డిస్పాచ్ బృందాలు, డ్రైవర్లు మరియు కస్టమర్-ఫేసింగ్ ఫీల్డ్ పనుల కోసం ఆపరేషనల్ సాఫ్ట్వేర్
గాఢమైన ఫీల్డ్ ఆపరేషన్ల కోసం రూపొందించిన ఒకే పంచుకున్న వర్క్స్పేస్ ద్వారా షెడ్యూలింగ్, డ్రైవర్ సమన్వయం, కస్టమర్ స్వీకరణ, లైవ్ ట్రాకింగ్ మరియు ఆపరేషనల్ మెసేజింగ్ నిర్వహించండి.
మొత్తం ఫీల్డ్ వర్క్ఫ్లోను ఒకే చోట నుండే నిర్వహించండి
FSM.TEAM డిస్పాచ్, డ్రైవర్లు మరియు కస్టమర్లను అనుసంధానించి, అభ్యర్థన నుంచి పూర్తి వరకు మొత్తం పనిజీవన చక్రం సుస్పష్టంగా కనిపించేటట్లుగా చేస్తుంది.
పనులను సృష్టించండి మరియు షెడ్యూల్ చేయండి
ఒకే ప్రదేశంలో కస్టమర్, స్థలం, సమయం మరియు సేవా అవసరాలతో పికప్స్, డ్రాపాఫ్స్ మరియు బహుళ-స్టాప్ పనులను సృష్టించండి.
సరైన డ్రైవర్ను డిస్పాచ్ చేయండి
పనిని కేంద్రీకృతంగా కేటాయించండి లేదా అర్హులైన డ్రైవర్లు సమీప పనులను క్లెయిమ్ చేయనివ్వండి, డిస్పాచ్ ప్రత్యక్ష క్యూ పై నియంత్రణను కొనసాగిస్తుంది.
కస్టమర్లకు సమాచారం అందించండి
ఇంటేక్ లింక్లను, లైవ్ ట్రాకింగ్, స్థితి నవీకరణలు మరియు చాట్ను పంచుకోండి, తద్వారా కస్టమర్లు ఎప్పుడూ తదుపరి దశ ఏమిటి అనేది తెలుసుంటారు.
త్వరం మరియు స్పష్టత అవసరమయ్యే ఆపరేషనల్ బృందాల కోసం రూపొ౦దించబడింది.
రియల్-టైమ్ GPS ట్రాకింగ్
ప్రత్యక్ష ఆపరేషన్స్ వర్క్స్పేస్ నుంచి డ్రైవర్ కదలికలు, పనుల సాన్నిహిత్యం మరియు స్టాప్ పురోగతిని పర్యవేక్షించండి.
స్మార్ట్ డిస్పాచ్ మరియు కేటాయింపు
స్ప్రెడ్షీట్ల అవసరం లేకుండా అసైన్ చేయనివి పనులు, సమూహీకృత గడువు తేదీలు, సేవా ప్రాంతాలు మరియు డ్రైవర్ అందుబాటును సమన్వయించండి.
కస్టమర్ స్వీయ సేవ
సురక్షిత కస్టమర్ లింకులతో ఇంటేక్ వివరాలు, చిరునామాలు, షెడ్యూల్లు మరియు మద్దతు చిత్రాలను సేకరించండి.
డ్రైవర్ మొబైల్ వర్క్ఫ్లో
డ్రైవరులకు సమీప పనుల, ప్రత్యక్ష నావిగేషన్, స్టాప్ పూర్తికరణ మరియు సాక్ష్యాల సేకరణ కోసం కేంద్రీకృత అనుభవాన్ని ఇవ్వండి.
లైవ్ చాట్
జాబ్-లింక్ చాట్ మరియు ఆపరేషనల్ సందర్భంతో డ్రైవర్లు, డిస్పాచ్ మరియు కస్టమర్లను సమన్వయంగా ఉంచండి.
బాహ్య API మరియు ఇంటిగ్రేషన్లు
కస్టమర్ పరిష్కారం, నోటిఫికేషన్లు మరియు ఆపరేషనల్ వర్క్ఫ్లోలను మీ ప్రస్తుత సిస్టమ్లతో అనుసంధానించండి.
భిన్నంగా విభజింపబడిన ఆపరేషనల్ హ్యాండ్ఆఫ్స్ను మార్చేందుకు రూపొందించబడింది.
