Programari operatiu per a equips de dispatch, conductors i treballs de camp orientats al client.
Gestiona la programació, la coordinació de conductors, la gestió d'entrades de clients, el seguiment en directe i la missatgeria operativa des d'un espai de treball compartit dissenyat per a operacions de camp intensives.
Gestiona tot el flux de treball de camp des d'un únic lloc
FSM.TEAM connecta el despatx, els conductors i els clients perquè tot el cicle de vida de la feina sigui visible des de la sol·licitud fins a la finalització.
Crea i programa treballs
Crea recollides, entregues i treballs de múltiples parades amb el client, la ubicació, l'horari i els requisits de servei en un sol lloc.
Assigna el conductor adequat
Assigna el treball de manera centralitzada o permet als conductors qualificats reclamar tasques properes mentre el despatx manté el control de la cua en directe.
Mantenir els clients informats
Comparteix enllaços de registre, seguiment en directe, actualitzacions d'estat i xat perquè els clients sempre sàpiguen què passarà a continuació.
Dissenyat per a equips operatius que necessiten rapidesa i claredat
Seguiment GPS en temps real
Supervisa el moviment dels conductors, la proximitat a les tasques i el progrés de les parades des d'un espai de treball d'operacions en directe.
Despatx i assignació intel·ligents
Coordina treballs no assignats, dates de venciment agrupades, àrees de servei i disponibilitat de repartidors sense fulls de càlcul.
Autoservei del client
Recull informació d'ingrés, adreces, horaris i imatges de suport amb enllaços segurs per al client.
Flux de treball mòbil del conductor
Ofereix als conductors una experiència centrada per a treballs propers, navegació en directe, finalització de parades i captura de proves.
Xat en directe
Mantenir alineats els conductors, l'equip de despatx i els clients amb xat vinculat a la feina i context operatiu.
API externa i integracions
Connecta la resolució de clients, les notificacions i els fluxos de treball operatius als vostres sistemes existents.
Dissenyat per substituir transferències operatives fragmentades
Mantingueu la comunicació del despatx, els conductors i els clients en un sol lloc en lloc de repartir la feina entre xats, fulls de càlcul i eines puntuals.
Utilitza enllaços d'entrada, estat en temps real i experiències de seguiment que ajudin els clients a entendre què passarà a continuació.
Donar suport a diferents rols operatius amb l'abast, els fluxos de treball i el nivell de control adequats per a cada membre de l'equip.
Molt adequat per a equips amb transferències reals i finestres de servei molt ajustades
Serveis de visat i documentació
Coordina recollides, devolucions i lliuraments a l'oficina mantenint els clients informats durant tot el procés.
Operacions de missatgeria i lliurament
Gestiona treballs sensibles al temps, reclamacions de conductors i la visibilitat de rutes en temps real per a equips de camp urbans.
Proveïdors de serveis de camp
Gestiona equips operatius de múltiples rols amb experiències de despatx, conductor i client integrades en un sol producte.
Fluxos de treball amb alta responsabilitat
Segueix esdeveniments d'estat, l'historial d'auditoria i els canvis operatius per a serveis que requereixen registres clars.
Connecta el vostre flux de treball existent sense reconstruir la vostra pila tecnològica
Utilitza l'API externa i els controls a nivell d'espai de treball per resoldre incidències de clients, activar notificacions i connectar passos operatius amb les teves eines de back-office.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Preguntes freqüents abans del llançament
Equips que coordinen treballs de camp, recollides, lliuraments o traspàs de documents i necessiten que els fluxos de treball de despatx, conductors i clients estiguin alineats.
Sí. La ruta dedicada d'inici de sessió per telèfon admet verificació per SMS d'una sola vegada per a equips que utilitzen l'accés basat en telèfon.
Sí. La configuració de l'API externa a nivell d'espai de treball admet la resolució d'incidències de clients, les notificacions i la integració dels fluxos de treball operatius.
Comença a gestionar les teves operacions de camp amb un sol sistema compartit
Crea un espai de treball, tria la via d'accés adequada per al vostre equip i centralitza el despatx, els repartidors i la comunicació amb els clients en un únic lloc.