سياسة الخصوصية

قد تقوم FSM.TEAM بمعالجة المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة، بما في ذلك تفاصيل حساب المستخدم، وبيانات المنظمة، ومعلومات الاتصال بالعملاء، والعناوين، وسجلات العمل، وبيانات الموقع الحي، والصور المحمَّلة، والاتصالات.

قد نجمع أيضًا معلومات تقنية مثل تفاصيل الجهاز، وبيانات المتصفح، وسجلات الدخول، وأحداث المصادقة، ونشاط الاستخدام اللازم لتأمين وصيانة وتحسين المنصة.

نستخدم المعلومات لتقديم وتحسين الخدمة، ومصادقة المستخدمين، وإدارة مساحات عمل الشركات، ودعم عمليات الإرسال وسير عمل السائقين، وتمكين تتبع العملاء والتواصل معهم، والحفاظ على أمان وموثوقية المنصة.

قد نستخدم المعلومات أيضًا للتحقيق في سوء الاستخدام، والاستجابة للحوادث، والامتثال للالتزامات القانونية، وإبلاغ تحديثات الخدمة المهمة.

تتحكم مؤسستك في البيانات التشغيلية التي ترسلها إلى FSM.TEAM. قد تتضمن هذه أسماء العملاء، وأرقام الهواتف، والعناوين، وجداول الخدمة، وتفاصيل التسليم أو الاستلام، والملاحظات، والملفات الداعمة.

تتحمل مؤسستك مسؤولية التأكد من وجود أساس قانوني مناسب لجمع تلك المعلومات ومشاركتها عبر المنصة.

قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات، وشركاء البنية التحتية، ومقدمي خدمات الرسائل، والمعالجات الآخرين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مع مراعاة الضمانات المناسبة للسرية والأمن.

قد نفصح عن المعلومات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو فيما يتعلق بإعادة تنظيم الأعمال أو الاندماج أو التمويل أو البيع.

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، والحفاظ على السجلات، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتسوية النزاعات، وحماية المنصة.

قد تختلف فترات الاحتفاظ تبعًا لنوع البيانات، وتكوين مساحة العمل التجارية، والمتطلبات القانونية أو التشغيلية المعمول بها.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفشاء.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نظرًا لأن FSM.TEAM تدعم عمليات متعددة الأدوار، قد يصل المستخدمون المصرح لهم إلى المنصة من مواقع وأجهزة مختلفة اعتمادًا على سير العمل التجاري.

باستخدام الخدمة، تُدرك منظمتك أن البيانات قد تتم معالجتها حيث تعمل الخدمة ومزودوها الداعمون.

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون للمستخدمين أو العملاء حقوق تتعلق بالوصول إلى المعلومات الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييدها، أو الاعتراض عليها، أو نقلها.

يجب توجيه الطلبات عادةً أولاً إلى المؤسسة التي جمعت البيانات أو إلى جهة الدعم المسؤولة عن مساحة عمل FSM.TEAM المعنية.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، والتخزين المحلي، وتخزين الجلسة، وتقنيات مماثلة للحفاظ على تسجيل دخول المستخدمين، وتذكر التفضيلات، وتأمين الجلسات، وفهم كيفية استخدام الخدمة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تصبح الإصدارات المحدثة سارية عند نشرها ما لم يتم تحديد تاريخ آخر.

يعني استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث أن منظمتك تقبل السياسة المعدلة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بالفريق أو قناة الدعم المسؤولة عن مساحة عمل FSM.TEAM الخاصة بك.