ડિસ્પેચ ટીમો, ડ્રાઈવરો અને ગ્રાહકો સામેની ફીલ્ડ કામગીરી માટેનું ઓપરેશનલ સોફ્ટવેર.
એક જ શેર કરેલી કાર્યસ્થળમાંથી શેડ્યૂલિંગ, ડ્રાઈવર સમન્વય, ગ્રાહક ઇન્ટેક, લાઈવ ટ્રેકિંગ અને ઓપરેશનલ સંદેશાવ્યવહાર ચલાવો — જે ઘન મેદાન ઓપરેશન્સ માટે બનાવાયેલ છે.
સંપૂર્ણ મેદાન કાર્યપ્રવાહને એક જ સ્થળમાંથી ચલાવો
FSM.TEAM ડિસ્પેચ, ડ્રાઇવરો અને ગ્રાહકોને જોડે છે જેથી વિનંતીથી પૂર્ણતા સુધી આખું જોબ લાઇફસાયકલ દૃશ્યમાન રહે.
જોબ્સ બનાવો અને શેડ્યૂલ કરો
ગ્રાહક, સ્થાન, સમય અને સેવા આવશ્યકતાઓ એક જગ્યાએ રાખી પિકઅપ, ડ્રોપऑફ અને બહુ-સ્ટોપ કામગીરી બનાવો.
યોગ્ય ડ્રાઇવરને ડિસ્પેચ કરો
કાર્ય કેન્દ્રિય રીતે સોંપો અથવા લાયકાત ધરાવતા ડ્રાઈવરોને નજીકની જોબ્સ દાવો કરવા દો, જ્યારે ડિસ્પેચ લાઇવ ક્યૂનું નિયંત્રણ જાળવે છે.
ગ્રાહકોને માહિતગાર રાખો
ઇન્ટેક લિંક, લાઈવ ટ્રેકિંગ, સ્થિતિ અપડેટ્સ અને ચેટ શેર કરો જેથી ગ્રાહકોને હંમેશા ખબર રહે કે આગળ શું થવાનું છે.
ઝડપી ગતિ અને સ્પષ્ટતા જોઈએ એવા ઓપરેશનલ ટીમો માટે બનાવાયું
વાસ્તવિક સમય GPS ટ્રેકિંગ
લાઇવ ઓપરેશન્સ વર્કસ્પેસમાંથી ડ્રાઈવરની ગતિ, જોબની નજીકતા અને સ્ટોપની પ્રગતિનું નિરીક્ષણ કરો.
સ્માર્ટ ડિસ્પેચ અને નિયુક્તિ
અસાઇન ન થયેલા કામો, સમૂહિત પૂર્ણ થવાની તારીખો, સેવા ક્ષેત્રો અને ડ્રાઇવરની ઉપલબ્ધતાને સ્પ્રેડશીટ્સ વગર સંકલિત કરો.
ગ્રાહક સ્વ-સેવા
સુરક્ષિત ગ્રાહક લિંક્સ સાથે ઇન્ટેક વિગતો, સરનામા, સમયસૂચિઓ અને આધારરૂપ છબીઓ એકત્રિત કરો.
ડ્રાઇવર મોબાઇલ કાર્યપ્રવાહ
ડ્રાઇવરોને નજીકની નોકરીઓ, લાઈવ નેવિગેશન, સ્ટોપ પૂર્ણ કરવાની સુવિધા અને પુરાવા કૅપ્ચર માટે કેન્દ્રિત અનુભવ આપો.
લાઇવ ચેટ
જોબ-લિંક્ડ ચેટ અને ઓપરેશનલ સંદર્ભ દ્વારા ડ્રાઇવરો, ડિસ્પેચ અને ગ્રાહકોને સમન્વયમાં રાખો.
બાહ્ય API અને ઇન્ટિગ્રેશન્સ
ગ્રાહક નિરાકરણ, સૂચનાઓ અને ઓપરેશનલ વર્કફ્લોઝને તમારી મોજુદા સિસ્ટમો સાથે જોડો.
