Gizlilik Politikası
Bu politika, FSM.TEAM'in saha servis yönetimi platformu üzerinden işlenen bilgileri nasıl ele aldığını açıklar.
1. Topladığımız bilgiler
FSM.TEAM, hizmeti işletmek için gerekli olan bilgileri işleyebilir; bunlar arasında kullanıcı hesap bilgileri, kuruluş verileri, müşteri iletişim bilgileri, adresler, iş kayıtları, canlı konum verileri, yüklenen görseller ve iletişimler yer alır.
Platformun güvenliğini sağlamak, bakımını yapmak ve iyileştirmek için cihaz bilgileri, tarayıcı verileri, günlük kayıtları, kimlik doğrulama olayları ve kullanım etkinlikleri gibi teknik bilgileri de toplayabiliriz.
2. Bilgileri nasıl kullanıyoruz
Hizmeti sunmak ve geliştirmek, kullanıcıları doğrulamak, iş çalışma alanlarını yönetmek, sevk ve sürücü iş akışlarını desteklemek, müşteri takibini ve iletişimini sağlamak ve platformun güvenliğini ile güvenilirliğini sürdürmek için bilgileri kullanırız.
Kötüye kullanımı araştırmak, olaylara yanıt vermek, yasal yükümlülüklere uymak ve önemli hizmet güncellemelerini iletmek için bilgileri kullanabiliriz.
3. Müşteri ve operasyonel veriler
Kuruluşunuz FSM.TEAM'e gönderdiği operasyonel veriler üzerinde kontrol sahibidir. Buna müşteri adları, telefon numaraları, adresler, hizmet programları, teslimat veya teslim alma detayları, notlar ve destekleyici dosyalar dahil olabilir.
Kuruluşunuz, bu bilgileri platform aracılığıyla toplamak ve paylaşmak için uygun bir hukuki dayanağa sahip olmasını sağlamakla yükümlüdür.
4. Veri paylaşımı
Platformu işletmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar, altyapı ortakları, mesajlaşma sağlayıcıları ve diğer işlemcilerle bilgileri, uygun gizlilik ve güvenlik önlemleri uygulanmak kaydıyla paylaşabiliriz.
Yasa gereği, hakları ve güvenliği korumak için veya bir işletme yeniden organizasyonu, birleşme, finansman veya satışla bağlantılı olarak bilgileri açıklayabiliriz.
5. Veri saklama
Hizmeti sağlamak, kayıtları tutmak, yasal gerekliliklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek ve platformu korumak için gerektiği sürece bilgileri saklarız.
Saklama süreleri verinin türüne, bir iş çalışma alanının yapılandırmasına ve uygulanabilir yasal veya operasyonel gereksinimlere bağlı olarak değişebilir.
6. Güvenlik
Bilgileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşaya karşı korumayı amaçlayan idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız.
Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir; bu nedenle mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
7. Uluslararası ve operasyonel erişim
FSM.TEAM çok rollü işlemleri desteklediğinden, yetkili kullanıcılar iş akışına bağlı olarak platforma farklı konumlar ve cihazlardan erişebilir.
Hizmeti kullanarak, kuruluşunuz verilerin hizmetin ve destek sağlayıcılarının bulunduğu yerlerde işlenebileceğini kabul eder.
8. Tercihleriniz ve haklarınız
Uygulanabilir hukuka bağlı olarak, kullanıcıların veya müşterilerin kişisel bilgilere erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz veya taşınabilirlik gibi hakları olabilir.
Talepler genellikle önce veriyi toplayan kuruluşa veya ilgili FSM.TEAM çalışma alanından sorumlu destek yetkilisine yönlendirilmelidir.
9. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Kullanıcıların oturumlarını açık tutmak, tercihleri hatırlamak, oturumları güvence altına almak ve hizmet kullanımını anlamak için çerezler, yerel depolama, oturum depolama ve benzeri teknolojileri kullanabiliriz.
10. Bu politikadaki değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Farklı bir tarih belirtilmedikçe, güncellenen sürümler yayınlandıklarında yürürlüğe girer.
Güncelleme sonrasında hizmetin kullanmaya devam edilmesi, kuruluşunuzun revize edilen politikayı kabul ettiği anlamına gelir.
11. İletişim
Gizlilikle ilgili sorular için lütfen FSM.TEAM çalışma alanınızdan sorumlu ekip veya destek kanalına başvurun.