FSM.TEAMફિલ્ડ સર્વિસ મેનેજમેન્ટ
સંપર્ક

તમારા રોલઆઉટ પાછળની ટીમ સાથે વાત કરો

તમે FSM.TEAMનું મૂલ્યાંકન કરી રહ્યા હોવ, રોલઆઉટની યોજના બનાવી રહ્યા હોવ, ઇન્ટેગ્રેશન્સ ગોઠવી રહ્યા હોવ અથવા ટીમો કેવી રીતે સાઇન ઈન અને કાર્ય કરશે તેનું આયોજન કરી રહ્યા હોવ — આ પાનું અંદાજ લગાવતા બદલે યોગ્ય માર્ગ પસંદ કરવામાં મદદરૂપ છે

અહીંથી શરૂ કરો

પ્રોજેક્ટના તમારા તબક્કા સાથે મેળ ખાતો માર્ગ પસંદ કરો

નવું વર્કસ્પેસ

ડિસ્પેચ, ડ્રાઈવર કે ગ્રાહક-મુખી વર્કફ્લો માટે રોલઆઉટની યોજના બનાવી રહ્યા છો? નવા વર્કસ્પેસથી શરૂ કરો.

API અને ઇન્ટિગ્રેશન યોજના

શું ગ્રાહક શોધ, નોટિફિકેશન્સ અથવા વર્કફ્લો હેન્ડઓફ્સને હાજર સિસ્ટમોમાં જોડવાની જરૂર છે?

ઇન્ટિગ્રેશન્સ શોધો
પ્રવેશ માટે સહાય

વર્કસ્પેસનો પહેલાથી જ ભાગ છો અને યોગ્ય સાઇન‑ઇન માર્ગની જરૂર છે? ઇમેઇલ અથવા ફોન પ્રવેશ પસંદ કરો.

અમે કેવી રીતે મદદ કરીએ

બહુતાના સંપર્ક સંવાદો ત્રણ પ્રોજેક્ટ ટ્રૅકમાંથી એકમાં આવે છે

મૂલ્યાંકન અને રોલઆઉટ યોજના

જો તમે નિર્ધારણ કરી રહ્યા હોવ કે FSM.TEAM તમારા સર્વિસ મોડેલ, કામગીરીનો ભૂગોળ, ગ્રાહક હેન્ડઓફ પ્રક્રિયા અથવા ટીમ માળખામાં ફિટ થાય છે કે નહીં તો આ માર્ગનો ઉપયોગ કરો.

તમારો વર્કફ્લો મુખ્યત્વે ડિસ્પેચ-ચાલિત છે, ડ્રાઇવર-ચાલિત છે કે ગ્રાહક સ્વ-સેવા-ચાલિત છે તે ફરીથી તપાસો.
સૌપ્રથમ કયા ટીમોને ઍક્સેસની જરૂર છે તે નકશા બનાવો, જેમ કે એડમિન, ઓફિસ સ્ટાફ, ડિસ્પેચ સુપરવાઇઝર અથવા ડ્રાઇવરો.
તમે ક્રમબદ્ધ રોલઆઉટ, શહેરવાર લોન્ચ, અથવા સર્વિસ વિસ્તાર આધારિત પ્રસ્થાપન જોઈએ કે નહીં તે નિર્ણય લો.
ઇન્ટિગ્રેશન અને સિસ્ટમ સંકલન

જો FSM.TEAMને હાજર CRM, વિઝા પ્રક્રિયા, બેક-ઓફિસ, મેસેજિંગ અથવા રિપોર્ટિંગ સిస్టમમાં ફિટ કરવાની જરૂર હોય તો આ માર્ગનો ઉપયોગ કરો.

તમે ગ્રાહક શોધ, સંપર્ક સમૃદ્ધિ, આઉટબાઉન્ડ સૂચનાઓ અથવા વર્કફ્લો સમકલનની જરૂર છે કે નહીં તે ઓળખો.
ગ્રાહકો, જોબ્સ અને સંચાર માટે કયું સિસ્ટમ વાસ્તવિક સત્યનો સ્ત્રોત રહેશે તે નક્કી કરો.
ઓપરેટરો માટે શું મેન્યુઅલ રહેવું જોઈએ અને શું બાહ્ય API દ્વારા ઓટોમેટ થવું જોઈએ તે સ્પષ્ટ કરો.
પ્રવેશ, તાલીમ અને કામગીરી માટેની તૈયારી

જો તમારી ટીમ પાસે પહેલેથી જ વર્કસ્પેસ હોય અને તમે લોકો કેવી રીતે સાઇન-ઇન કરે છે, ભૂમિકાઓ બદલે છે અને રોજિંદા કામ કરે છે તે ગોઠવી રહ્યા હોવ તો આ માર્ગનો ઉપયોગ કરો.

