FSM.TEAMGestió de serveis de camp
Contacte

Parleu amb l'equip responsable del vostre desplegament.

Si esteu avaluant FSM.TEAM, planificant un desplegament, definint integracions o organitzant com els equips han d'iniciar sessió i operar, aquesta pàgina serveix per ajudar-vos a triar el camí correcte en lloc d'endevinar.

Comenceu aquí

Trieu la via que s'ajusti a l'etapa del vostre projecte

Nou espai de treball

Esteu planejant un desplegament per a fluxos de treball de despatx, conductors o d'atenció al client? Comenceu amb un nou espai de treball.

Planificació d'API i integracions

Cal connectar la cerca de clients, les notificacions o els traspàs de fluxos de treball amb sistemes existents?

Explora integracions
Ajuda d'accés

Ja formeu part d'un espai de treball i necessiteu la ruta d'inici de sessió adequada? Trieu accés per correu electrònic o per telèfon.

Com ajudem

La majoria de converses de contacte s'emmarquen en una de tres vies de projecte.

Avaluació i planificació del desplegament

Utilitzeu aquest camí si esteu decidint si FSM.TEAM s'adapta al vostre model de servei, a la geografia d'operacions, al procés de traspàs al client o a l'estructura de l'equip.

Reviseu si el vostre flux de treball està principalment liderat pel despatx, pel conductor o orientat a l'autoservei del client.
Mapeja quins equips necessiten accés primer, com ara administradors, personal d'oficina, supervisors del despatx o conductors.
Decidiu si necessiteu un desplegament progressiu, un llançament ciutat per ciutat o una implantació basada en zones de servei.
Alineament d'integracions i sistemes

Utilitzeu aquest camí si FSM.TEAM ha d'integrar-se amb els sistemes CRM, de tramitació de visats, de back-office, de missatgeria o d'informes existents.

Identifiqueu si necessiteu cerca de clients, enriquiment de contactes, missatges sortints o sincronització de fluxos de treball.
Decidiu quin sistema continua sent la vostra font de veritat per a clients, ordres de treball i comunicacions.
Aclareu què ha de romandre manual per als operadors i què s'ha d'automatitzar mitjançant l'API externa.
Accés, formació i preparació operativa

Utilitzeu aquest camí si el vostre equip ja té un espai de treball i esteu organitzant com la gent inicia sessió, canvia de rol i treballa dia a dia.

Trieu rutes d'inici de sessió per correu electrònic o per telèfon que s'ajustin a la manera com el vostre personal treballa sobre el terreny.
Definiu qui pot administrar la configuració de l'espai de treball, qui pot fer el despatx i qui necessita accés només per a conductors.
Prepareu notes d'incorporació perquè els equips entenguin la ruta adequada per a l'inici de sessió, el suport i els canvis operatius en viu.
Indicadors d'idoneïtat

Quan val la pena discutir aquest projecte en profunditat.

Realitzeu recollides, entregues, visites per rutes o transferències de documents amb una funció de despatxament real.
Els clients necessiten més visibilitat que una notificació unidireccional o una actualització d'un centre d'atenció al client.
Els conductors necessiten un flux de treball mòbil més senzill que els grups de xat genèrics o les comprovacions manuals.
Els responsables d'operacions necessiten un únic lloc per gestionar àrees de servei, assignacions i excepcions en temps real.
El vostre equip necessita accés controlat per rol en lloc d'un únic inici de sessió compartit per al back-office.
Què cal preparar

Context útil abans d'una discussió sobre el desplegament

Una descripció breu del flux de treball del servei que voleu executar a FSM.TEAM.
Quins equips utilitzaran la plataforma primer i quins dispositius o mètodes d'inici de sessió prefereixen.
Si les dades dels clients i les notificacions provenen de FSM.TEAM, d'un altre sistema o d'ambdós.
Qualsevol requisit d'integració, com la cerca de clients, la identificació per passaport o l'enviament de missatges sortints.
El vostre model de desplegament preferit, com ara llançament pilot, desplegament per fases o transició completa a producció.
Preguntes freqüents

Preguntes que els equips solen fer abans de contactar

Quan algú ha d'anar a contact en lloc de simplement registrar-se?

Utilitzeu l'opció contact quan el vostre equip necessiti ajuda per validar la idoneïtat, dissenyar un desplegament, planificar integracions o decidir com han d'operar els diferents rols a l'espai de treball.

Aquesta pàgina és només per a converses de vendes?

No. També és per a la planificació de la implementació, preguntes d'accés a l'espai de treball, disseny operatiu i per decidir quina ruta pública o pas de configuració té més sentit a continuació.

Què passa si ja disposem d'un espai de treball?

Si l'espai de treball ja existeix, utilitzeu directament les rutes d'inici de sessió. Aquesta pàgina encara és útil quan cal aclarir models d'accés, integracions o canvis en el desplegament.