డిస్పాచ్, డ్రైవర్లు మరియు కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్ను చాట్స్, స్ప్రెడ్షీట్ల మరియు తాత్కాలిక టూల్స్ మధ్య విడగొట్టకుండా ఒకే చోట ఉంచండి.
ఇంటేక్ లింకులు, లైవ్ స్టేటస్ మరియు ట్రాకింగ్ అనుభవాలను ఉపయోగించి కస్టమర్లకు తదుపరి ఏమి జరుగుతుందో అర్థం చేసుకునేందుకు సహాయపడండి.
ప్రతి టీమ్ సభ్యునికి సరైన పరిధి, వర్క్ఫ్లో మరియు నియంత్రణ స్థాయితో వేర్వేరు ఆపరేషనల్ పాత్రలకు మద్దతు ఇవ్వండి.
వాస్తవ ప్రపంచ హ్యాండ్ఆఫ్స్ మరియు కట్టుదిట్టమైన సేవా విండోలున్న బృందాలకు బాడుగా అనుకూలం.
వీసా మరియు డాక్యుమెంట్ సేవలు
పికప్లు, రిటర్న్లు మరియు కార్యాలయ హస్తాంతరాలను సమన్వయించండి, మరియు మొత్తం ప్రక్రియలో కస్టమర్లకు సమాచారం అందించండి.
కూరియర్ మరియు డెలివరీ ఆపరేషన్లు
సమయానుకూలమైన పనులను, డ్రైవర్ల క్లెయిమ్లను మరియు పట్టణ ఫీల్డ్ బృందాల కోసం ప్రత్యక్ష రూట్ దృశ్యాన్ని నిర్వహించండి.
ఫీల్డ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు
డిస్పాచ్, డ్రైవర్ మరియు కస్టమర్ అనుభవాలను ఒకే ఉత్పత్తిలో కలిపి బహుళ భావ పాత్రల ఆపరేషనల్ జట్లను నడిపించండి.
అత్యంత బాధ్యతాయుత వర్క్ఫ్లోలు
స్పష్టమైన రికార్డులు అవసరమైన సేవల కోసం స్థితి సంఘటనలు, ఆడిట్ చరిత్ర మరియు ఆపరేషనల్ మార్పులను ట్రాక్ చేయండి.
మీ స్టాక్ను పునర్నిర్మించకుండానే మీ వర్క్ఫ్లోని అనుసంధానించండి.
బాహ్య API మరియు వర్క్స్పేస్-స్థాయి నియంత్రణలను ఉపయోగించి కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించండి, నోటిఫికేషన్లను ట్రిగ్గర్ చేయండి, మరియు ఆపరేషనల్ దశలను మీ స్వంత బాక్-ఆఫీస్ టూల్స్తో కనెక్ట్ చేయండి.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}రొలౌట్కు ముందు తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
ఫీల్డ్ పనులు, పికప్లు, డెలివరీలు లేదా డాక్యుమెంట్ హ్యాండ్ఓఫ్స్ను సమన్వయపరచే మరియు డిస్పాచ్, డ్రైవర్, మరియు కస్టమర్ వర్క్ఫ్లోలు సమన్వయంగా ఉండాలి అనుకునే బృందాలు.
అవును. ప్రత్యేక ఫోన్ సైన్-ఇన్ మార్గం ఫోన్-ఆధారిత యాక్సెస్ ఉపయోగించే బృందులకు ఒకసారి SMS ధృవీకరణను మద్దతు చేస్తుంది.
అవును. వర్క్స్పేస్-స్థాయి బాహ్య API కాన్ఫిగరేషన్ కస్టమర్ సమస్య పరిష్కారం, నోటిఫికేషన్లు మరియు ఆపరేషనల్ వర్క్ఫ్లో ఇంటిగ్రేషన్కు మద్దతు ఇస్తుంది.
ఒకే పంచుకున్న సిస్టమ్తో మీ ఫీల్డ్ ఆపరేషన్లను నిర్వహించడం ప్రారంభించండి
వర్క్స్పేస్ సృష్టించండి, మీ జట్టుకు సరైన ప్రవేశ మార్గాన్ని ఎంచుకోండి, మరియు డిస్పాచ్, డ్రైవర్లు మరియు కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్ను ఒకే చోట ఒకీకరించండి.