Datenschutzrichtlinie

FSM.TEAM kann Informationen verarbeiten, die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind, einschließlich Benutzerkontodaten, Organisationsdaten, Kundenkontaktinformationen, Adressen, Auftragsdaten, Live‑Standortdaten, hochgeladene Bilder und Kommunikationen.

Wir können außerdem technische Informationen erfassen, wie Geräteinformationen, Browserdaten, Protokolldaten, Authentifizierungsereignisse und Nutzungsaktivitäten, die erforderlich sind, um die Plattform zu sichern, zu warten und zu verbessern.

Wir verwenden Informationen, um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern, Nutzer zu authentifizieren, geschäftliche Arbeitsbereiche zu verwalten, Dispositions- und Fahrerabläufe zu unterstützen, Kundenverfolgung und -kommunikation zu ermöglichen sowie die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Plattform zu erhalten.

Wir können Informationen auch verwenden, um Missbrauch zu untersuchen, auf Vorfälle zu reagieren, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und wichtige Dienstaktualisierungen zu kommunizieren.

Ihre Organisation kontrolliert die operativen Daten, die sie an FSM.TEAM übermittelt. Dazu können Kundennamen, Telefonnummern, Adressen, Servicepläne, Liefer- oder Abholdetails, Notizen und unterstützende Dateien gehören.

Ihre Organisation ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sie eine geeignete rechtliche Grundlage hat, um diese Informationen über die Plattform zu erheben und weiterzugeben.

Wir können Informationen mit Dienstleistern, Infrastrukturpartnern, Messaging‑Anbietern und anderen Auftragsverarbeitern teilen, die uns bei der Betreibung der Plattform unterstützen, vorbehaltlich angemessener Vertraulichkeits- und Sicherheitsvorkehrungen.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Schutz von Rechten und Sicherheit oder im Zusammenhang mit einer Unternehmensumstrukturierung, Fusion, Finanzierungsmaßnahme oder einem Verkauf.

Wir bewahren Informationen so lange auf, wie es zur Erbringung des Dienstes, zur Führung von Aufzeichnungen, zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zum Schutz der Plattform erforderlich ist.

Aufbewahrungsfristen können je nach Datentyp, der Konfiguration eines geschäftlichen Arbeitsbereichs und den geltenden rechtlichen oder betrieblichen Anforderungen variieren.

Wir setzen administrative, technische und organisatorische Maßnahmen ein, die darauf abzielen, Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen.

Keine Übertragungs- oder Speicherungsmethode ist absolut sicher, daher können wir keine vollständige Sicherheit garantieren.

Da FSM.TEAM Multi‑Rollen‑Betrieb unterstützt, können autorisierte Benutzer je nach Geschäftsablauf von verschiedenen Standorten und Geräten auf die Plattform zugreifen.

Wenn Sie den Dienst nutzen, erkennt Ihre Organisation an, dass Daten dort verarbeitet werden können, wo der Dienst und seine unterstützenden Anbieter tätig sind.

Je nach geltendem Recht können Nutzer oder Kunden Rechte in Bezug auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Übertragbarkeit personenbezogener Daten haben.

Anfragen sollten in der Regel zunächst an die Organisation gerichtet werden, die die Daten erhoben hat, oder an den Supportkontakt, der für den betreffenden FSM.TEAM‑Arbeitsbereich verantwortlich ist.

Wir können Cookies, lokalen Speicher, Session‑Speicher und ähnliche Technologien verwenden, um Nutzer angemeldet zu halten, Einstellungen zu speichern, Sitzungen zu sichern und die Nutzung des Dienstes zu verstehen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierte Versionen treten in Kraft, sobald sie veröffentlicht werden, sofern kein anderes Datum angegeben ist.

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Ihre Organisation die überarbeitete Richtlinie akzeptiert.

Bei datenschutzbezogenen Fragen wenden Sie sich bitte an das Team oder den Support‑Kanal, der für Ihren FSM.TEAM‑Arbeitsbereich verantwortlich ist.