Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana FSM.TEAM menangani informasi yang diproses melalui platform manajemen layanan lapangan.
1. Informasi yang kami kumpulkan
FSM.TEAM dapat memproses informasi yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan, termasuk rincian akun pengguna, data organisasi, informasi kontak pelanggan, alamat, catatan pekerjaan, data lokasi langsung, gambar yang diunggah, dan komunikasi.
Kami juga dapat mengumpulkan informasi teknis seperti rincian perangkat, data browser, catatan log, kejadian otentikasi, dan aktivitas penggunaan yang diperlukan untuk mengamankan, memelihara, dan meningkatkan platform.
2. Cara kami menggunakan informasi
Kami menggunakan informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, mengautentikasi pengguna, mengelola ruang kerja bisnis, mendukung alur kerja pengiriman dan pengemudi, memungkinkan pelacakan dan komunikasi dengan pelanggan, serta mempertahankan keamanan dan keandalan platform.
Kami juga dapat menggunakan informasi untuk menyelidiki penyalahgunaan, menanggapi insiden, memenuhi kewajiban hukum, dan menginformasikan pembaruan layanan yang penting.
3. Data pelanggan dan operasional
Organisasi Anda mengendalikan data operasional yang dikirimkannya ke FSM.TEAM. Itu mungkin termasuk nama pelanggan, nomor telepon, alamat, jadwal layanan, detail pengiriman atau pengambilan, catatan, dan berkas pendukung.
Organisasi Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa ia memiliki dasar hukum yang sesuai untuk mengumpulkan dan membagikan informasi tersebut melalui platform.
4. Berbagi data
Kami dapat membagikan informasi dengan penyedia layanan, mitra infrastruktur, penyedia layanan pesan, dan pemroses lain yang membantu kami mengoperasikan platform, dengan tunduk pada perlindungan kerahasiaan dan keamanan yang sesuai.
Kami juga dapat mengungkapkan informasi ketika diwajibkan oleh hukum, untuk melindungi hak dan keselamatan, atau sehubungan dengan reorganisasi bisnis, penggabungan, pembiayaan, atau penjualan.
5. Retensi data
Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memelihara catatan, memenuhi persyaratan hukum, menyelesaikan sengketa, dan melindungi platform.
Periode retensi dapat bervariasi tergantung pada jenis data, konfigurasi ruang kerja bisnis, dan persyaratan hukum atau operasional yang berlaku.
6. Keamanan
Kami menggunakan langkah-langkah administratif, teknis, dan organisasi yang dimaksudkan untuk melindungi informasi dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan.
Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, jadi kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
7. Akses internasional dan operasional
Karena FSM.TEAM mendukung operasi multi-peran, pengguna yang berwenang dapat mengakses platform dari lokasi dan perangkat yang berbeda tergantung pada alur kerja bisnis.
Dengan menggunakan layanan, organisasi Anda memahami bahwa data dapat diproses di lokasi tempat layanan dan penyedia pendukungnya beroperasi.
8. Pilihan dan hak Anda
Tergantung pada hukum yang berlaku, pengguna atau pelanggan mungkin memiliki hak terkait akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan, atau portabilitas informasi pribadi.
Permintaan sebaiknya ditujukan terlebih dahulu kepada organisasi yang mengumpulkan data atau kepada kontak dukungan yang bertanggung jawab atas ruang kerja FSM.TEAM terkait.
9. Cookie dan teknologi serupa
Kami dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, penyimpanan sesi, dan teknologi serupa untuk menjaga pengguna tetap masuk, mengingat preferensi, mengamankan sesi, dan memahami penggunaan layanan.
10. Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui berlaku saat dipublikasikan kecuali jika tanggal lain ditentukan.
Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah pembaruan berarti organisasi Anda menerima kebijakan yang telah direvisi.
11. Kontak
Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi tim atau saluran dukungan yang bertanggung jawab atas ruang kerja FSM.TEAM Anda.