Betriebssoftware für Dispositionsteams, Fahrer und den kundennahen Außendienst.
Verwalten Sie Planung, Fahrerkoordination, Kundenerfassung, Live-Tracking und operative Nachrichten in einem gemeinsamen Arbeitsbereich, der für umfangreiche Feldeinsätze entwickelt wurde.
Steuern Sie den gesamten Feldworkflow von einem Ort aus
FSM.TEAM verbindet Disposition, Fahrer und Kunden, sodass der gesamte Auftragslebenszyklus von der Anfrage bis zur Fertigstellung sichtbar bleibt.
Aufträge erstellen und planen
Erstellen Sie Abholungen, Ablieferungen und Mehrstopp-Aufträge zusammen mit dem Kunden — inklusive Standort-, Zeit- und Serviceanforderungen an einem Ort.
Den richtigen Fahrer zuweisen
Arbeit zentral zuweisen oder qualifizierten Fahrern erlauben, nahegelegene Aufträge zu übernehmen, während die Disposition die Kontrolle über die Live-Warteschlange behält.
Kunden auf dem Laufenden halten
Teilen Sie Intake-Links, Live-Tracking, Statusaktualisierungen und Chat, damit Kunden immer wissen, was als Nächstes passiert.
Für operative Teams entwickelt, die Geschwindigkeit und Klarheit benötigen
Echtzeit-GPS-Tracking
Überwachen Sie Fahrerbewegungen, die Nähe zu Aufträgen und den Fortschritt der Stopps aus einer Echtzeit-Betriebsübersicht.
Intelligente Disposition und Zuweisung
Koordinieren Sie nicht zugewiesene Aufgaben, gruppierte Fälligkeitstermine, Einsatzgebiete und Fahrer-Verfügbarkeiten ohne Tabellenkalkulationen.
Kunden-Self-Service
Erfassen Sie Aufnahmedaten, Adressen, Termine und unterstützende Bilder über sichere Kundenlinks.
Mobiler Workflow für Fahrer
Geben Sie Fahrern eine fokussierte Oberfläche für nahegelegene Einsätze, Live-Navigation, Auftragsabschluss und Nachweiserfassung.
Live-Chat
Synchronisieren Sie Fahrer, Disposition und Kunden mittels auftragsbezogenem Chat und operativem Kontext.
Externe API und Integrationen
Verbinden Sie die Kundenfallbearbeitung, Benachrichtigungen und operative Workflows mit Ihren bestehenden Systemen.
Entwickelt, um fragmentierte operative Übergaben zu ersetzen
Halten Sie Disposition, Fahrer und Kundenkommunikation an einem Ort, statt die Arbeit über Chats, Tabellen und Ad-hoc-Tools zu verteilen.
Verwenden Sie Intake-Links, Live-Status und Tracking-Erlebnisse, die Kunden helfen zu verstehen, was als Nächstes passiert.
Unterstützen Sie verschiedene operative Rollen mit dem richtigen Umfang, Workflow und Kontrollniveau für jedes Teammitglied.
Ideal geeignet für Teams mit realen Übergaben und engen Servicefenstern
Visa- und Dokumentendienste
Koordinieren Sie Abholungen, Rücksendungen und Übergaben im Büro und halten Sie Kunden während des gesamten Prozesses informiert.
Kurier- und Zustellbetrieb
Verwalten Sie zeitkritische Aufträge, Fahreransprüche und die Live-Routen-Sichtbarkeit für städtische Außendienstteams.
Außendienstleister
Führen Sie operative Teams mit mehreren Rollen (Disposition, Fahrer und Kundenerlebnisse) in einem einzigen Produkt.
Workflows mit hoher Rechenschaftspflicht
Verfolgen Sie Statusereignisse, Auditverlauf und betriebliche Änderungen für Dienste, die klare Aufzeichnungen erfordern.
Binden Sie Ihren bestehenden Workflow an, ohne Ihren Stack neu aufzubauen
Verwenden Sie die externe API und arbeitsbereichsweite Steuerungen, um Kundenanfragen zu lösen, Benachrichtigungen auszulösen und operative Schritte in Ihre eigenen Backoffice-Tools zu integrieren.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Häufige Fragen vor der Einführung
Teams, die Außeneinsätze, Abholungen, Lieferungen oder Dokumentenübergaben koordinieren und Dispositions-, Fahrer- und Kundenworkflows benötigen, um aufeinander abgestimmt zu bleiben.
Ja. Die spezielle Telefonanmeldung unterstützt einmalige SMS-Verifizierung für Teams, die telefonbasierten Zugriff verwenden.
Ja. Die arbeitsbereichsweite Konfiguration der externen API unterstützt die Lösung von Kundenanfragen, Benachrichtigungen und die Integration operativer Workflows.
Beginnen Sie damit, Ihre Feldeinsätze mit einem gemeinsamen System zu verwalten.
Erstellen Sie einen Arbeitsbereich, wählen Sie den passenden Zugriffsweg für Ihr Team und bündeln Sie Disposition, Fahrer und Kundenkommunikation an einem Ort.