Kontak

Diskusikan dengan tim yang berada di balik peluncuran Anda

Baik Anda sedang mengevaluasi FSM.TEAM, merencanakan peluncuran, menyusun integrasi, atau mengatur cara tim masuk dan beroperasi, halaman ini dimaksudkan untuk membantu Anda memilih jalur yang tepat alih-alih menebak.

Mulai di sini

Pilih jalur yang sesuai dengan tahap proyek Anda

Ruang kerja baru

Merencanakan peluncuran untuk alur kerja koordinasi pengiriman, sopir, atau yang berinteraksi langsung dengan pelanggan? Mulailah dengan ruang kerja baru.

Perencanaan API dan integrasi

Perlu menghubungkan pencarian pelanggan, notifikasi, atau penyerahan alur kerja ke sistem yang sudah ada?

Jelajahi integrasi

Bantuan akses

Sudah menjadi bagian dari sebuah workspace dan membutuhkan jalur masuk yang tepat? Pilih akses melalui email atau telepon.

Bagaimana kami membantu

Sebagian besar percakapan kontak masuk ke dalam salah satu dari tiga jalur proyek

Evaluasi dan perencanaan peluncuran

Gunakan jalur ini jika Anda sedang memutuskan apakah FSM.TEAM cocok dengan model layanan Anda, wilayah operasional, proses penyerahan pelanggan, atau struktur tim Anda.

Tinjau apakah alur kerja Anda terutama dipimpin oleh koordinasi pengiriman, dipimpin oleh sopir, atau digerakkan oleh layanan mandiri pelanggan.

Petakan tim mana yang perlu akses terlebih dahulu, seperti admin, staf kantor, supervisor pengiriman, atau sopir.

Putuskan apakah Anda membutuhkan peluncuran bertahap, peluncuran per kota, atau penerapan berdasarkan area layanan.

Penyelarasan integrasi dan sistem

Gunakan jalur ini jika FSM.TEAM perlu sesuai dengan CRM, pemrosesan visa, back-office, sistem perpesanan, atau sistem pelaporan yang sudah ada.

Identifikasi apakah Anda membutuhkan pencarian pelanggan, pengayaan kontak, notifikasi keluar, atau sinkronisasi alur kerja.

Tentukan sistem mana yang tetap menjadi sumber kebenaran Anda untuk pelanggan, pekerjaan, dan komunikasi.

Perjelas apa yang harus tetap manual untuk operator dan apa yang harus diotomatisasi melalui API eksternal.

Akses, pelatihan, dan kesiapan operasional

Gunakan jalur ini jika tim Anda sudah memiliki ruang kerja dan Anda sedang mengatur bagaimana orang masuk, berganti peran, dan bekerja sehari-hari.

Pilih jalur masuk berbasis email atau telepon yang sesuai dengan cara staf Anda bekerja di lapangan.

Tentukan siapa yang dapat mengelola pengaturan workspace, siapa yang dapat mengatur pengiriman tugas, dan siapa yang membutuhkan akses hanya untuk pengemudi.

Siapkan catatan orientasi agar tim memahami jalur yang tepat untuk masuk, dukungan, dan perubahan operasional waktu nyata.

Sinyal kecocokan

Saat proyek ini layak dibahas secara mendalam

Anda menjalankan pengambilan, pengantaran, kunjungan berbasis rute, atau penyerahan dokumen dengan fungsi dispatch yang sebenarnya.

Pelanggan membutuhkan visibilitas yang lebih baik dibandingkan hanya notifikasi satu arah atau pembaruan dari call center.

Pengemudi membutuhkan alur kerja mobile yang lebih sederhana daripada grup chat umum atau check-in manual.

Pemimpin operasional membutuhkan satu tempat untuk mengelola area layanan, penugasan, dan pengecualian waktu nyata.

Tim Anda membutuhkan akses terkontrol berdasarkan peran, bukan satu akun back-office bersama.

Yang perlu disiapkan

Konteks yang berguna sebelum diskusi peluncuran

Deskripsi singkat alur layanan yang ingin Anda jalankan di FSM.TEAM.

Tim mana yang akan menggunakan platform terlebih dahulu, serta perangkat atau metode masuk yang mereka pilih.

Apakah data pelanggan dan notifikasi berasal dari FSM.TEAM, sistem lain, atau keduanya.

Kebutuhan integrasi apa pun seperti pencarian pelanggan, identifikasi paspor, atau pengiriman pesan keluar.

Model peluncuran yang Anda pilih, seperti peluncuran percontohan, penerapan bertahap, atau peralihan operasional penuh.

FAQ

Pertanyaan yang biasanya diajukan tim sebelum menghubungi

Kapan seseorang harus menghubungi tim kontak alih-alih hanya mendaftar?

Gunakan kontak ketika tim Anda membutuhkan bantuan untuk memvalidasi kecocokan, merancang peluncuran, merencanakan integrasi, atau memutuskan bagaimana berbagai peran harus beroperasi di ruang kerja.

Apakah halaman ini hanya untuk percakapan penjualan?

Tidak. Halaman ini juga untuk perencanaan implementasi, pertanyaan akses ruang kerja, desain operasional, dan memutuskan jalur publik atau langkah penyiapan mana yang paling tepat berikutnya.

Bagaimana jika kami sudah memiliki ruang kerja?

Jika workspace sudah ada, gunakan jalur masuk secara langsung. Halaman ini tetap berguna ketika Anda perlu memperjelas model akses, integrasi, atau perubahan peluncuran.