תוכנה תפעולית לצוותי שיגור, נהגים ועבודת שטח מול לקוחות
נהל תזמון, תיאום נהגים, קליטת לקוחות, מעקב חי והודעות תפעוליות מתוך סביבת עבודה משותפת שנבנתה לפעולות שטח צפופות.
נהל את כל זרימת העבודה בשטח ממקום אחד
FSM.TEAM מחברת בין מוקד התיאום, הנהגים והלקוחות, כך שכל מחזור חיי המשימה נשאר גלוי מהבקשה ועד להשלמה.
צור ותזמן משימות
צור איסופים, מסירות ועבודות מרובות עצירות עם הלקוח, המיקום, התזמון ודרישות השירות במקום אחד.
הקצה את הנהג המתאים
הקצה עבודה באופן מרכזי או אפשר לנהגים מוסמכים לתפוס משימות בקרבת מקום בעוד השילוח שומר על שליטה בתור החי.
השאר את הלקוחות מעודכנים
שתף קישורי קליטה, מעקב חי, עדכוני סטטוס וצ'אט כדי שלקוחות ידעו תמיד מה קורה בהמשך.
נבנה לצוותי תפעול שזקוקים למהירות ולבהירות
מעקב GPS בזמן אמת
עקוב אחר תנועת הנהגים, הקרבה למשימות וההתקדמות בעצירות מתוך סביבת עבודה תפעולית בזמן אמת.
ניתוב והקצאה חכמים
תאם עבודות לא מוקצות, מועדי סיום מקובצים, אזורי שירות וזמינות נהגים ללא שימוש בגיליונות אלקטרוניים.
שירות עצמי ללקוח
איסוף פרטי קליטה, כתובות, לוחות זמנים ותמונות תומכות באמצעות קישורים מאובטחים ללקוחות.
זרימת עבודה באפליקציית מובייל לנהג
ספק לנהגים חוויה ממוקדת עבור משימות בסמיכות, ניווט בזמן אמת, השלמת עצירות ותיעוד הוכחות.
צ'אט חי
שמור על סנכרון בין הנהגים, מוקד התיאום והלקוחות באמצעות צ'אט מקושר למשימה והקשר תפעולי.
API חיצוני ואינטגרציות
חברו את פתרון הלקוחות, התראות וזרימות העבודה התפעוליות למערכות הקיימות שלכם.
נבנה כדי להחליף העברות תפעול מפוצלות
רכז את התקשורת בין מוקד התיאום, הנהגים והלקוחות במקום אחד במקום לפצל את העבודה בין צ'אטים, גיליונות אלקטרוניים וכלים לא ייעודיים.
השתמש בקישורי הגשה, סטטוס חי וחוויות מעקב שעוזרות ללקוחות להבין מה יקרה בהמשך.
תמוך בתפקידי תפעול שונים עם היקף, זרימת עבודה ורמת שליטה מתאימים לכל חבר צוות.
מתאים במיוחד לצוותים עם העברות עבודה בעולם האמיתי וחלונות שירות הדוקים.
שירותי ויזה ומסמכים
תאם איסופים, החזרות והעברות במשרד תוך שמירה על עדכון הלקוחות לאורך כל התהליך.
תפעול שליחויות ומשלוחים
נהל משימות קריטיות לזמן, הקצאת משימות על-ידי נהגים ונראות מסלולים בזמן אמת עבור צוותי שטח עירוניים.
ספקי שירות שטח
נהל צוותים תפעוליים מרובי-תפקידים עם ניתוב, חוויית נהג וחוויית לקוח משולבות במוצר אחד.
תהליכי עבודה עם אחריות גבוהה
עקוב אחרי אירועי סטטוס, היסטוריית ביקורת ושינויים תפעוליים עבור שירותים שדורשים רישום ברור.
חברו את זרימת העבודה הקיימת שלכם ללא בנייה מחדש של התשתית.
השתמש ב-API חיצוני ובבקרות ברמת סביבת העבודה כדי לטפל בפניות לקוחות, להפעיל הודעות ולחבר שלבים תפעוליים לכלי המשרד האחורי שלכם.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}שאלות נפוצות לפני ההשקה
צוותים המתאמים עבודת שטח, איסופים, משלוחים או העברות מסמכים, וזקוקים לזרימות עבודה המשמרות תיאום בין התזמור, הנהג והלקוח כדי להישאר מסונכרנים.
כן. נתיב כניסה ייעודי באמצעות טלפון תומך אימות ב-SMS חד‑פעמי לצוותים המשתמשים בגישה מבוססת טלפון.
כן. תצורת API חיצוני ברמת סביבת העבודה תומכת בפתרון פניות לקוחות, בהפעלת הודעות ובשילוב זרימות עבודה תפעוליות.
התחל לנהל את פעולות השטח שלך במערכת משותפת אחת
צור סביבת עבודה, בחר את מסלול הגישה המתאים לצוות שלך והעבר את הניתוב, את הנהגים ואת התקשורת עם הלקוחות למקום אחד.