Privatlivspolitik
Denne politik forklarer, hvordan FSM.TEAM håndterer de oplysninger, der behandles gennem platformen til feltserviceadministration.
1. Oplysninger, vi indsamler
FSM.TEAM kan behandle oplysninger, der er nødvendige for at drive tjenesten, herunder oplysninger om brugerkonti, organisationsdata, kundekontaktoplysninger, adresser, joboptegnelser, realtidslokationsdata, uploadede billeder og kommunikation.
Vi kan også indsamle tekniske oplysninger såsom enhedsdetaljer, browserdata, logfiler, autentifikationshændelser og brugsaktivitet, der er nødvendige for at sikre, vedligeholde og forbedre platformen.
2. Hvordan vi bruger oplysninger
Vi bruger oplysninger til at levere og forbedre tjenesten, autentificere brugere, administrere arbejdsområder for virksomheder, understøtte dispatch- og chaufførarbejdsgange, muliggøre kundesporing og kommunikation samt opretholde platformens sikkerhed og stabilitet.
Vi kan også bruge oplysninger til at undersøge misbrug, reagere på hændelser, overholde juridiske forpligtelser og kommunikere vigtige serviceopdateringer.
3. Kunde- og driftsdata
Din organisation styrer de operationelle data, den indsender til FSM.TEAM. Det kan omfatte kunders navne, telefonnumre, adresser, serviceplaner, leverings- eller afhentningsoplysninger, noter og understøttende filer.
Din organisation er ansvarlig for at sikre, at den har et passende retsligt grundlag for at indsamle og dele disse oplysninger via platformen.
4. Deling af data
Vi kan dele oplysninger med tjenesteudbydere, infrastruktupartnere, messaging-udbydere og andre databehandlere, som hjælper os med at drive platformen, underlagt passende fortroligheds- og sikkerhedsbeskyttelser.
Vi kan også videregive oplysninger, når det kræves ved lov, for at beskytte rettigheder og sikkerhed, eller i forbindelse med en virksomhedsomorganisering, fusion, finansiering eller salg.
5. Opbevaring af data
Vi opbevarer oplysninger så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, vedligeholde poster, opfylde lovkrav, løse tvister og beskytte platformen.
Opbevaringsperioder kan variere afhængigt af datatypen, konfigurationen af et virksomhedsarbejdsområde og gældende juridiske eller driftsmæssige krav.
6. Sikkerhed
Vi anvender administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger med det formål at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller videregivelse.
Ingen overførsels- eller lagringsmetode er fuldstændig sikker, så vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.
7. International og operationel adgang
Fordi FSM.TEAM understøtter operationer med flere roller, kan autoriserede brugere få adgang til platformen fra forskellige steder og enheder afhængigt af den forretningsmæssige arbejdsgang.
Ved at bruge tjenesten forstår din organisation, at data kan blive behandlet dér, hvor tjenesten og dens understøttende leverandører opererer.
8. Dine valg og rettigheder
Afhængigt af gældende lovgivning kan brugere eller kunder have rettigheder vedrørende adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse eller dataportabilitet af personoplysninger.
Anmodninger bør normalt rettes først til den organisation, der indsamlede dataene, eller til den supportkontakt, der er ansvarlig for den pågældende FSM.TEAM-arbejdsplads.
9. Cookies og lignende teknologier
Vi kan bruge cookies, lokal lagring, sessionlagring og lignende teknologier til at holde brugere logget ind, huske indstillinger, sikre sessioner og forstå brugen af tjenesten.
10. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Opdaterede versioner træder i kraft, når de offentliggøres, medmindre en anden dato er angivet.
Fortsat brug af tjenesten efter en opdatering betyder, at din organisation accepterer den reviderede politik.
11. Kontakt
For spørgsmål vedrørende privatliv bedes du kontakte det team eller den supportkanal, der er ansvarlig for dit FSM.TEAM-arbejdsområde.