Kontakt

Sprechen Sie mit dem Team hinter Ihrem Rollout

Egal, ob Sie FSM.TEAM evaluieren, eine Einführung planen, Integrationen ausarbeiten oder organisieren, wie sich Teams anmelden und arbeiten sollen – diese Seite soll Ihnen helfen, den richtigen Weg zu wählen, statt zu raten.

Hier starten

Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Projektphase passt.

Neuer Arbeitsbereich

Planen Sie einen Rollout für Dispositions-, Fahrer- oder kundenorientierte Workflows? Beginnen Sie mit einem neuen Arbeitsbereich.

API- und Integrationsplanung

Müssen Kundenabfrage, Benachrichtigungen oder Workflow-Übergaben in bestehende Systeme integriert werden?

Integrationen erkunden

Zugriffshilfe

Sie sind bereits Teil eines Workspaces und benötigen den richtigen Anmeldeweg? Wählen Sie E-Mail- oder Telefonzugang.

Wie wir helfen

Die meisten Kontaktgespräche lassen sich einer von drei Projektarten zuordnen

Evaluierung und Rollout-Planung

Wählen Sie diesen Pfad, wenn Sie entscheiden, ob FSM.TEAM zu Ihrem Servicemodell, Ihrer Betriebsregion, Ihrem Kundenübergabeprozess oder Ihrer Teamstruktur passt.

Prüfen Sie, ob Ihr Workflow hauptsächlich von der Disposition, vom Fahrer oder vom Kunden im Self-Service gesteuert wird.

Legen Sie fest, welche Teams zuerst Zugriff benötigen, z. B. Administratoren, Büroangestellte, Dispositionsleiter oder Fahrer.

Entscheiden Sie, ob Sie einen gestaffelten Rollout, einen stadtweisen Start oder eine Bereitstellung nach Servicegebieten benötigen.

Integration und Systemabstimmung

Wählen Sie diesen Pfad, wenn sich FSM.TEAM in bestehende CRM-, Visumabwicklungs-, Backoffice-, Messaging- oder Berichtssysteme integrieren muss.

Ermitteln Sie, ob Sie Kundensuche, Kontaktanreicherung, ausgehende Benachrichtigungen oder Workflow-Synchronisation benötigen.

Entscheiden Sie, welches System für Kunden, Aufträge und Kommunikation die maßgebliche Datenquelle bleibt.

Klären Sie, was für Operatoren manuell bleiben soll und was über die externe API automatisiert werden soll.

Zugang, Schulung und operative Einsatzbereitschaft

Wählen Sie diesen Pfad, wenn Ihr Team bereits einen Arbeitsbereich hat und Sie organisieren, wie sich Personen anmelden, Rollen wechseln und täglich arbeiten.

Wählen Sie E-Mail- oder telefonbasierte Anmeldewege, die zur Arbeitsweise Ihres Personals vor Ort passen.

Definieren Sie, wer Workspace-Einstellungen verwalten kann, wer disponieren darf und wer nur Fahrerzugang benötigt.

Erstellen Sie Onboarding-Notizen, damit die Teams den richtigen Ablauf für Anmeldung, Support und laufende betriebliche Änderungen verstehen.

Anzeichen für eine gute Eignung

Wenn dieses Projekt eine eingehende Diskussion wert ist

Sie führen Abholungen, Ablieferungen, routenbasierte Einsätze oder Dokumentenübergaben mit einer echten Dispositionsfunktion durch.

Kunden benötigen mehr Sichtbarkeit als durch eine Einwegbenachrichtigung oder ein Update vom Callcenter.

Fahrer benötigen einen schlankeren mobilen Workflow als generische Chatgruppen oder manuelle Check-ins.

Betriebsleiter benötigen einen zentralen Ort, um Servicegebiete, Zuweisungen und laufende Ausnahmen zu verwalten.

Ihr Team benötigt einen kontrollierten, rollenbasierten Zugriff statt eines gemeinsamen Backoffice-Logins.

Was vorzubereiten ist

Nützlicher Kontext vor einer Rollout‑Diskussion

Eine kurze Beschreibung des Service-Workflows, den Sie in FSM.TEAM ausführen möchten.

Welche Teams die Plattform zuerst nutzen werden und welche Geräte oder Anmeldeverfahren sie bevorzugen.

Ob Kundendaten und Benachrichtigungen von FSM.TEAM, einem anderen System oder beiden stammen.

Beliebige Integrationsanforderungen, z. B. Kundensuche, Reisepass-Identifikation oder ausgehende Nachrichten.

Ihr bevorzugtes Einführungsmodell, z. B. Pilotstart, gestaffelte Einführung oder vollständige betriebliche Umstellung.

FAQ

Fragen, die Teams üblicherweise stellen, bevor sie Kontakt aufnehmen

Wann sollte jemand 'Kontakt' nutzen, anstatt sich nur anzumelden?

Nutzen Sie 'Kontakt', wenn Ihr Team Hilfe bei der Validierung der Eignung, der Gestaltung eines Rollouts, der Planung von Integrationen oder der Festlegung der Rollen und Arbeitsweisen im Arbeitsbereich benötigt.

Ist diese Seite nur für Verkaufsgespräche?

Nein. Sie dient auch der Implementierungsplanung, Fragen zum Zugriff auf den Arbeitsbereich, dem operativen Design und der Entscheidung, welcher öffentliche Pfad oder welcher Einrichtungsschritt als Nächstes sinnvoll ist.

Was ist, wenn wir bereits einen Arbeitsbereich haben?

Wenn der Workspace bereits existiert, nutzen Sie die Anmeldewege direkt. Diese Seite ist trotzdem nützlich, wenn Sie Zugriffsmodelle, Integrationen oder Rollout-Änderungen klären müssen.