Kuntatt

Tkellem mat-tim wara t-tnedija tiegħek

Kemm jekk qed tivvaluta FSM.TEAM, tippjana t-tnedija, taħdem fuq l-integrazzjonijiet, jew torganizza kif it-timijiet għandhom jiffirmaw u jaħdmu, din il-paġna hija maħsuba biex tgħinek tagħżel it-triq t-tajba minflok tagħmel supposizzjonijiet.

Ibda hawn

Agħżel it-triq li taqbel mal-fażi tal-proġett tiegħek

Spazju tax-xogħol ġdid

Qed tippjana tnedija għal dispeċċjar, sewwieqa, jew flussi tax-xogħol li jiffaċċjaw il-klijent? Ibda b'ambjent tax-xogħol ġdid.

Pjanifikazzjoni tal-API u tal-integrazzjoni

Trid tgħaqqad it-tfittxija tal-klijent, in-notifiki, jew it-trasferimenti tal-workflow fis-sistemi eżistenti?

Esplora integrazzjonijiet

Għajnuna għall-aċċess

Diġà parti minn spazju tax-xogħol u teħtieġ it-triq t-tajba għall-login? Agħżel aċċess bl-email jew bil-mowbajl.

Kif nistgħu ngħinu

Il-biċċa l-kbira tal-konversazzjonijiet mal-kuntatt jaqgħu f'wieħed minn tliet ittriqiet tal-proġett.

Evalwazzjoni u pjanifikazzjoni tar-rilaxx

Uża din it-triq jekk qed tiddeċiedi jekk FSM.TEAM jaqbel mal-mudell tas-servizz tiegħek, il-ġeografija operattiva, il-proċess ta' trasferiment tal-klijent, jew l-istruttura tat-tim.

Iċċekkja jekk il-fluss tax-xogħol tiegħek huwa prinċipalment immexxi mid-dispeċċjar, mis-sewwieqa, jew ibbażat fuq self-service għall-klijent.

Iddefinixxi liema timijiet jeħtieġ li jkollhom aċċess l-ewwel, pereżempju amministraturi, staff tal-uffiċċju, superviżuri tad-dispatch, jew sewwieqa.

Iddeċiedi jekk għandek bżonn rilaxx f'fażijiet, lancju belt b'belt, jew implimentazzjoni skont żona tas-servizz.

Allinjament tal-integrazzjoni u s-sistemi

Uża din it-triq jekk FSM.TEAM għandu jintegra fis-sistemi eżistenti ta' CRM, proċessar tal-viżi, back-office, messaġġi, jew rapportar.

Stabbilixxi jekk għandek bżonn tfittxija tal-klijent, arrikkiment tal-kuntatti, notifikazzjonijiet 'l barra, jew sinkronizzazzjoni tal-fluss tax-xogħol.

Iddeċiedi liema sistema tibqa' s-sors tal-verità tiegħek għall-klijenti, għax-xogħlijiet u għall-komunikazzjonijiet.

Iddefinixxi x'għandu jibqa' manwali għall-operaturi u x'għandu jiġi awtomatizzat permezz tal-API esterna.

Aċċess, taħriġ u preparazzjoni operattiva

Uża din it-triq jekk it-tim tiegħek diġà għandu ambjent tax-xogħol u qed torganizza kif in-nies jilloggjaw, jibdlu rwoli, u jaħdmu kuljum.

Agħżel toroq ta' login bbażati fuq email jew telefon li jaqblu ma' kif il-persunal tiegħek verament jaħdem fil-kamp.

Iddefinixxi min jista' jimmaniġġja s-settings tas-spazju tax-xogħol, min jista' jiddispjatċja, u min jeħtieġ aċċess riservat biss għas-sewwieq.

Ipprepara noti ta' onboarding sabiex it-timijiet jifhmu l-ittraġġ it-tajjeb għall-illoggjar, l-appoġġ, u l-bidliet operattivi f'ħin reali.

Sinjali ta' xieraq

Meta dan il-proġett jistħoqqlu diskussjoni fil-fond

Tiċċaqlaq prelevamenti, konsegni, żjarat skont rotta, jew trasferimenti ta' dokumenti bl-użu ta' funzjoni reali ta' dispeċċjar.

Il-klijenti jeħtieġu viżibilità aħjar minn notifika b'direzzjoni waħda jew aġġornament minn ċentru ta' kuntatt.

Is-sewwieqa jeħtieġu fluss tax-xogħol mobbli iktar nadif milli gruppi ġeneriċi ta' chat jew konfermi manwali.

Il-mexxejja tal-operazzjonijiet jeħtieġu post wieħed biex jimmaniġġjaw żoni tas-servizz, assenjazzjonijiet, u eċċezzjonijiet f'ħin reali.

It-tim tiegħek jeħtieġ aċċess kontrollat ibbażat fuq ir-rwol minflok kont waħdieni maqsum għall-back-office.

X'għandek tipprepara

Kuntest utli qabel diskussjoni dwar it-tnedija

Deskrizzjoni qasira tal-fluss tax-xogħol tas-servizz li trid tmexxi f'FSM.TEAM.

Liema timijiet se jużaw il-pjattaforma l-ewwel u liema apparati jew metodi ta' identifikazzjoni jippreferu.

Kemm jekk id-dejta tal-klijent u n-notifiki jiġu minn FSM.TEAM, minn sistema oħra, jew minn iż-żewġhom.

Kull rekwiżit ta' integrazzjoni bħal tfittxija tal-klijent, identifikazzjoni bil-passaport, jew messaġġi 'l barra (outbound).

Il-mudell ta' tnedija preferut tiegħek, bħal tnedija pilota, distribuzzjoni f'fazi, jew passaġġ għal operazzjoni sħiħa.

Mistoqsijiet Frekwenti

Mistoqsijiet li t-timijiet normalment jistaqsu qabel ma jikkuntattjaw

Meta għandha persuna tmur għall-kuntatt minflok biss tirreġistra?

Uża l-kuntatt meta t-tim tiegħek ikollu bżonn għajnuna biex jivvalida l-adegwatezza, jiddisinja t-tnedija, jippjana l-integrazzjonijiet, jew jiddeċiedi kif għandhom jaħdmu r-rwoli differenti fl-ambjent tax-xogħol.

Din il-paġna hija biss għal konversazzjonijiet dwar il-bejgħ?

Le. Huwa wkoll għal ippjanar tal-implimentazzjoni, mistoqsijiet dwar aċċess għall-ambjent tax-xogħol, disinn operattiv, u biex tiddeċiedi liema rotta pubblika jew pass ta' konfigurazzjoni jagħmel sens li jmiss.

X'jiġri jekk diġà għandna ambjent tax-xogħol?

Jekk l-ispazju tax-xogħol jeżisti diġà, uża t-toroq tad-dħul direttament. Din il-paġna tibqa' utli meta għandek bżonn tiċċara mudelli ta' aċċess, integrazzjonijiet, jew bidliet fir-rilaxx.