איש קשר

שוחחו עם הצוות שמאחורי ההשקה שלכם

בין אם אתם מעריכים את FSM.TEAM, מתכננים הטמעה, עובדים על אינטגרציות או מארגנים כיצד הצוותים יתחברו ויפעלו — דף זה נועד לעזור לכם לבחור את הנתיב הנכון במקום לנחש.

התחילו כאן

בחרו את הנתיב שמתאים לשלב הפרויקט שלכם.

מרחב עבודה חדש

מתכננים הטמעה עבור שינוע, נהגים או תהליכים הפונים ללקוח? התחילו במרחב עבודה חדש.

תכנון ממשקי API ואינטגרציה

האם צריך לחבר חיפוש לקוחות, התראות או העברות זרימת עבודה למערכות קיימות?

גלה אינטגרציות
סיוע בגישה

כבר חלק ממרחב עבודה וזקוקים לנתיב ההתחברות המתאים? בחרו בגישה באמצעות דוא"ל או טלפון.

כיצד אנו מסייעים

רוב שיחות הפניות שייכות לאחד משלושת מסלולי הפרויקט

הערכה ותכנון פריסה

בחרו במסלול זה אם אתם מחליטים האם FSM.TEAM מתאים למודל השירות שלכם, לגאוגרפיית הפעולה, לתהליך העברת הלקוחות או למבנה הצוות.

בדקו האם תהליך העבודה שלכם מונחה בעיקר על ידי השינוע, על ידי הנהגים, או על ידי שירות עצמי ללקוחות.
מיפו אילו צוותים צריכים גישה ראשונה, כגון מנהלים, צוות משרד, מפקחי שינוע או נהגים.
החליטו האם אתם זקוקים לפריסת השקה מדורגת, השקה עיר-עיר או פריסה מבוססת אזור שירות.
אינטגרציה ותיאום מערכות

בחרו במסלול זה אם FSM.TEAM צריך להשתלב במערכות CRM, בעיבוד ויזות, במערכות אחוריות, במערכות הודעות או במערכות דיווח קיימות.

הגדירו האם אתם זקוקים לחיפוש לקוחות, העשרת אנשי קשר, התראות יוצאות או סנכרון זרימות עבודה.
החליטו איזו מערכת תישאר מקור האמת שלכם ללקוחות, משימות ותקשורת.
הבהירו מה צריך להישאר ידני עבור המפעילים ומה צריך להיות ממוכן דרך ה-API החיצוני.
גישה, הכשרה ומוכנות תפעולית

בחרו במסלול זה אם לצוות שלכם כבר יש מרחב עבודה ואתם מארגנים איך אנשים מתחברים, משנים תפקידים ועובדים ביום-יום.

בחרו נתיבי התחברות באמצעות דוא"ל או טלפון שמתאימים לאופן שבו הצוות שלכם עובד בשטח.
הגדירו מי יכול לנהל הגדרות מרחב העבודה, מי יכול לבצע הקצאה ומי צריך גישה לנהגים בלבד.
הכינו תיעוד קליטה чтобы שהצוותים יבינו את המסלול המתאים עבור התחברות, תמיכה ושינויים תפעוליים בזמן אמת.
סימנים להתאמה טובה

מתי כדאי לדון בפרויקט זה לעומק

אתם מבצעים איסופים, מסירות, ביקורים מבוססי מסלול או העברות מסמכים באמצעות פונקציית ניתוב/תיאום אמיתית.
לקוחות זקוקים לשקיפות טובה יותר מאשר הודעה חד-כיוונית או עדכון ממוקד שירות הלקוחות.
נהגים זקוקים לזרימת עבודה ניידת נקייה יותר מאשר קבוצות שיחה כלליות או בדיקות נוכחות ידניות.
מנהלי תפעול צריכים מקום מרכזי לניהול אזורי שירות, הקצאות וחריגות בזמן אמת.
הצוות שלכם זקוק לגישה מבוקרת לפי תפקיד במקום חשבון אחורי משותף אחד.
מה להכין

מידע רקע שימושי לפני דיון על ההשקה

תיאור קצר של זרימת השירות שברצונכם להפעיל ב-FSM.TEAM.
אילו צוותים ישתמשו בפלטפורמה תחילה ואילו מכשירים או שיטות כניסה הם מעדיפים.
האם נתוני הלקוחות וההתראות מגיעים מ-FSM.TEAM, ממערכת אחרת, או משניהם.
כל דרישות האינטגרציה כגון חיפוש לקוחות, זיהוי באמצעות דרכון או שליחת הודעות יוצאות.
מודל ההטמעה המועדף עליכם, כגון השקה כפיילוט, פריסה בשלבים, או מעבר להפעלה מלאה.
שאלות נפוצות

שאלות שהצוותים שואלים בדרך כלל לפני פנייה

מתי יש לפנות ל'צור קשר' במקום להירשם בלבד?

בחרו באפשרות 'צור קשר' כאשר הצוות שלכם זקוק לעזרה בבחינת התאמה, בעיצוב השקה, בתכנון אינטגרציות או בקבלת החלטה כיצד תפקידים שונים יתפקדו במרחב העבודה.

האם דף זה מיועד רק לשיחות מכירה?

לא. הוא מיועד גם לתכנון יישום, שאלות על גישת מרחב העבודה, עיצוב תפעולי והחלטה איזה נתיב ציבורי או שלב בהגדרה מתאים להמשך.

מה אם כבר יש לנו מרחב עבודה?

אם מרחב העבודה כבר קיים, השתמשו במסלולי ההתחברות ישירות. דף זה עדיין שימושי כאשר עליכם להבהיר מודלי גישה, אינטגרציות או שינויים בפריסה.