Perisian operasi untuk pasukan penghantaran, pemandu, dan kerja lapangan yang berhadapan pelanggan
Jalankan penjadualan, penyelarasan pemandu, penerimaan pelanggan, penjejakan langsung, dan pemesejan operasi dari satu ruang kerja bersama yang dibina untuk operasi lapangan yang padat.
Jalankan keseluruhan aliran kerja lapangan dari satu tempat
FSM.TEAM menghubungkan pasukan penghantaran, pemandu, dan pelanggan supaya keseluruhan kitar hayat tugasan dapat dilihat dari permintaan hingga selesai.
Cipta dan jadualkan tugas
Bina pengambilan, penghantaran, dan kerja berhenti berganda bersama pelanggan, lokasi, masa, dan keperluan perkhidmatan di satu tempat.
Tugaskan pemandu yang tepat
Tugaskan kerja secara berpusat atau benarkan pemandu yang layak menuntut tugasan berdekatan sementara pusat penghantaran kekal mengawal barisan langsung.
Pastikan pelanggan dimaklumkan
Kongsi pautan penerimaan, penjejakan langsung, kemas kini status, dan sembang supaya pelanggan sentiasa tahu apa yang akan berlaku seterusnya.
Dibina untuk pasukan operasi yang memerlukan kelajuan dan kejelasan
Penjejakan GPS Masa Nyata
Pantau pergerakan pemandu, jarak tugasan, dan kemajuan perhentian dari ruang kerja operasi masa nyata.
Pengutusan dan Penugasan Pintar
Menyelaras kerja yang belum ditugaskan, tarikh akhir berkumpulan, kawasan perkhidmatan, dan ketersediaan pemandu tanpa hamparan.
Layan diri pelanggan
Kumpulkan butiran pengambilan, alamat, jadual, dan imej sokongan melalui pautan pelanggan yang selamat.
Aliran kerja aplikasi mudah alih pemandu
Berikan pemandu pengalaman terfokus untuk tugasan berhampiran, navigasi masa nyata, penyelesaian hentian, dan rakaman bukti.
Sembang langsung
Pastikan pemandu, pasukan penghantaran, dan pelanggan selaras melalui sembang berkaitan tugasan dan konteks operasi.
API Luaran dan integrasi
Sambungkan penyelesaian pelanggan, pemberitahuan, dan aliran kerja operasi ke sistem sedia ada anda.
Dibina untuk menggantikan serahan operasi yang terpecah-pecah
Simpan komunikasi penghantaran, pemandu, dan pelanggan di satu tempat, bukannya memecahkan kerja di antara sembang, hamparan, dan alat ad-hoc.
Gunakan pautan pengambilan, status masa nyata, dan pengalaman penjejakan yang membantu pelanggan memahami apa yang akan berlaku seterusnya.
Sokong pelbagai peranan operasi dengan skop, aliran kerja, dan tahap kawalan yang sesuai untuk setiap ahli pasukan.
Sesuai untuk pasukan yang melakukan serahan dunia sebenar dan beroperasi dalam tingkap servis yang ketat
Perkhidmatan visa dan dokumen
Menyelaras pengambilan, pemulangan, dan penyerahan pejabat sambil memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses.
Operasi kurier dan penghantaran
Urus tugasan yang sensitif masa, tuntutan pemandu, dan keterlihatan laluan masa nyata untuk pasukan lapangan bandar.
Penyedia perkhidmatan lapangan
Jalankan pasukan operasi berbilang peranan dengan pengutusan, pengalaman pemandu dan pelanggan dibina dalam satu produk.
Aliran kerja berakauntabiliti tinggi
Jejaki acara status, sejarah audit, dan perubahan operasi bagi perkhidmatan yang memerlukan rekod yang jelas.
Sambungkan aliran kerja sedia ada anda tanpa membina semula sistem anda
Gunakan API luaran dan kawalan peringkat ruang kerja untuk menyelesaikan pelanggan, mencetuskan pemberitahuan, dan menghubungkan langkah operasi ke dalam alat back-office anda sendiri.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Soalan biasa sebelum pelancaran
Pasukan yang menyelaraskan kerja lapangan, pengambilan, penghantaran atau penyerahan dokumen dan memerlukan penugasan, aliran kerja pemandu dan aliran kerja pelanggan supaya kekal selaras.
Ya. Laluan masuk melalui telefon khusus menyokong pengesahan SMS sekali guna untuk pasukan yang menggunakan akses berasaskan telefon.
Ya. Konfigurasi API luaran pada peringkat ruang kerja menyokong penyelesaian pelanggan, pemberitahuan, dan integrasi aliran kerja operasi.
Mulakan pengurusan operasi lapangan anda dengan satu sistem bersama
Cipta ruang kerja, pilih laluan akses yang sesuai untuk pasukan anda, dan gabungkan penghantaran, pemandu, dan komunikasi pelanggan dalam satu tempat.