Contacto

Fala co equipo encargado do teu despregamento

Se está a avaliar FSM.TEAM, planificando un despregamento, resolvendo integracións ou organizando como deben iniciar sesión e operar os equipos, esta páxina está pensada para axudarlle a escoller o camiño axeitado en lugar de adiviñar.

Comeza aquí

Elixa a ruta que coincida coa fase do seu proxecto

Novo espazo de traballo

¿Estás a planificar un despregamento para despachos, condutores ou fluxos de traballo orientados ao cliente? Comeza cun novo espazo de traballo.

Planificación de API e integración

Necesitas conectar a busca de clientes, notificacións ou os traspasos de fluxo de traballo con sistemas existentes?

Explorar integracións

Axuda de acceso

Xa formas parte dun espazo de traballo e precisas a ruta de inicio de sesión adecuada? Escolla acceso por correo electrónico ou por teléfono.

Como axudamos

A maioría das conversas de contacto encaixan nunha das tres vías do proxecto

Avaliación e planificación do despregamento

Emprega este camiño se estás a decidir se FSM.TEAM encaixa no teu modelo de servizo, na xeografía operativa, no proceso de traspaso ao cliente ou na estrutura do equipo.

Revisa se o teu fluxo de traballo está principalmente dirixido polo despacho, polo condutor ou polo autoservizo do cliente.

Mapea que equipos necesitan acceso primeiro, como administradores, persoal de oficina, supervisores de despachos ou condutores.

Decida se precisa un despregamento por fases, un lanzamento cidade por cidade ou un despregamento baseado en áreas de servizo.

Alineación de integracións e sistemas

Emprega este camiño se FSM.TEAM necesita encaixar nos sistemas existentes de CRM, tramitación de visados, oficina administrativa, mensaxería ou informes.

Identifique se precisa busca de clientes, enriquecemento de contactos, notificacións salientes ou sincronización de fluxos de traballo.

Decida que sistema permanecerá como a súa fonte de verdade para clientes, órdenes de traballo e comunicacións.

Aclare que debe permanecer manual para os operadores e que debe automatizarse mediante a API externa.

Acceso, formación e preparación operativa

Emprega este camiño se o teu equipo xa ten un espazo de traballo e estás a organizar como as persoas inician sesión, cambian de rol e traballan no día a día.

Elixa rutas de inicio de sesión por correo electrónico ou por teléfono que coincidan coa maneira na que o seu persoal traballa no terreo.

Defina quen pode administrar os axustes do espazo de traballo, quen pode despachar e quen necesita acceso exclusivo para condutores.

Prepara notas de incorporación para que os equipos comprendan a ruta adecuada para o inicio de sesión, o soporte e os cambios operativos en tempo real.

Sinais de bo encaixe

Cando este proxecto merece ser discutido en profundidade

Xestiona recollidas, entregas, visitas por rutas ou traspasos de documentos cunha función real de despacho.

Os clientes necesitan máis visibilidade que unha notificación unidireccional ou unha actualización dun centro de atención ao cliente.

Os condutores necesitan un fluxo de traballo móbil máis sinxelo que os grupos de chat xenéricos ou os rexistros manuais.

Os líderes de operacións necesitan un único lugar para xestionar áreas de servizo, asignacións e excepcións en tempo real.

O seu equipo necesita acceso controlado por rol en lugar dun único inicio de sesión compartido do back office.

Que preparar

Contexto útil antes dunha discusión sobre o despregamento

Unha breve descrición do fluxo de servizo que desexa executar en FSM.TEAM.

Que equipos utilizarán a plataforma en primeiro lugar e que dispositivos ou métodos de inicio de sesión prefiren.

Se os datos e as notificacións do cliente proceden de FSM.TEAM, doutro sistema ou de ambos.

Calquera requisito de integración como búsqueda de clientes, identificación por pasaporte ou mensaxería de saída.

O seu modelo de implementación preferido, como lanzamento piloto, despregamento por fases ou corte completo á operación.

Preguntas frecuentes

Preguntas que os equipos adoitan facer antes de poñerse en contacto

Cando debe alguén ir a contacto en lugar de simplemente rexistrarse?

Emprega contacto cando o teu equipo precise axuda para validar a adecuación, deseñar un despregamento, planificar integracións ou decidir como deben operar os distintos roles no espazo de traballo.

¿Esta páxina é só para conversas de vendas?

Non. Tamén é para a planificación da implantación, cuestións de acceso ao espazo de traballo, deseño operativo e decidir que ruta pública ou paso de configuración ten máis sentido a continuación.

Que pasa se xa temos un espazo de traballo?

Se o espazo de traballo xa existe, utilice as rutas de inicio de sesión directamente. Esta páxina segue a ser útil cando precisa aclarar modelos de acceso, integracións ou cambios no despregamento.