Servicevilkår

Disse Servicevilkår regulerer adgangen til og brugen af FSM.TEAM, herunder webapplikationen, operationelle værktøjer, API'er og relaterede tjenester, som vi stiller til rådighed for din organisation.

Ved at oprette en konto, logge ind eller bruge tjenesten på vegne af en virksomhed accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke bruge tjenesten.

Konti kan oprettes til administratorer, kontorpersonale, chauffører og andre autoriserede brugere, der er tilknyttet en virksomheds arbejdsområde.

Du er ansvarlig for at opretholde korrekte kontooplysninger, beskytte adgangsoplysninger og sikre, at brugere kun får adgang til de arbejdsområder og data, som de er autoriserede til at bruge.

FSM.TEAM er en field service management-platform designet til at understøtte disponering, koordinering af chauffører, kundemodtagelse, live-sporing, kommunikation og relateret workflow-styring.

Vi kan fra tid til anden tilføje, ændre, forbedre, suspendere eller fjerne funktioner som led i drift, vedligeholdelse eller sikring af tjenesten.

Du accepterer ikke at misbruge platformen, forstyrre tjenesten, forsøge uautoriseret adgang, uploade ulovligt materiale eller bruge tjenesten på en måde, der overtræder gældende lov eller andres rettigheder.

Du er ansvarlig for lovligheden, nøjagtigheden og hensigtsmæssigheden af indholdet, kundeoplysningerne, billederne og driftsdataene, som din organisation eller dens brugere indsender.

Din organisation beholder ansvaret for de data, den indsender til FSM.TEAM, herunder kundekontaktoplysninger, lokalitetsinformation, jobdata, uploadede billeder og kommunikation.

Du erklærer, at du har alle rettigheder og tilladelser, der er nødvendige for at indsamle, anvende og dele disse data med FSM.TEAM med det formål at drive tjenesten på dine vegne.

Hvis din organisation bruger API'er, webhooks eller integrationer, er I ansvarlige for at holde nøgler og legitimationsoplysninger sikre og for at sikre, at tilsluttede systemer opfører sig lovligt og sikkert.

Vi kan anvende brugsbegrænsninger, autentifikationskontroller eller andre sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte platformens pålidelighed og sikkerhed.

FSM.TEAM samt al relateret software, visuelle elementer, workflows og platformmaterialer forbliver ejendom hos deres respektive ejere og licensgivere.

Under forbehold af disse vilkår giver vi din organisation en begrænset, ikke-eksklusiv, tilbagekaldelig ret til at få adgang til og bruge tjenesten til interne forretningsaktiviteter.

Vi arbejder på at holde tjenesten tilgængelig og pålidelig, men vi garanterer ikke uafbrudt adgang, perfekt nøjagtighed eller at tjenesten altid er fri for forsinkelser, nedetid eller fejl.

Vedligeholdelse, infrastrukturhændelser, tredjepartsafbrydelser og sikkerhedsreaktioner kan fra tid til anden påvirke tilgængeligheden.

I det omfang loven tillader det, leveres tjenesten som tilgængelig og som leveret uden garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse.

I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte, utilsigtede, særlige, følgeskader eller straffeerstatninger, eller for tab af fortjeneste, tab af omsætning, tab af data eller forretningsafbrydelser som følge af brugen af tjenesten.

Vi kan suspendere eller opsige adgangen, hvis vi med rimelighed mener, at der har været misbrug, et sikkerhedsproblem, manglende betaling, ulovlig adfærd eller overtrædelse af disse vilkår.

Din organisation kan til enhver tid ophøre med at bruge tjenesten. Bestemmelser, der rimeligt bør overleve ophør, herunder ejerskab, ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger, vil fortsat være gældende.

Vi kan opdatere disse Servicevilkår fra tid til anden. Opdaterede vilkår træder i kraft, når de offentliggøres, medmindre en anden ikrafttrædelsesdato er angivet.

Fortsat brug af tjenesten efter, at opdaterede vilkår træder i kraft, betyder, at din organisation accepterer de reviderede vilkår.

Hvis du har brug for kontraktmæssig, compliance- eller supportassistance i forbindelse med disse vilkår, kontakt det team, der oprettede dit FSM.TEAM-arbejdsområde, eller din sædvanlige supportkanal.