Kenalan

Berbincang dengan pasukan yang mengendalikan pelancaran anda.

Sama ada anda sedang menilai FSM.TEAM, merancang pelancaran, menyusun integrasi, atau mengatur cara pasukan harus log masuk dan beroperasi, halaman ini bertujuan membantu anda memilih laluan yang betul dan bukan meneka.

Mula di sini

Pilih laluan yang sesuai dengan peringkat projek anda

Ruang kerja baharu

Merancang pelancaran untuk aliran kerja penghantaran, pemandu, atau berhadapan pelanggan? Mulakan dengan ruang kerja baharu.

Perancangan API dan integrasi

Perlu menyambungkan carian pelanggan, pemberitahuan, atau pemindahan aliran kerja ke dalam sistem sedia ada?

Terokai integrasi

Bantuan akses

Sudah menjadi sebahagian daripada ruang kerja dan memerlukan laluan log masuk yang betul? Pilih akses melalui e-mel atau telefon.

Bagaimana kami membantu

Kebanyakan perbualan hubungan pelanggan termasuk dalam salah satu daripada tiga laluan projek.

Penilaian dan perancangan pelancaran

Gunakan laluan ini jika anda sedang menentukan sama ada FSM.TEAM sesuai dengan model perkhidmatan anda, geografi operasi, proses penyerahan pelanggan, atau struktur pasukan anda.

Semak sama ada aliran kerja anda terutamanya diketuai oleh penghantaran, pemandu, atau didorong oleh layan diri pelanggan.

Kenal pasti pasukan yang perlu diberi akses terlebih dahulu, seperti pentadbir, kakitangan pejabat, penyelia penghantaran, atau pemandu.

Tentukan sama ada anda memerlukan pelancaran berperingkat, pelancaran mengikut bandar demi bandar, atau penyebaran berasaskan kawasan perkhidmatan.

Penyelarasan integrasi dan sistem

Gunakan laluan ini jika FSM.TEAM perlu dimasukkan ke dalam CRM sedia ada, pemprosesan visa, fungsi back-office, sistem pemesejan, atau sistem pelaporan.

Kenal pasti sama ada anda memerlukan carian pelanggan, pengayaan kenalan, pemberitahuan keluar, atau penyelarasan aliran kerja.

Tentukan sistem mana yang kekal sebagai sumber kebenaran anda untuk pelanggan, tugasan, dan komunikasi.

Jelaskan apa yang harus kekal manual untuk pengendali dan apa yang harus diautomatikkan melalui API luaran.

Capaian, latihan, dan kesiapsiagaan operasi

Gunakan laluan ini jika pasukan anda sudah mempunyai ruang kerja dan anda sedang mengurus bagaimana orang log masuk, bertukar peranan, dan bekerja pada operasi harian.

Pilih laluan log masuk berasaskan e-mel atau telefon yang sepadan dengan cara kakitangan anda benar-benar bekerja di lapangan.

Tentukan siapa yang boleh mengurus tetapan ruang kerja, siapa yang boleh mengagihkan tugasan, dan siapa yang memerlukan akses khas hanya untuk pemandu.

Sediakan nota orientasi supaya pasukan memahami laluan yang tepat untuk log masuk, sokongan, dan perubahan operasi masa nyata.

Petunjuk kesesuaian

Apabila projek ini patut dibincangkan secara mendalam

Anda menjalankan pengambilan, penghantaran, lawatan berdasarkan laluan, atau pemindahan dokumen dengan fungsi penghantaran yang sebenar.

Pelanggan memerlukan keterlihatan yang lebih baik daripada pemberitahuan sehala atau kemas kini pusat panggilan.

Pemandu memerlukan aliran kerja mudah alih yang lebih tersusun berbanding kumpulan sembang umum atau daftar masuk manual.

Pemimpin operasi memerlukan satu tempat untuk mengurus kawasan perkhidmatan, tugasan, dan pengecualian masa nyata.

Pasukan anda memerlukan akses terkawal mengikut peranan dan bukannya satu log masuk back-office yang dikongsi.

Apa yang perlu disediakan

Maklumat berguna sebelum perbincangan pelancaran

Satu penerangan ringkas tentang aliran kerja perkhidmatan yang anda ingin jalankan dalam FSM.TEAM.

Pasukan mana yang akan menggunakan platform terlebih dahulu dan peranti atau kaedah log masuk yang mereka lebih suka.

Sama ada data pelanggan dan pemberitahuan datang dari FSM.TEAM, sistem lain, atau kedua-duanya.

Sebarang keperluan integrasi seperti carian pelanggan, pengesahan pasport, atau pemesejan keluar.

Model pelancaran yang anda pilih, seperti pelancaran perintis, penyebaran berperingkat, atau peralihan operasi sepenuhnya.

Soalan Lazim

Soalan yang biasanya ditanya pasukan sebelum menghubungi

Bilakah seseorang harus memilih 'Hubungi' dan bukannya hanya mendaftar?

Gunakan pilihan 'Hubungi' apabila pasukan anda memerlukan bantuan untuk mengesahkan kesesuaian, mereka bentuk pelancaran, merancang integrasi, atau menentukan bagaimana peranan yang berbeza harus beroperasi dalam ruang kerja.

Adakah halaman ini hanya untuk perbualan jualan?

Tidak. Ia juga untuk perancangan pelaksanaan, persoalan akses ruang kerja, reka bentuk operasi, dan menentukan laluan awam atau langkah penyediaan yang sesuai seterusnya.

Apa jadi jika kami sudah mempunyai ruang kerja?

Jika ruang kerja sudah wujud, gunakan laluan log masuk secara terus. Halaman ini masih berguna apabila anda perlu menjelaskan model capaian, integrasi, atau perubahan pelancaran.