ติดต่อ

คุยกับทีมที่อยู่เบื้องหลังการเปิดตัวของคุณ

ไม่ว่าคุณจะกำลังประเมิน FSM.TEAM วางแผนการเปิดตัว จัดการการผสานระบบ หรือกำหนดวิธีการลงชื่อเข้าใช้และการทำงานของทีม หน้านี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณเลือกแนวทางที่เหมาะสม แทนการเดา

เริ่มที่นี่

เลือกเส้นทางที่สอดคล้องกับขั้นตอนของโครงการของคุณ

เวิร์กสเปซใหม่

กำลังวางแผนการเปิดตัวสำหรับงานด้านการจัดส่ง คนขับ หรือเวิร์กโฟลว์ที่เผชิญลูกค้าใช่ไหม? ให้เริ่มจากเวิร์กสเปซใหม่

การวางแผน API และการผสานรวม

ต้องการเชื่อมการค้นหาลูกค้า การแจ้งเตือน หรือการส่งต่อเวิร์กโฟลว์เข้ากับระบบเดิมหรือไม่?

สำรวจการผสานรวม
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าถึง

เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กสเปซอยู่แล้วและต้องการเส้นทางการลงชื่อเข้าใช้ที่ถูกต้องหรือไม่? เลือกการเข้าถึงผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์.

วิธีที่เราช่วยเหลือ

การสนทนาเกี่ยวกับการติดต่อส่วนใหญ่จัดอยู่ในหนึ่งในสามเส้นทางโครงการ

การประเมินและการวางแผนการเปิดตัว

ใช้เส้นทางนี้หากคุณกำลังพิจารณาว่า FSM.TEAM เหมาะกับรูปแบบการให้บริการ ภูมิศาสตร์การดำเนินงาน กระบวนการส่งต่อให้ลูกค้า หรือโครงสร้างทีมของคุณหรือไม่

ทบทวนว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยฝ่ายจัดส่ง โดยคนขับ หรือโดยการบริการด้วยตนเองของลูกค้า
กำหนดว่าทีมใดต้องการสิทธิ์เข้าถึงเป็นลำดับแรก เช่น ผู้ดูแลระบบ เจ้าหน้าที่สำนักงาน หัวหน้าฝ่ายจัดส่ง หรือคนขับ
ตัดสินใจว่าคุณต้องการการเปิดตัวเป็นขั้นเป็นตอน การเปิดตัวเป็นรายเมือง หรือการปรับใช้ตามพื้นที่บริการหรือไม่.
การผสานรวมและการจัดแนวระบบ

ใช้เส้นทางนี้หาก FSM.TEAM ต้องเข้ากับระบบ CRM การประมวลผลวีซ่า ระบบหลังบ้าน ระบบข้อความ หรือระบบรายงานที่มีอยู่

ระบุว่าคุณต้องการการค้นหาลูกค้า การเสริมข้อมูลผู้ติดต่อ การแจ้งเตือนขาออก หรือการซิงโครไนซ์เวิร์กโฟลว์หรือไม่.
ตัดสินใจว่า ระบบใดจะยังคงเป็นแหล่งข้อมูลอ้างอิงหลักสำหรับลูกค้า งาน และการสื่อสาร.
ชี้ชัดว่าส่วนใดควรให้ผู้ปฏิบัติงานทำด้วยมือและส่วนใดควรถูกอัตโนมัติผ่าน API ภายนอก.
การเข้าถึง การฝึกอบรม และความพร้อมด้านการปฏิบัติการ

ใช้เส้นทางนี้หากทีมของคุณมีเวิร์กสเปซอยู่แล้วและคุณกำลังจัดการว่าผู้คนลงชื่อเข้าใช้ สลับบทบาท และทำงานประจำวันอย่างไร

