Software operativo para equipos de despacho, condutores e traballo de campo orientado ao cliente
Xestiona programación, coordinación de condutores, incorporación de clientes, seguimento en tempo real e mensaxería operativa desde un espazo de traballo compartido deseñado para operacións de campo intensivas.
Xestiona todo o fluxo de traballo de campo desde un único lugar
FSM.TEAM conecta o despacho, os condutores e os clientes para que todo o ciclo de vida da orde de traballo manteña visibilidade desde a solicitude ata a finalización.
Crear e programar traballos
Crea recollidas, entregas e traballos con múltiples paradas xunto co cliente, ubicación, horarios e requisitos de servizo nun único lugar.
Asigna o condutor axeitado
Asigne traballos de forma centralizada ou permita que condutores cualificados reclamen traballos próximos mentres o despacho mantén o control da cola en directo.
Manteña aos clientes informados
Comparte ligazóns de incorporación, seguimento en tempo real, actualizacións de estado e chat para que os clientes sempre saiban o que ocorrerá a continuación.
Deseñado para equipos operativos que precisan velocidade e claridade
Seguimento GPS en tempo real
Supervisa o movemento dos condutores, a proximidade aos traballos e o progreso das paradas desde un espazo de operacións en tempo real.
Despacho e asignación intelixentes
Coordinar traballo non asignado, prazos agrupados, áreas de servizo e dispoñibilidade de condutores sen follas de cálculo.
Autoservizo do cliente
Recoller detalles iniciais, enderezos, horarios e imaxes de apoio mediante ligazóns seguras para o cliente.
Fluxo de traballo móbil do condutor
Ofrece aos condutores unha experiencia centrada en traballos próximos, navegación en tempo real, finalización de paradas e captura de probas.
Chat en directo
Manteña a coordinación entre condutores, despacho e clientes mediante un chat vinculado á orde de traballo e ao contexto operativo.
API externa e integracións
Conectar a resolución de clientes, notificacións e fluxos de traballo operacionais cos seus sistemas existentes.
Deseñado para substituír traspasos operativos fragmentados
Manteña a comunicación entre despacho, condutores e clientes nun único lugar en lugar de dividir o traballo entre chats, follas de cálculo e ferramentas ad hoc.
Utiliza ligazóns de solicitude, estado en directo e experiencias de seguimento que axudan aos clientes a comprender o que pasará a continuación.
Ofrece soporte a diferentes roles operativos co alcance, o fluxo de traballo e o nivel de control axeitados para cada membro do equipo.
Axeitado para equipos con traspasos reais e ventás de servizo estreitas
Servizos de visados e documentos
Coordinar recollidas, devolucións e traspasos en oficina mantendo aos clientes informados durante todo o proceso.
Operacións de mensaxería e reparto
Xestiona traballos sensibles ao tempo, solicitudes dos condutores e visibilidade en tempo real das rutas para equipos de campo urbanos.
Provedores de servizos de campo
Xestiona equipos operativos con múltiples roles con despachos, condutores e experiencias de cliente integradas nun só produto.
Fluxos de traballo con alta rendición de contas
Rastrexa eventos de estado, historial de auditoría e cambios operativos para servizos que requiren rexistros claros.
Conectar o seu fluxo de traballo existente sen reconstruír a súa pila tecnolóxica.
Utiliza a API externa e os controis a nivel do espazo de traballo para resolver casos de clientes, activar notificacións e conectar pasos operativos coas túas propias ferramentas de back-office.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Preguntas comúns antes do despregamento
Equipos que coordinan traballos de campo, recollidas, entregas ou traspaso de documentos e que necesitan que os fluxos de traballo de despacho, condutor e atención ao cliente permanezan alineados.
Si. A vía de inicio de sesión dedicada por teléfono admite verificación por SMS de uso único para equipos que empregan acceso baseado no teléfono.
Si. A configuración da API externa a nivel do espazo de traballo admite a resolución de casos de clientes, as notificacións e a integración dos fluxos de traballo operativos.
Comeza a xestionar as túas operacións de campo cun sistema compartido
Crear un espazo de traballo, elixir a vía de acceso axeitada para o seu equipo e trasladar o despacho, os condutores e a comunicación co cliente a un único lugar.