গোপনীয়তা নীতি
এই নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে FSM.TEAM ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত তথ্য পরিচালনা করে।
1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
FSM.TEAM সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের বিবরণ, সংস্থার তথ্য, গ্রাহকের যোগাযোগের তথ্য, ঠিকানা, কাজের রেকর্ড, লাইভ অবস্থান ডেটা, আপলোডকৃত ছবি এবং যোগাযোগ ইত্যাদি।
আমরা প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত, বজায় রাখা এবং উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজার ডেটা, লগ রেকর্ড, প্রমাণীকরণ ইভেন্ট এবং ব্যবহার কার্যকলাপের মত প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি।
2. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা পরিষেবা প্রদানের ও উন্নত করার জন্য, ব্যবহারকারীদের প্রমাণীকরণ করে, ব্যবসায়িক ওয়ার্কস্পেস পরিচালনা করে, ডিসপ্যাচ এবং ড্রাইভার কার্যপ্রবাহ সমর্থন করে, গ্রাহক ট্র্যাকিং ও যোগাযোগ সক্ষম করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করি।
আমরা অপব্যবহার তদন্ত করা, ঘটনার প্রতিক্রিয়া জানানো, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট জানানোর জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
3. গ্রাহক ও অপারেশনাল তথ্য
আপনার সংস্থা FSM.TEAM-এ জমা দেওয়া অপারেশনাল ডেটা নিয়ন্ত্রণ করে। এতে গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, সার্ভিস সময়সূচী, ডেলিভারি বা পিকআপের বিবরণ, নোট এবং সাপোর্টিং ফাইলসমূহ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
আপনার সংস্থার কর্তব্য হলো নিশ্চিত করা যে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেই তথ্য সংগ্রহ ও শেয়ার করার জন্য তার কাছে উপযুক্ত আইনি ভিত্তি রয়েছে।
4. তথ্য শেয়ারিং
উপযুক্ত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সুরক্ষার শর্তে, আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করা সার্ভিস প্রদানকারী, অবকাঠামো অংশীদার, মেসেজিং প্রদানকারী এবং অন্য প্রসেসরদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারি।
আইনের দ্বারা প্রয়োজন হলে, অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য, অথবা ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একত্রীকরণ, অর্থায়ন বা বিক্রয়ের সঙ্গে সম্পর্কিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
5. তথ্য সংরক্ষণ
আমরা পরিষেবা প্রদান, রেকর্ড বজায় রাখা, আইনি চাহিদা পূরণ করা, বিবাদ সমাধান করা এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।
সংরক্ষণ সময়কাল ডেটার ধরণ, ব্যবসায়িক ওয়ার্কস্পেসের কনফিগারেশন, এবং প্রযোজ্য আইনগত বা কার্যকরী চাহিদার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
6. নিরাপত্তা
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, হারানো, দুর্ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে তথ্যকে রক্ষা করার উদ্দেশ্যে আমরা প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং সংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
প্রেরণ বা সংরক্ষণের কোন পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তা বাধ্যতামূলকভাবে নিশ্চিত করতে পারি না।
7. আন্তর্জাতিক ও অপারেশনাল অ্যাক্সেস
FSM.TEAM বহু-ভূমিকাধীন অপারেশন সমর্থন করে, তাই অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা ব্যবসায়িক ওয়ার্কফ্লো অনুযায়ী বিভিন্ন অবস্থান ও ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনার সংগঠন বোঝে যে ডেটা সেই স্থানে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে যেখানে সেবা এবং তার সাপোর্টকারী প্রদানকারীরা কাজ করে।
8. আপনার পছন্দ ও অধিকার
প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে, ব্যবহারকারী বা গ্রাহকের কাছে ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধকরণ, আপত্তি বা স্থানান্তরযোগ্যতার অধিকার থাকতে পারে।
অনুরোধ সাধারণত প্রথমে সেই সংস্থার দিকে নির্দেশ করা উচিত যে ডেটা সংগ্রহ করেছে, অথবা সংশ্লিষ্ট FSM.TEAM ওয়ার্কস্পেসের জন্য দায়িত্বশীল সাপোর্ট কনট্যাক্টের কাছে।
9. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
আমরা কুকি, লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি যাতে ব্যবহারকারীদের সাইন-ইন অবস্থায় রাখা যায়, পছন্দসমূহ স্মরণ করা যায়, সেশনগুলো নিরাপদ রাখা যায় এবং পরিষেবার ব্যবহার বোঝা যায়।
10. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যদি অন্য কোনো তারিখ নির্দিষ্ট না করা থাকে, আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশের সময় থেকেই কার্যকর হবে।
আপডেটের পরে সেবা অব্যাহতভাবে ব্যবহার করলে আপনার সংস্থা সংশোধিত নীতিকে মেনে নিচ্ছে বলে গণ্য হবে।
11. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার FSM.TEAM ওয়ার্কস্পেসের জন্য দায়িত্বশীল দল বা সাপোর্ট চ্যানেলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।