ซอฟต์แวร์ปฏิบัติการสำหรับทีมจัดส่ง ผู้ขับขี่ และงานภาคสนามที่ติดต่อกับลูกค้า
จัดการการตั้งเวลา การประสานงานคนขับ การรับข้อมูลลูกค้า การติดตามแบบสด และการส่งข้อความปฏิบัติการ จากพื้นที่ทำงานร่วมเดียวที่สร้างขึ้นสำหรับงานภาคสนามที่มีปริมาณสูง
บริหารเวิร์กโฟลว์ภาคสนามทั้งหมดจากที่เดียว
FSM.TEAM เชื่อมต่อฝ่ายจัดส่ง คนขับ และลูกค้า เพื่อให้วงจรงานทั้งหมดมองเห็นได้ตั้งแต่การร้องขอจนถึงการเสร็จสิ้น
สร้างและกำหนดเวลางาน
สร้างงานรับ-ส่งและงานหลายจุดร่วมกับลูกค้า รวมข้อมูลสถานที่ เวลา และข้อกำหนดการบริการไว้ในที่เดียว
มอบหมายคนขับที่เหมาะสม
มอบหมายงานจากศูนย์กลางหรือให้ผู้ขับที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเรียกรับงานใกล้เคียงได้ ในขณะที่ฝ่ายจัดส่งยังคงควบคุมคิวสด
แจ้งให้ลูกค้าทราบ
แชร์ลิงก์การรับข้อมูล การติดตามแบบสด การอัปเดตสถานะ และแชท เพื่อให้ลูกค้าทราบเสมอว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป
ออกแบบมาสำหรับทีมปฏิบัติการที่ต้องการความรวดเร็วและความชัดเจน
การติดตาม GPS แบบเรียลไทม์
ติดตามการเคลื่อนไหวของผู้ขับขี่ ระยะห่างถึงงาน และความคืบหน้าการเข้าจุดหยุดจากพื้นที่ปฏิบัติการแบบเรียลไทม์
การจัดส่งและมอบหมายอัจฉริยะ
ประสานงานงานที่ยังไม่ได้กำหนดผู้รับผิดชอบ วันครบกำหนดกลุ่ม พื้นที่ให้บริการ และความพร้อมของผู้ขับขี่ โดยไม่ต้องใช้สเปรดชีต.
บริการด้วยตนเองสำหรับลูกค้า
รวบรวมรายละเอียดการรับข้อมูลจากลูกค้า เช่น ที่อยู่ กำหนดการ และภาพประกอบ ผ่านลิงก์ที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้า.
เวิร์กโฟลว์สำหรับแอปคนขับบนมือถือ
มอบประสบการณ์ที่เน้นคนขับสำหรับงานใกล้เคียง การนำทางแบบเรียลไทม์ การบันทึกการหยุดงาน และการเก็บหลักฐาน
แชทสด
ทำให้คนขับ ฝ่ายจัดส่ง และลูกค้ามีความสอดคล้องกันด้วยแชทที่เชื่อมโยงกับงานและบริบทการปฏิบัติการ
API ภายนอกและการผสานรวม
เชื่อมต่อกระบวนการแก้ไขปัญหาลูกค้า การแจ้งเตือน และเวิร์กโฟลว์ด้านปฏิบัติการเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณ.
สร้างขึ้นเพื่อทดแทนการส่งต่องานที่กระจัดกระจาย
รวมการสื่อสารระหว่างฝ่ายจัดส่ง คนขับ และลูกค้าไว้ในที่เดียว แทนการกระจายงานไปตามแชท สเปรดชีต และเครื่องมือชั่วคราว
ใช้ลิงก์รับข้อมูล สถานะสด และประสบการณ์การติดตามที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าต่อไปจะเกิดอะไรขึ้น
รองรับบทบาทปฏิบัติการที่แตกต่างกันด้วยขอบเขต เวิร์กโฟลว์ และระดับการควบคุมที่เหมาะสมสำหรับสมาชิกทีมแต่ละคน.
เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่มีการส่งมอบงานในสภาพจริงและมีช่วงเวลาให้บริการที่เข้มงวด
บริการวีซ่าและเอกสาร
ประสานงานการรับของ การคืน และการส่งมอบระหว่างสำนักงาน พร้อมแจ้งให้ลูกค้าทราบตลอดกระบวนการ.
การดำเนินงานจัดส่งและส่งมอบ
จัดการงานที่ต้องเร่งด่วน การรับงานของผู้ขับขี่ และการมองเห็นเส้นทางแบบเรียลไทม์สำหรับทีมภาคสนามในเขตเมือง
ผู้ให้บริการภาคสนาม
จัดการทีมปฏิบัติการหลายบทบาทโดยรวมระบบจัดส่ง คนขับ และประสบการณ์ลูกค้าไว้ในผลิตภัณฑ์เดียว
เวิร์กโฟลว์ที่มีความรับผิดชอบสูง
ติดตามเหตุการณ์สถานะ ประวัติการตรวจสอบ และการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานสำหรับบริการที่ต้องการบันทึกที่ชัดเจน
เชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ของคุณโดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม
ใช้ API ภายนอกและการควบคุมระดับพื้นที่ทำงานเพื่อจัดการเคสลูกค้า ส่งการแจ้งเตือน และเชื่อมขั้นตอนการปฏิบัติงานเข้ากับเครื่องมือแบ็คออฟฟิศของคุณ
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}คำถามที่พบบ่อยก่อนการเปิดใช้งาน
ทีมที่ประสานงานภาคสนาม การรับสินค้า การจัดส่ง หรือการส่งมอบเอกสาร และต้องการให้การสั่งงาน คนขับ และเวิร์กโฟลว์ฝั่งลูกค้ายังคงสอดคล้องกัน
ใช่ ทางเข้าสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยโทรศัพท์แบบเฉพาะรองรับการยืนยันตัวตนด้วย SMS ครั้งเดียวสำหรับทีมที่ใช้การเข้าถึงผ่านโทรศัพท์
ใช่ การกำหนดค่า API ภายนอกในระดับพื้นที่ทำงานรองรับการจัดการเคสลูกค้า การแจ้งเตือน และการรวมเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติงาน
เริ่มบริหารงานภาคสนามของคุณด้วยระบบร่วมเดียว
สร้างพื้นที่ทำงาน เลือกช่องทางการเข้าถึงที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ และรวมการมอบหมายงาน ผู้ขับขี่ และการสื่อสารกับลูกค้าไว้ในที่เดียว.