Software pang-operasyon para sa mga dispatch team, mga driver, at mga gawain sa field na nakaharap sa customer
Patakbuhin ang pag-iskedyul, koordinasyon ng driver, pag-aasikaso ng customer, live tracking, at pagmemensahe ng operasyon mula sa iisang pinagsamang workspace na ginawa para sa masiksik na mga operasyon sa field.
Patakbuhin ang buong daloy ng trabaho sa field mula sa iisang lugar
Kinokonekta ng FSM.TEAM ang dispatch, mga driver, at mga customer upang ang buong siklo ng trabaho ay manatiling nakikita mula sa kahilingan hanggang sa pagkumpleto.
Gumawa at mag-iskedyul ng mga trabaho
Itayo ang mga pickup, drop-off, at multi-stop na trabaho kasama ang customer, lokasyon, oras, at mga kinakailangan sa serbisyo sa iisang lugar.
I-assign ang tamang drayber
Italaga ang trabaho nang sentral o hayaang i-claim ng kwalipikadong mga driver ang malalapit na trabaho habang nananatiling kontrolado ng dispatch ang live queue.
Panatilihing may alam ang mga customer
Ibahagi ang mga link para sa intake, live tracking, mga update ng status, at chat para laging alam ng mga customer kung ano ang susunod na mangyayari.
Dinisenyo para sa mga operasyonal na koponan na nangangailangan ng bilis at kaliwanagan
Real-time na pagsubaybay ng GPS
Subaybayan ang galaw ng driver, lapit ng trabaho, at progreso ng mga hinto mula sa isang live na workspace ng operasyon.
Matalinong dispatch at pagtatalaga
Isaayos ang mga hindi pa naka-assign na trabaho, pinagsama-samang mga due date, sakop ng serbisyo, at availability ng driver nang hindi gumagamit ng spreadsheets.
Sariling serbisyo ng customer
Kunin ang mga detalye ng intake, address, iskedyul, at mga sumusuportang larawan gamit ang ligtas na mga link para sa customer.
Workflow ng mobile app para sa drayber
Bigyan ang mga driver ng naka-sentro na karanasan para sa mga malapit na trabaho, live na nabigasyon, pagkumpleto ng paghinto, at pagkuha ng patunay.
Live chat
Panatilihin ang pagkakahanay ng mga driver, dispatch, at customer sa pamamagitan ng chat na nakaugnay sa trabaho at kontekstong pang-operasyon.
Panlabas na API at mga integrasyon
Ikonekta ang mga proseso ng pagresolba para sa customer, mga notification, at mga operational na workflow sa iyong umiiral na mga sistema.
Dinisenyo upang palitan ang pira-pirasong paglipat ng responsibilidad sa operasyon
Panatilihin ang komunikasyon ng dispatch, mga driver, at customer sa iisang lugar sa halip na hatiin ang trabaho sa pagitan ng mga chat, spreadsheet, at mga ad-hoc na tool.
Gumamit ng mga intake link, live na status, at mga karanasan sa pagsubaybay na tumutulong sa mga customer na maunawaan ang susunod na mangyayari.
Suportahan ang iba't ibang tungkulin sa operasyon gamit ang tamang saklaw, daloy ng trabaho, at antas ng kontrol para sa bawat miyembro ng koponan.
Angkop para sa mga koponang may totoong paglipat ng responsibilidad at mahigpit na oras ng serbisyo
Mga serbisyo sa visa at dokumento
Isaayos ang mga pickup, pagbabalik, at paglipat sa opisina habang patuloy na inaabisuhan ang mga customer sa buong proseso.
Mga operasyon ng courier at paghahatid
Pamahalaan ang mga oras-sensitibong trabaho, mga claim ng driver, at kakayahang makita ang ruta nang real-time para sa mga koponang panlabas sa lungsod.
Mga tagapagbigay ng serbisyo sa field
Patakbuhin ang mga multi-role na operational team na may dispatch, koordinasyon ng driver, at karanasan ng customer na pinagsama sa iisang produkto.
Mga workflow na may mataas na pananagutan
Subaybayan ang mga kaganapan sa status, kasaysayan ng audit, at mga pagbabago sa operasyon para sa mga serbisyong nangangailangan ng malinaw na talaan.
Ikonekta ang umiiral mong workflow nang hindi muling itinatayo ang iyong stack
Gamitin ang panlabas na API at mga kontrol sa antas ng workspace upang i-resolve ang mga kaso ng customer, mag-trigger ng mga notipikasyon, at ikonekta ang mga hakbang sa operasyon sa inyong mga back-office na tool.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Mga karaniwang tanong bago ilunsad
Mga koponang nag-uugnay ng gawain sa field, pagkuha, paghahatid, o paglilipat ng dokumento na nangangailangan ng mga workflow para sa dispatch, driver, at customer upang manatiling magkakahanay.
Oo. Sinusuportahan ng dedikadong ruta ng pag-sign in sa telepono ang isang beses na beripikasyon sa pamamagitan ng SMS para sa mga koponang gumagamit ng pag-access gamit ang telepono.
Oo. Sinusuportahan ng pagsasaayos ng panlabas na API sa antas ng workspace ang pagresolba ng mga kaso ng customer, mga notipikasyon, at ang integrasyon ng mga operational na daloy ng trabaho.
Simulan ang pamamahala ng iyong mga operasyon sa field gamit ang isang pinagsamang sistema
Gumawa ng workspace, piliin ang tamang paraan ng pag-access para sa iyong koponan, at ilipat ang dispatch, mga driver, at komunikasyon sa customer sa isang lugar.