เลือกเส้นทางการลงชื่อเข้าใช้แบบอีเมลหรือแบบโทรศัพท์ที่สอดคล้องกับวิธีการทำงานจริงของพนักงานในภาคสนาม.
กำหนดว่าใครสามารถจัดการการตั้งค่าเวิร์กสเปซ ใครสามารถมอบหมายงาน และใครต้องการสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะคนขับ.
เตรียมบันทึกการเริ่มต้นใช้งานเพื่อให้ทีมเข้าใจเส้นทางที่เหมาะสมสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ การสนับสนุน และการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานแบบเรียลไทม์
ข้อบ่งชี้ความเหมาะสม

เมื่อโครงการนี้ควรได้รับการหารืออย่างละเอียด

คุณดำเนินการรับและส่งมอบ การเยี่ยมชมตามเส้นทาง หรือการส่งมอบเอกสารด้วยฟังก์ชันการจัดส่งที่แท้จริง
ลูกค้าต้องการการมองเห็นที่ดีกว่าการแจ้งเตือนทางเดียวหรือการอัปเดตจากคอลเซ็นเตอร์.
คนขับต้องการเวิร์กโฟลว์บนมือถือที่เรียบง่ายและชัดเจนมากกว่ากลุ่มแชททั่วไปหรือการเช็กอินแบบแมนนวล.
ผู้นำฝ่ายปฏิบัติการต้องการจุดเดียวในการจัดการพื้นที่ให้บริการ การมอบหมายงาน และการจัดการข้อยกเว้นแบบเรียลไทม์
ทีมของคุณต้องการการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท แทนการใช้บัญชีล็อกอินหลังบ้านร่วมกันบัญชีเดียว
สิ่งที่ต้องเตรียม

บริบทที่เป็นประโยชน์ก่อนการหารือเกี่ยวกับการเปิดตัว

คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การให้บริการที่คุณต้องการใช้งานใน FSM.TEAM.
ทีมใดจะใช้แพลตฟอร์มก่อน และพวกเขาชอบใช้อุปกรณ์หรือวิธีการลงชื่อเข้าใช้แบบใด
ข้อมูลลูกค้าและการแจ้งเตือนจะมาจาก FSM.TEAM ระบบอื่น หรือทั้งสองระบบ
ข้อกำหนดการผสานรวมใดๆ เช่น การค้นหาลูกค้า การยืนยันตัวตนด้วยหนังสือเดินทาง หรือการส่งข้อความขาออก.
รูปแบบการเปิดตัวที่คุณต้องการ เช่น การเปิดตัวนำร่อง การปรับใช้เป็นขั้นตอน หรือการเปลี่ยนไปสู่การใช้งานเต็มรูปแบบ
คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่ทีมมักถามก่อนที่จะติดต่อ

เมื่อใดที่ควรเลือกไปที่ 'ติดต่อ' แทนการสมัครใช้งานเพียงอย่างเดียว?

ใช้ตัวเลือก 'ติดต่อ' เมื่อทีมของคุณต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันความเหมาะสม ออกแบบการเปิดตัว วางแผนการผสานระบบ หรือกำหนดบทบาทต่างๆ ในเวิร์กสเปซ

หน้านี้มีไว้สำหรับการสนทนาเกี่ยวกับการขายเท่านั้นหรือไม่?

ไม่ใช่ หน้านี้ยังใช้สำหรับการวางแผนการใช้งาน คำถามเกี่ยวกับการเข้าถึงเวิร์กสเปซ การออกแบบการปฏิบัติการ และการตัดสินใจว่าเส้นทางสาธารณะหรือขั้นตอนการตั้งค่าใดเหมาะสมต่อไป

ถ้าเรามีเวิร์กสเปซอยู่แล้วล่ะ?

หากเวิร์กสเปซมีอยู่แล้ว ให้ใช้เส้นทางการลงชื่อเข้าใช้โดยตรง หน้านี้ยังมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการชี้แจงโมเดลการเข้าถึง การผสานรวม หรือการเปลี่ยนแปลงการเปิดตัว.