سياسة الخصوصية

قد تقوم FSM.TEAM بمعالجة المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة، بما في ذلك تفاصيل حساب المستخدم، بيانات المنظمة، معلومات اتصال العملاء، العناوين، سجلات العمل، بيانات الموقع الحية، الصور المحمّلة، والاتصالات.

قد نجمع أيضًا معلومات تقنية مثل تفاصيل الجهاز، بيانات المتصفح، سجلات النظام، أحداث المصادقة، ونشاط الاستخدام اللازم لتأمين وصيانة وتحسين المنصة.

نستخدم المعلومات لتقديم الخدمة وتحسينها، ولمصادقة المستخدمين، وإدارة مساحات العمل الخاصة بالأعمال، ودعم سير عمل الإرسال والسائقين، وتمكين تتبع العملاء والتواصل معهم، والحفاظ على أمن وموثوقية المنصة.

قد نستخدم المعلومات أيضًا للتحقيق في سوء الاستخدام، والرد على الحوادث، والامتثال للالتزامات القانونية، والتواصل بشأن التحديثات المهمة للخدمة.

تتحكم منظمتكم في البيانات التشغيلية التي ترسلها إلى FSM.TEAM. قد تتضمن هذه أسماء العملاء، وأرقام الهواتف، والعناوين، وجداول الخدمة، وتفاصيل التسليم أو الاستلام، والملاحظات، والملفات الداعمة.

تتحمل منظمتكم مسؤولية ضمان وجود أساس قانوني مناسب لجمع هذه المعلومات ومشاركتها عبر المنصة.

قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات، وشركاء البنية التحتية، ومزودي الرسائل، والمعالجات الأخرى التي تساعدنا على تشغيل المنصة، وذلك مع الالتزام بحماية مناسبة للسرية والأمن.

قد نفصح أيضًا عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو في سياق إعادة تنظيم الأعمال أو الاندماج أو التمويل أو البيع.

نحتفظ بالمعلومات لمدة زمنية تقتضيها الحاجة لتقديم الخدمة، والحفاظ على السجلات، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتسوية المنازعات، وحماية المنصة.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات اعتمادًا على نوع البيانات، وتكوين مساحة العمل التجارية، والمتطلبات القانونية أو التشغيلية السارية.

نستخدم إجراءات إدارية وفنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام السيئ أو الإفشاء.

لا توجد وسيلة للإرسال أو التخزين آمنة بشكل كامل، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نظرًا لأن FSM.TEAM يدعم عمليات متعددة الأدوار، فقد يقوم المستخدمون المصرح لهم بالوصول إلى المنصة من مواقع وأجهزة مختلفة اعتمادًا على سير العمل التجاري.

باستخدام الخدمة، تدرك منظمتك أن البيانات قد تتم معالجتها في المواقع التي تعمل فيها الخدمة ومزودوها الداعمون.

اعتمادًا على القوانين السارية، قد يكون للمستخدمين أو العملاء حقوق تتعلق بالوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، الاعتراض، أو قابلية نقل المعلومات الشخصية.

يجب عادة توجيه الطلبات أولاً إلى الجهة أو المنظمة التي جمعت البيانات أو إلى جهة الاتصال بالدعم المسؤولة عن مساحة عمل FSM.TEAM المعنية.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، والتخزين المحلي، وتخزين الجلسات، وتقنيات مماثلة للحفاظ على تسجيل دخول المستخدمين، وتذكر التفضيلات، وتأمين الجلسات، وفهم استخدام الخدمة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تسري النسخ المحدثة بمجرد نشرها ما لم يُحدد تاريخ آخر.

الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تحديث يعني أن منظمتك تقبل السياسة المعدلة.

لأسئلة تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بالفريق أو قناة الدعم المسؤولة عن مساحة عمل FSM.TEAM الخاصة بمنظمتك.