Kontak

Makipag-usap sa koponan sa likod ng inyong rollout

Kung sinusuri ninyo ang FSM.TEAM, nagpaplano ng rollout, inaayos ang mga integrasyon, o inaorganisa kung paano dapat mag-sign in at gumana ang mga koponan, nilayong tulungan kayo ng pahinang ito na piliin ang tamang landas sa halip na manghula

Magsimula dito

Piliin ang paraan na tumutugma sa yugto ng iyong proyekto

Bagong workspace

Nagpaplano ba ng rollout para sa dispatch, driver, o mga workflow na nakaharap sa customer? Magsimula sa isang bagong workspace.

Pagpaplano ng API at integrasyon

Kailangan bang ikonekta ang paghahanap ng customer, mga abiso, o paglilipat ng workflow sa mga umiiral na sistema?

Tuklasin ang mga integrasyon

Tulong sa pag-access

Kasapi na ba ng workspace at kailangan ang tamang paraan ng pag-sign-in? Piliin ang pag-access gamit ang email o telepono.

Paano kami tumutulong

Karamihan sa mga pag-uusap sa contact ay nasa isa sa tatlong landas ng proyekto

Pagsusuri at pagpaplano ng rollout

Gamitin ang landas na ito kung nagdedesisyon kayo kung ang FSM.TEAM ay akma sa inyong service model, saklaw ng operasyon, proseso ng paglilipat ng customer, o istruktura ng koponan.

Suriin kung ang workflow ninyo ay pangunahing pinamumunuan ng dispatch, ng driver, o naka-sentro sa self-service ng customer.

Itala kung aling mga koponan ang kailangang mabigyan ng access muna, tulad ng mga admin, kawani ng opisina, mga tagapangasiwa ng dispatch, o mga driver.

Magpasya kung kailangan mo ng paunti-unting rollout, paglulunsad kada lungsod, o deployment na batay sa saklaw ng serbisyo.

Pagkakahanay ng integrasyon at mga sistema

Gamitin ang landas na ito kung kailangan ng FSM.TEAM na umangkop sa umiiral na CRM, pagproseso ng visa, back-office, messaging, o mga sistema ng pag-uulat.

Tukuyin kung kailangan mo ng paghahanap ng customer, pagpapayaman ng contact, pagpapadala ng outbound na abiso, o pag-synchronize ng daloy ng trabaho.

Magpasya kung aling sistema ang mananatiling pinagmumulan ng katotohanan para sa mga customer, trabaho, at komunikasyon.

Linawin kung ano ang mananatiling manu-manong gawain para sa mga operator at ano ang dapat i-automate sa pamamagitan ng external na API.

Pag-access, pagsasanay, at kahandaan sa operasyon

Gamitin ang landas na ito kung may workspace na ang inyong koponan at inoorganisa ninyo kung paano mag-sign in ang mga tao, magpalit ng tungkulin, at magtrabaho araw-araw.

Piliin ang pag-sign-in gamit ang email o telepono na tumutugma sa tunay na paraan ng pagtatrabaho ng iyong mga tauhan sa field.

Tukuyin kung sino ang maaaring mag-admin ng mga setting ng workspace, sino ang maaaring mag-dispatch, at sino ang nangangailangan ng access na eksklusibo para sa driver.

Ihanda ang mga tala sa onboarding para maunawaan ng mga koponan ang tamang ruta para sa pag-sign-in, suporta, at mga live na pagbabago sa operasyon.

Mga senyales ng pagiging angkop

Kung kailan karapat-dapat na talakayin nang masinsinan ang proyektong ito

Pinamamahalaan ninyo ang pagkuha, paghahatid, mga pagbisitang nakabatay sa ruta, o pagpapasa ng dokumento gamit ang tunay na dispatch function

Kailangan ng mga customer ng mas mahusay na visibility kaysa sa isang one-way na abiso o simpleng update mula sa call center.

Kailangan ng mga driver ng mas maayos na mobile workflow kaysa sa karaniwang chat group o manu-manong pag-check-in.

Kailangan ng mga pinuno ng operasyon ng isang lugar upang pamahalaan ang mga lugar ng serbisyo, mga asignasyon, at mga live exception.

Kailangan ng inyong koponan ng kontroladong access ayon sa tungkulin sa halip na isang ibinahaging back-office login

Ano ang dapat ihanda

Kapaki-pakinabang na konteksto bago ang pag-uusap tungkol sa rollout

Maikling paglalarawan ng daloy ng serbisyo na nais mong patakbuhin sa FSM.TEAM.

Aling mga koponan ang unang gagamit ng platform at anong mga device o paraan ng pag-sign in ang kanilang mas gusto

Kung ang datos ng customer at mga paunawa ay nagmumula sa FSM.TEAM, sa ibang sistema, o sa pareho

Anumang kinakailangan sa integrasyon tulad ng paghahanap ng customer, pagkakakilanlan gamit ang pasaporte, o pagpapadala ng mensahe palabas.

Ang inyong nais na modelo ng rollout, tulad ng pilot na paglulunsad, phased deployment, o ganap na paglipat sa operasyon

Mga Madalas na Itanong

Mga tanong na karaniwang itatanong ng mga koponan bago kumontak

Kailan dapat pumunta ang isang tao sa contact sa halip na mag-sign up lang?

Gamitin ang contact kapag kailangan ng inyong koponan ng tulong sa pag-validate ng fit, pagdisenyo ng rollout, pagpaplano ng mga integration, o pagpapasya kung paano dapat gumana ang iba't ibang tungkulin sa workspace.

Para lang ba sa mga pag-uusap tungkol sa benta ang pahinang ito?

Hindi. Para rin ito sa pagpaplano ng implementasyon, mga tanong tungkol sa access sa workspace, disenyo ng operasyon, at pagpapasya kung aling pampublikong ruta o hakbang sa pag-setup ang nararapat na susunod.

Paano kung mayroon na kaming workspace?

Kung umiiral na ang workspace, gamitin nang direkta ang mga ruta ng pag-sign-in. Kapaki-pakinabang pa rin ang pahinang ito kapag kailangan mong linawin ang mga modelo ng access, integrasyon, o pagbabago sa rollout.