Operationel software til dispatch-teams, chauffører og kundeorienteret feltarbejde
Kør planlægning, koordinering af chauffører, kundemodtagelse, live-sporing og operationel beskedudveksling fra ét fælles arbejdsrum udviklet til omfattende feltoperationer.
Styr hele feltarbejdsgangen fra ét sted
FSM.TEAM forbinder disponering, chauffører og kunder, så hele joblivscyklussen er synlig fra forespørgsel til afslutning.
Opret og planlæg job
Opret afhentninger, afleveringer og flerstopsopgaver med kunde, lokation, tid og servicekrav samlet ét sted.
Tildel den rigtige chauffør
Tildel arbejde centralt, eller lad kvalificerede chauffører påtage sig nærliggende opgaver, mens dispatch bevarer kontrollen over den live-dispatch-kø.
Hold kunderne informeret
Del intake-links, live-sporing, statusopdateringer og chat, så kunderne altid ved, hvad der sker næste gang.
Udviklet til operationelle teams, der har brug for hastighed og klarhed
GPS-sporing i realtid
Overvåg chaufførernes bevægelse, nærhed til opgaver og fremdrift ved stop fra et live driftsarbejdsområde.
Smart disponering og tildeling
Koordiner utildelt arbejde, grupperede forfaldsdatoer, serviceområder og chaufførtilgængelighed uden regneark.
Kundeselvbetjening
Indsaml intake-oplysninger, adresser, tidsplaner og understøttende billeder med sikre kundelinks.
Chaufførmobil arbejdsgang
Giv chaufførerne en fokuseret oplevelse med nærliggende opgaver, live-navigation, stopafslutning og dokumentation.
Livechat
Sørg for, at chauffører, disponering og kunder er afstemt med jobtilknyttet chat og operationel kontekst.
Ekstern API og integrationer
Forbind kundesagsløsning, notifikationer og operationelle workflows til dine eksisterende systemer.
Udviklet til at erstatte fragmenterede operationelle overdragelser
Hold disponering, chauffører og kundekommunikation samlet ét sted i stedet for at sprede arbejdet over chats, regneark og ad hoc-værktøjer.
Brug intake-links, live-status og sporingsoplevelser, der hjælper kunder med at forstå, hvad der sker herefter.
Understøt forskellige operationelle roller med det rette omfang, arbejdsgang og kontrolniveau for hvert teammedlem.
Meget velegnet til teams med overdragelser i marken og snævre servicevinduer
Visum- og dokumenttjenester
Koordiner afhentninger, returneringer og kontoroverdragelser, samtidig med at kunderne holdes informerede gennem hele processen.
Kurer- og leveringsdrift
Administrer tidsfølsomme opgaver, chaufførernes tilmeldinger og live rutevisning for urbane felthold.
Feltserviceudbydere
Kør flere rollebaserede operationelle teams med disponering, chauffør- og kundeoplevelser samlet i ét produkt.
Arbejdsgange med høj ansvarlighed
Spor statusbegivenheder, revisionshistorik og operationelle ændringer for tjenester, der kræver klare optegnelser.
Forbind din eksisterende arbejdsgang uden at genopbygge din teknologistak.
Brug den eksterne API og kontroller på arbejdsområdeniveau til at håndtere kunder, udløse notifikationer og koble operationelle trin ind i jeres egne back-office-værktøjer.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Almindelige spørgsmål før udrulning
Teams, der koordinerer feltarbejde, afhentninger, leveringer eller dokumentoverdragelser, og som har brug for disponering samt chauffør- og kundeforløb for at holde sig synkroniserede.
Ja. Den dedikerede telefon-loginmetode understøtter engangsbekræftelse via SMS for teams, der bruger telefonbaseret adgang.
Ja. Ekstern API-konfiguration på arbejdsområdeniveau understøtter afslutning af kundehenvendelser, notifikationer og integration af operationelle arbejdsgange.
Begynd at administrere dine feltoperationer i ét fælles system
Opret et arbejdsområde, vælg den rette adgangsvej for dit team, og flyt disponering, chauffører og kundekommunikation til ét sted.