Sevk ekipleri, sürücüler ve müşteriye yönelik saha çalışmaları için operasyonel yazılım
Yoğun saha operasyonları için tasarlanmış paylaşılan bir çalışma alanından planlama, sürücü koordinasyonu, müşteri kabulü, canlı takip ve operasyonel mesajlaşmayı yönetin.
Tüm saha iş akışını tek bir yerden yönetin
FSM.TEAM sevk, sürücüler ve müşterileri birbirine bağlar, böylece işin tüm yaşam döngüsü talepten tamamlanmaya kadar görünür kalır.
İş oluşturun ve zamanlayın
Müşteri, konum, zamanlama ve hizmet gereksinimlerini tek bir yerde tutarak alım, bırakma ve çok duraklı işleri oluşturun.
Doğru sürücüyü görevlendir
İşi merkezi olarak atayın veya sevk canlı kuyruğu kontrolü elinde tutarken yetkili sürücülerin yakın işleri talep etmesine izin verin.
Müşterileri bilgilendirin
Müşterilerin bir sonraki adımı her zaman bilmeleri için talep oluşturma bağlantılarını, canlı takibi, durum güncellemelerini ve sohbeti paylaşın.
Hız ve netliğe ihtiyaç duyan operasyon ekipleri için tasarlandı.
Gerçek zamanlı GPS takibi
Sürücü hareketini, görev yakınlığını ve durak ilerlemesini canlı operasyon çalışma alanından izleyin.
Akıllı sevk ve atama
Atanmamış işleri, gruplanmış teslim tarihlerini, hizmet alanlarını ve sürücü uygunluklarını elektronik tablolar kullanmadan koordine edin.
Müşteri self-servisi
Güvenli müşteri bağlantılarıyla kabul bilgilerini, adresleri, programları ve destekleyici görselleri toplayın.
Sürücü mobil iş akışı
Sürücülere yakındaki işler, canlı navigasyon, durak tamamlama ve kanıt kaydı için odaklanmış bir deneyim sunun.
Canlı sohbet
İşle ilişkili sohbet ve operasyonel bağlam ile sürücüleri, sevki ve müşterileri uyumlu tutun.
Harici API ve entegrasyonlar
Müşteri çözümü, bildirimler ve operasyonel iş akışlarını mevcut sistemlerinize bağlayın.
Parçalanmış operasyonel el değişimlerinin yerine geçecek şekilde tasarlandı.
Sevk, sürücüler ve müşteri iletişimini sohbetlere, e-tablolara ve geçici araçlara bölmek yerine tek bir yerde tutun.
Müşterilerin sonraki adımda ne olacağını anlamasına yardımcı olan kayıt alma bağlantılarını, canlı durum bilgilerini ve takip deneyimlerini kullanın.
Her ekip üyesi için uygun kapsam, iş akışı ve kontrol düzeyiyle farklı operasyonel rolleri destekleyin.
Gerçek dünya devredilmeleri ve dar hizmet pencereleri olan ekipler için ideal.
Vize ve belge hizmetleri
Müşterileri süreç boyunca bilgilendirirken alımları, iadeleri ve ofis teslimlerini koordine edin.
Kurye ve teslimat operasyonları
Zamana duyarlı görevleri, sürücü taleplerini ve kentsel saha ekipleri için canlı rota görünürlüğünü yönetin.
Saha hizmet sağlayıcıları
Sevk, sürücü ve müşteri deneyimleri tek bir üründe entegre edilmiş çok rollü operasyon ekiplerini yönetin.
Yüksek hesap verebilirlik sağlayan iş akışları
Açık kayıt gerektiren hizmetler için durum olaylarını, denetim geçmişini ve operasyonel değişiklikleri takip edin.
Teknoloji yığınınızı yeniden kurmadan mevcut iş akışınızı bağlayın.
Harici API ve çalışma alanı düzeyindeki kontrolleri kullanarak müşteri taleplerini sonuçlandırın, bildirimleri tetikleyin ve operasyonel adımları kendi arka ofis araçlarınıza entegre edin.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Uygulamaya almadan önce sık sorulan sorular
Saha çalışmasını, alımları, teslimatları veya belge devri işlemlerini koordine eden ve sevk, sürücü ve müşteri iş akışlarının uyumlu kalmasını gerektiren ekipler.
Evet. Özel telefonla giriş yolu, telefon tabanlı erişim kullanan ekipler için tek seferlik SMS doğrulamayı destekler.
Evet. Çalışma alanı düzeyindeki harici API yapılandırması, müşteri taleplerinin sonuçlandırılmasını, bildirimleri ve operasyonel iş akışı entegrasyonunu destekler.
Saha operasyonlarınızı tek bir paylaşılan sistemle yönetmeye başlayın
Bir çalışma alanı oluşturun, ekibiniz için doğru erişim yolunu seçin ve sevk süreçlerini, sürücüleri ve müşteri iletişimini tek bir yerde toplayın.