Perangkat lunak operasional untuk tim penugasan, pengemudi, dan pekerjaan lapangan yang berhadapan langsung dengan pelanggan
Kelola penjadwalan, koordinasi pengemudi, penerimaan pelanggan, pelacakan waktu nyata, dan pesan operasional dari satu ruang kerja bersama yang dibuat untuk operasi lapangan yang padat.
Kelola seluruh alur kerja lapangan dari satu tempat
FSM.TEAM menghubungkan tim penugasan, pengemudi, dan pelanggan sehingga seluruh siklus kerja tetap terlihat dari permintaan hingga selesai.
Buat dan jadwalkan pekerjaan
Buat penjemputan, pengantaran, dan pekerjaan multi-pemberhentian bersama pelanggan dengan informasi lokasi, waktu, dan kebutuhan layanan dalam satu tempat.
Tugaskan pengemudi yang tepat
Tugaskan pekerjaan secara terpusat atau izinkan pengemudi yang memenuhi syarat mengklaim pekerjaan di sekitar sementara dispatch tetap mengendalikan antrean langsung.
Pastikan pelanggan tetap mendapat informasi
Bagikan tautan pendaftaran, pelacakan waktu nyata, pembaruan status, dan obrolan agar pelanggan selalu tahu langkah berikutnya.
Dibuat untuk tim operasional yang membutuhkan kecepatan dan kejelasan
Pelacakan GPS waktu nyata
Pantau pergerakan pengemudi, kedekatan pekerjaan, dan kemajuan pada pemberhentian dari ruang kerja operasi waktu nyata.
Dispatch dan Penugasan Cerdas
Koordinasikan pekerjaan yang belum ditugaskan, tenggat waktu berkelompok, area layanan, dan ketersediaan pengemudi tanpa menggunakan spreadsheet.
Layanan mandiri pelanggan
Kumpulkan informasi awal, alamat, jadwal, dan gambar pendukung melalui tautan pelanggan yang aman.
Alur kerja aplikasi seluler pengemudi
Berikan pengemudi pengalaman terfokus untuk pekerjaan terdekat, navigasi langsung, penyelesaian kunjungan, dan pengambilan bukti.
Obrolan langsung
Selaraskan pengemudi, tim penugasan, dan pelanggan melalui obrolan terkait pekerjaan dan konteks operasional.
API eksternal dan integrasi
Hubungkan resolusi pelanggan, notifikasi, dan alur kerja operasional ke sistem Anda yang sudah ada.
Dibangun untuk menggantikan serah terima operasional yang terfragmentasi
Simpan komunikasi antara tim penugasan, pengemudi, dan pelanggan di satu tempat, alih-alih memecah pekerjaan ke obrolan, spreadsheet, dan alat ad-hoc.
Gunakan tautan intake, status langsung, dan pengalaman pelacakan yang membantu pelanggan memahami apa yang terjadi selanjutnya.
Dukung berbagai peran operasional dengan ruang lingkup, alur kerja, dan tingkat kendali yang tepat untuk setiap anggota tim.
Cocok untuk tim yang memiliki serah terima di lapangan dan jendela layanan yang ketat
Layanan visa dan dokumen
Koordinasikan penjemputan, pengembalian, dan serah terima kantor sambil memastikan pelanggan tetap mendapat informasi selama proses berlangsung.
Operasi kurir dan pengiriman
Kelola pekerjaan yang sensitif terhadap waktu, klaim pengemudi, dan visibilitas rute waktu nyata untuk tim lapangan perkotaan.
Penyedia layanan lapangan
Jalankan tim operasional multi-peran dengan pengalaman penugasan, pengemudi, dan pelanggan yang terintegrasi dalam satu produk.
Alur kerja dengan akuntabilitas tinggi
Lacak peristiwa status, riwayat audit, dan perubahan operasional untuk layanan yang membutuhkan catatan yang jelas.
Hubungkan alur kerja Anda yang sudah ada tanpa membangun ulang tumpukan teknologi Anda
Gunakan API eksternal dan kontrol pada tingkat workspace untuk menyelesaikan kasus pelanggan, memicu notifikasi, dan menghubungkan langkah operasional ke alat back-office Anda.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Pertanyaan umum sebelum peluncuran
Tim yang mengoordinasikan pekerjaan lapangan, penjemputan, pengiriman, atau penyerahan dokumen dan memerlukan alur kerja dispatch, pengemudi, dan pelanggan agar tetap selaras.
Ya. Rute masuk melalui telepon khusus mendukung verifikasi SMS sekali pakai untuk tim yang menggunakan akses berbasis telepon.
Ya. Konfigurasi API eksternal pada tingkat workspace mendukung penyelesaian kasus pelanggan, notifikasi, dan integrasi alur kerja operasional.
Mulai mengelola operasi lapangan Anda dengan satu sistem bersama
Buat ruang kerja, pilih jalur akses yang tepat untuk tim Anda, dan satukan penugasan, pengemudi, dan komunikasi pelanggan dalam satu tempat.