Contact

Vorbiți cu echipa din spatele lansării dvs.

Indiferent dacă evaluați FSM.TEAM, planificați o implementare, lucrați la integrări sau organizați modul în care echipele trebuie să se autentifice și să opereze, această pagină are rolul de a vă ajuta să alegeți calea potrivită în loc să ghiciți.

Începeți aici

Alegeți calea care corespunde etapei proiectului dvs.

Spațiu de lucru nou

Planificați lansarea pentru fluxuri de lucru de dispecerat, pentru șoferi sau orientate către client? Începeți cu un spațiu de lucru nou.

Planificarea API-urilor și a integrărilor

Aveți nevoie să conectați căutarea clienților, notificările sau transferurile de flux de lucru în sistemele existente?

Explorați integrările

Ajutor pentru acces

Faceți deja parte dintr-un spațiu de lucru și aveți nevoie de calea corectă de autentificare? Alegeți acces prin e-mail sau telefon.

Cum vă ajutăm

Majoritatea conversațiilor de contact se încadrează într-una din cele trei trasee de proiect

Evaluare și planificare a lansării

Utilizați această cale dacă decideți dacă FSM.TEAM se potrivește modelului dvs. de servicii, geografiei de operare, procesului de predare către client sau structurii echipei.

Verificați dacă fluxul de lucru este condus în principal de dispecerat, de șoferi sau orientat spre autoservire a clienților.

Stabilește ce echipe au nevoie de acces mai întâi, de exemplu administratori, personalul biroului, supraveghetori de dispecerat sau șoferi.

Decideți dacă aveți nevoie de o lansare etapizată, o lansare oraș cu oraș sau o implementare pe zone de serviciu.

Alinierea integrărilor și a sistemelor

Utilizați această cale dacă FSM.TEAM trebuie integrat în sistemele existente de CRM, procesare a vizelor, back-office, mesagerie sau raportare.

Identificați dacă aveți nevoie de căutare a clienților, îmbogățire a contactelor, notificări outbound sau sincronizare a fluxurilor de lucru.

Decideți care sistem rămâne sursa principală de adevăr pentru clienți, sarcini și comunicații.

Clarificați ce trebuie să rămână manual pentru operatori și ce trebuie automatizat prin API extern.

Acces, instruire și pregătire operațională

Utilizați această cale dacă echipa dvs. are deja un spațiu de lucru și organizați modul în care oamenii se autentifică, își schimbă rolurile și lucrează zilnic.

Alegeți căi de autentificare bazate pe e-mail sau telefon care corespund modului în care personalul dvs. lucrează efectiv pe teren.

Definiți cine poate administra setările spațiului de lucru, cine poate atribui sarcini și cine are nevoie de acces doar pentru șoferi.

Pregătiți note de onboarding astfel încât echipele să înțeleagă calea corectă pentru autentificare, suport și modificările operaționale în timp real.

Semnale că se potrivește

Când acest proiect merită discutat în profunzime

Gestionați ridicări, predări, vizite pe rute sau transferuri de documente folosind o funcție reală de dispecerat.

Clienții au nevoie de vizibilitate mai bună decât o notificare unidirecțională sau o actualizare din centrul de apeluri.

Șoferii au nevoie de un flux de lucru mobil mai curat decât grupurile generice de chat sau verificările manuale.

Liderii operațiunilor au nevoie de un loc unic pentru a gestiona zonele de servicii, atribuțiile și excepțiile în timp real.

Echipa dumneavoastră are nevoie de acces controlat pe roluri în loc de un singur cont partajat pentru back-office.

Ce să pregătiți

Context util înainte de o discuție despre lansare

O descriere scurtă a fluxului de lucru al serviciului pe care doriți să îl rulați în FSM.TEAM.

Care echipe vor folosi platforma primele și ce dispozitive sau metode de autentificare preferă.

Dacă datele clienților și notificările provin de la FSM.TEAM, de la un alt sistem sau de la ambele.

Orice cerințe de integrare, cum ar fi căutarea clienților, identificarea prin pașaport sau trimiterea de mesaje outbound.

Modelul de implementare preferat, de exemplu lansare pilot, implementare în etape sau tranziție completă la operațiuni.

Întrebări frecvente

Întrebări pe care echipele le pun de obicei înainte de a lua legătura

Când ar trebui cineva să folosească 'contact' în loc să se înregistreze?

Utilizați 'contact' când echipa dvs. are nevoie de ajutor pentru validarea compatibilității, proiectarea unei lansări, planificarea integrărilor sau pentru a decide cum ar trebui să funcționeze diferitele roluri în spațiul de lucru.

Această pagină este doar pentru conversații de vânzări?

Nu. Este destinat și planificării implementării, întrebărilor despre accesul în spațiul de lucru, proiectării operaționale și deciziei privind următoarea rută publică sau pas de configurare.

Ce se întâmplă dacă avem deja un spațiu de lucru?

Dacă spațiul de lucru există deja, utilizați direct rutele de autentificare. Această pagină rămâne utilă atunci când trebuie să clarificați modelele de acces, integrările sau modificările de lansare.