Politique de confidentialité

FSM.TEAM peut traiter les informations nécessaires au fonctionnement du service, y compris les informations de compte utilisateur, les données de l'organisation, les coordonnées des clients, les adresses, les fiches d'intervention, les données de localisation en temps réel, les images téléchargées et les communications.

Nous pouvons également collecter des informations techniques telles que les détails de l'appareil, les données du navigateur, les journaux, les événements d'authentification et l'activité d'utilisation nécessaires pour sécuriser, maintenir et améliorer la plateforme.

Nous utilisons les informations pour fournir et améliorer le service, authentifier les utilisateurs, gérer les espaces de travail professionnels, prendre en charge la répartition et les flux de travail des conducteurs, permettre le suivi et la communication avec les clients, et maintenir la sécurité et la fiabilité de la plateforme.

Nous pouvons également utiliser les informations pour enquêter sur les usages abusifs, répondre aux incidents, respecter nos obligations légales et communiquer des mises à jour importantes du service.

Votre organisation contrôle les données opérationnelles qu'elle soumet à FSM.TEAM. Celles-ci peuvent inclure les noms des clients, numéros de téléphone, adresses, calendriers de service, détails de livraison ou de retrait, notes et fichiers justificatifs.

Votre organisation est responsable de s'assurer qu'elle dispose d'une base juridique appropriée pour collecter et partager ces informations via la plateforme.

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services, des partenaires d'infrastructure, des fournisseurs de services de messagerie et d'autres sous-traitants qui nous aident à faire fonctionner la plateforme, sous réserve de protections appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité, ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une fusion, d'un financement ou d'une vente.

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, tenir des registres, satisfaire aux exigences légales, résoudre les litiges et protéger la plateforme.

Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type de données, de la configuration d'un espace de travail professionnel et des exigences juridiques ou opérationnelles applicables.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles visant à protéger les informations contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Parce que FSM.TEAM prend en charge des opérations multi-rôles, les utilisateurs autorisés peuvent accéder à la plateforme depuis différents emplacements et appareils selon le flux de travail de l'entreprise.

En utilisant le service, votre organisation comprend que les données peuvent être traitées là où le service et ses prestataires d'appui opèrent.

Selon la législation applicable, les utilisateurs ou les clients peuvent disposer de droits relatifs à l'accès, à la rectification, à la suppression, à la limitation, à l'opposition ou à la portabilité des informations personnelles.

Les demandes doivent normalement être adressées en priorité à l'organisation qui a collecté les données ou au contact de support responsable de l'espace de travail FSM.TEAM concerné.

Nous pouvons utiliser des cookies, le stockage local, le stockage de session et des technologies similaires pour maintenir les utilisateurs connectés, mémoriser les préférences, sécuriser les sessions et comprendre l'utilisation du service.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les versions mises à jour prennent effet lorsqu'elles sont publiées, sauf indication d'une autre date.

La poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour signifie que votre organisation accepte la politique révisée.

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter l'équipe ou le canal de support responsable de votre espace de travail FSM.TEAM.