ઇમેઇલ અથવા ફોન આધારિત સાઇન‑ઇન માર્ગો પસંદ કરો જે તમારા સ્ટાફની મેદાનની કામગીરી સાથે મેળ ખાય.
કોણ વર્કસ્પેસ સેટિંગ्सને માનેજ કરી શકે છે, કોણ ડિસ્પેચ કરી શકે છે અને કોણને માત્ર ડ્રાઈવર‑માત્ર પ્રવેશ જરૂરી છે તે પરિભાષિત કરો.
ઓનબોર્ડિંગ નોંધો તૈયાર કરો જેથી ટીમો સાઇન-ઇન, સપોર્ટ અને લાઇવ ઓપરેશનલ ફેરફારો માટે યોગ્ય માર્ગ સમજે.
યોગ્યતા સંકેતો

જ્યારે આ પ્રોજેક્ટ વિશે ગહન ચર્ચા કરવાની લાયક હોય

તમે રીઅલ ડિસ્પેચ ફંક્શનથી પિકઅપ, ડ્રોપ‑ઓફ, રૂટ આધારિત મુલાકાતો અથવા દસ્તાવેજ હેન્ડઓફ સંચાલિત કરો છો
ગ્રાહકોને એકપક્ષીય સૂચના અથવા કોલ સેન્ટરની અપડેટ કરતાં વધુ દૃશ્યતા જોઈએ.
ડ્રાઇવરોને સામાન્ય ચેટ ગ્રુપ્સ અથવા મેન્યુઅલ ચેક‑ઇન્સ કરતાં સાફ અને સરળ મોબાઇલ વર્કફ્લો જોઈએ.
ઓપરેશન્સ નેતાઓને સર્વિસ વિસ્તાર, નિમણૂકો અને લાઇવ અપવાદોનું સંચાલન કરવા માટે એક જ સ્થળ જોઈએ.
તમારી ટીમને એક જ શેર કરેલા બેક‑ઓફિસ લોગિનની જગ્યાએ ભૂમિકા આધારિત નિયંત્રિત ઍક્સેસની જરૂર છે
શું તૈયાર કરવું

રોલઆઉટ ચર્ચા પહેલાં માટે ઉપયોગી પરિપ્રેક્ષ્ય

FSM.TEAM માં ચલાવવા માટેની સેવા વર્કફ્લોની સંક્ષિપ્ત વર્ણના.
કયા ટીમો પ્રથમ પ્લેટફોર્મ વાપરશે અને તેઓ કયા ડિવાઇસ અથવા સાઇન‑ઇન પદ્ધતિઓને પસંદ કરે છે
ગ્રાહક માહિતી અને સૂચનાઓ FSM.TEAM, બીજી કોઈ સિસ્ટમ અથવા બંનેમાંથી આવે છે કે નહીં
ગ્રાહક શોધ, પાસપોર્ટ ઓળખ અથવા આઉટબાઉન્ડ સંદેશાવ્યવહાર જેવી કોઈપણ ઇન્ટિગ્રેશન જરૂરિયાતો.
તમારો પસંદ કરેલો રોલઆઉટ મોડેલ, જેમ કે પાઇલટ લોન્ચ, તબક્કાવાર અમલ અથવા સંપૂર્ણ ઓપરેશનલ કટઓવર
વારંવાર પુછાતા પ્રશ્નો

સંપર્ક કરતા પહેલા ટીમો સામાન્ય રીતે જે પ્રશ્નો પુછે છે

ક્યારે કોઈએ ફક્ત સાઇનઅપ કરવાનો બદલે સીધા સંપર્ક કરવો જોઈએ?

જ્યારે તમારી ટીમને ફિટ માન્ય કરવી હોય, રોલઆઉટ ડિઝાઇન કરવો હોય, ઇન્ટિગ્રેશન્સની યોજના બનાવવી હોય અથવા વર્કસ્પેસમાં વિવિધ ભૂમિકાઓ કેવી રીતે કાર્ય કરશે તે નક્કી કરવા માટે મદદની જરૂર હોય ત્યારે સંપર્કનો ઉપયોગ કરો.

શું આ પૃષ્ઠ માત્ર વેચાણ સંવાદો માટે જ છે?

ના. તે અમલની યોજના, વર્કસ્પેસ ઍક્સેસ સંબંધિત પ્રશ્નો, ઓપરેશનલ ડિઝાઇન અને આગળ કયો પબ્લિક રૂટ અથવા સેટઅપ સ્ટેપ યોગ્ય છે તે નક્કી કરવા માટે પણ છે.

જો અમારી પાસે પહેલેથી જ વર્કસ્પેસ હોય તો શું?

જો વર્કસ્પેસ પહેલેથી જ અસ્તિત્વમાં હોય તો સીધા સાઇન‑ઇન રૂટ્સનો ઉપયોગ કરો. જ્યારે તમને ઍક્સેસ મોડલ્સ, ઇન્ટિગ્રેશન્સ અથવા રોલઆઉટ બદલાવ સ્પષ્ટ કરવાની જરૂર હોય ત્યારે આ પાનું હજી ઉપયોગી રહેશે.