Software operațional pentru echipele de dispecerat, șoferi și echipele de teren care interacționează cu clienții
Gestionați programarea, coordonarea șoferilor, preluarea clienților, urmărirea în timp real și mesageria operațională dintr-un singur spațiu de lucru comun, conceput pentru operațiuni intense pe teren.
Gestionați întregul flux de lucru pe teren dintr-un singur loc
FSM.TEAM conectează dispeceratul, șoferii și clienții, astfel încât întregul ciclu de viață al lucrării rămâne vizibil, de la solicitare până la finalizare.
Creează și programează sarcini
Construiți ridicări, livrări și lucrări cu mai multe opriri împreună cu clientul, locația, programarea și cerințele de serviciu într-un singur loc.
Trimiteți șoferul potrivit
Alocați munca centralizat sau permiteți șoferilor calificați să revendice sarcinile din apropiere, în timp ce dispeceratul păstrează controlul asupra cozii live.
Mențineți clienții informați
Partajați linkuri de preluare, urmărire în timp real, actualizări de stare și chat, astfel încât clienții să știe întotdeauna ce urmează.
Conceput pentru echipe operaționale care au nevoie de viteză și claritate
Urmărire GPS în timp real
Monitorizați mișcarea șoferilor, proximitatea față de sarcini și progresul opririlor dintr-un spațiu de lucru operațional în timp real.
Dispecerat inteligent și alocare
Coordonează lucrările neatribuite, termenele grupate, zonele de serviciu și disponibilitatea șoferilor fără foi de calcul.
Self-service pentru clienți
Colectează informațiile de înregistrare, adresele, programările și imaginile suport prin linkuri securizate pentru clienți.
Flux de lucru al aplicației mobile pentru șofer
Oferă șoferilor o experiență concentrată pentru lucrări din apropiere, navigație în timp real, finalizarea opririlor și capturarea dovezilor.
Chat live
Păstrați șoferii, dispeceratul și clienții aliniați prin chat-uri asociate lucrărilor și context operațional.
API extern și integrări
Conectează procesul de rezolvare pentru clienți, notificările și fluxurile operaționale la sistemele tale existente.
Conceput pentru a înlocui transferurile operaționale fragmentate
Mențineți comunicarea dispeceratului, șoferilor și clienților într-un singur loc, în loc să dispersați munca între chat-uri, foi de calcul și instrumente ad-hoc.
Folosește linkuri de înregistrare, stare în timp real și experiențe de urmărire care ajută clienții să înțeleagă ce urmează.
Sprijină roluri operaționale diferite prin setări adecvate privind responsabilitățile, fluxurile de lucru și nivelul de control pentru fiecare membru al echipei.
Potrivit pentru echipe care efectuează transferuri reale și au ferestre scurte de serviciu
Servicii pentru vize și documente
Coordonează preluările, returnările și predările la birou, menținând clienții informați pe tot parcursul procesului.
Operațiuni de curierat și livrare
Gestionați sarcinile cu termene stricte, preluările de către șoferi și vizibilitatea în timp real a rutelor pentru echipele de teren urbane.
Furnizori de servicii de teren
Gestionați echipe operaționale cu roluri multiple, cu dispecerat, experiența șoferului și cea a clientului integrate într-un singur produs.
Fluxuri de lucru cu responsabilitate ridicată
Urmărește evenimentele de stare, istoricul de audit și modificările operaționale pentru servicii care necesită înregistrări clare.
Conectează fluxul de lucru existent fără a-ți reconstrui stiva tehnologică.
Folosește API-ul extern și controalele la nivelul spațiului de lucru pentru a rezolva cazurile clienților, a declanșa notificări și a integra pașii operaționali în instrumentele tale back-office.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Întrebări frecvente înainte de lansare
Echipe care coordonează munca pe teren, preluările, livrările sau predarea documentelor și care au nevoie ca fluxurile de lucru pentru dispecerat, șoferi și clienți să rămână sincronizate.
Da. Calea dedicată de autentificare prin telefon permite verificare SMS unică pentru echipele care folosesc acces bazat pe telefon.
Da. Configurarea API-ului extern la nivelul spațiului de lucru permite rezolvarea solicitărilor clienților, trimiterea notificărilor și integrarea fluxurilor de lucru operaționale.
Începeți să gestionați operațiunile pe teren cu un singur sistem comun
Creează un spațiu de lucru, alege calea de acces potrivită pentru echipa ta și mută dispeceratul, șoferii și comunicarea cu clienții într-un singur loc.