વિખંડિત ઓપરેશનલ હેન્ડઓફને બદલવા માટે બનાવેલું
ડિસ્પેચ, ડ્રાઇવરો અને ગ્રાહક સંચારને એકજ સ્થળે રાખો — ચેટ, સ્પ્રેડશીટ અને ઍડ‑હોક ટૂલ્સમાં કામ વિભાજિત ન કરો.
ઇન્ટેક લિંક્સ, લાઈવ સ્થિતિ અને ટ્રેકિંગ અનુભવોનો ઉપયોગ કરો જે ગ્રાહકોને આગળ શું બને છે તે સમજવામાં મદદ કરે.
પ્રત્યેક ટીમ સભ્ય માટે યોગ્ય ક્ષેત્ર, કાર્યપ્રવાહ અને નિયંત્રણ સ્તર સાથે વિવિધ ઓપરેશનલ ભૂમિકાઓને સમર્થન આપો.
વાસ્તવિક હેન્ડઓફ અને કડક સેવા વિન્ડોઝ ધરાવતા ટીમો માટે ઉત્તમ સુસંગતતા
વિઝા અને દસ્તાવેજ સેવાઓ
પિકઅપ, રીટર્ન અને ઓફિસ હેન્ડઓફોનું સંકલન કરો અને સમગ્ર પ્રક્રિયા દરમિયાન ગ્રાહકોને માહિતગાર રાખો.
કુરીયર અને ડિલિવરી કામગીરી
સમય-સંવેદનશીલ કામો, ડ્રાઈવર દાવાઓ અને શહેરી ફીલ્ડ ટીમો માટે લાઇવ રૂટ દૃશ્યતા મેનેજ કરો.
ફિલ્ડ સર્વિસ પ્રદાતાઓ
ડિસ્પેચ, ડ્રાઈવર અને ગ્રાહક અનુભવ એક જ પ્રોડક્ટમાં સામેલ કરીને બહુ-ભૂમિકાવાળા ઓપરેશનલ ટીમો ચલાવો.
ઉચ્ચ જવાબદારીવાળા કાર્યપ્રવાહ
સુચિત રેકોર્ડની જરૂરિયાત ધરાવતી સેવાઓ માટે સ્થિતિ ઇવેન્ટ્સ, ઓડિટ ઇતિહાસ અને ઓપરેશનલ ફેરફારોને ટ્રેક કરો.
તમારા સ્ટેકને ફરીથી બનાવ્યા વગર તમારા મોજુદા વર્કફ્લોઝને જોડો.
બાહ્ય API અને વર્કસ્પેસ-સ્તરના નિયંત્રણોનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકોનું નિરાકરણ કરો, સૂચનાઓ ટ્રિગર કરો અને ઓપરેશનલ પગલાંઓને તમારા બેક-ઓફિસ ટૂલ્સમાં જોડો.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}રોલઆઉટ પહેલાં સામાન્ય પ્રશ્નો
એવી ટીમો જે ફીલ્ડ કામ, પિકઅપ, ડિલિવરી અથવા દસ્તાવેજ હેન્ડઓફનું સંચાલન કરે છે અને ડિસ્પેચ, ડ્રાઈવર અને ગ્રાહક વર્કફ્લોઝને તાદમ્ય રાખવાની જરૂર હોય.
હા. નિર્ધારિત ફોન સાઇન-ઇન માર્ગ તે ટીમો માટે એક વખતની SMS ચકાસણીને સપોર્ટ કરે છે જે ફોન આધારીત ઍક્સેસનો ઉપયોગ કરે છે.
હા. વર્કસ્પેસ-સ્તરના બાહ્ય API રૂપરેખાંકન ગ્રાહકોનું નિરાકરણ કરવા, સૂચનાઓ પ્રેરવા અને ઓપરેશનલ કાર્યપ્રવાહને એકીકૃત કરવા માટે સપોર્ટ કરે છે.
એક જ શેર કરેલી સિસ્ટમથી તમારા મેદાન ઓપરેશન્સનું વ્યવસ્થાપન શરૂ કરો
એક વર્કસ્પેસ બનાવો, вашей ટીમ માટે યોગ્ય ઍક્સેસ માર્ગ પસંદ કરો અને ડિસ્પેચ, ડ્રાઇવર અને ગ્રાહક સંચારને એક જ જગ્યાએ સંકલિત કરો.