Operationele software voor dispatchteams, chauffeurs en klantgerichte buitenteams
Voer planning, chauffeurscoördinatie, klantintake, live tracking en operationele berichtgeving uit vanuit één gedeelde werkruimte, gebouwd voor intensieve veldoperaties.
Voer het volledige veldwerkproces vanuit één plek uit
FSM.TEAM verbindt dispatch, chauffeurs en klanten zodat de volledige levenscyclus van een opdracht zichtbaar blijft, van aanvraag tot voltooiing.
Maak en plan taken
Maak ophaal- en afleverpunten en werk met meerdere stops samen met de klant, inclusief locatie, timing en servicevereisten op één plek.
Wijs de juiste chauffeur toe
Wijs werk centraal toe of laat gekwalificeerde chauffeurs nabijgelegen opdrachten claimen terwijl de dispatch controle houdt over de livewachtrij.
Houd klanten op de hoogte
Deel intake-links, live tracking, statusupdates en chat zodat klanten altijd weten wat er vervolgens gebeurt.
Ontworpen voor operationele teams die snelheid en duidelijkheid nodig hebben
Realtime GPS-tracking
Houd de bewegingen van chauffeurs, de nabijheid van opdrachten en de voortgang van stops in de gaten vanuit een live operationele werkruimte.
Slimme dispatching en toewijzing
Coördineer niet-toegewezen werk, gegroepeerde deadlines, servicegebieden en beschikbaarheid van bezorgers zonder spreadsheets.
Zelfservice voor klanten
Verzamel intakegegevens, adressen, planningen en ondersteunende afbeeldingen met beveiligde klantlinks.
Mobiele workflow voor chauffeurs
Bied chauffeurs een gefocuste ervaring voor opdrachten in de buurt, live-navigatie, het afronden van stops en het vastleggen van bewijzen.
Livechat
Houd chauffeurs, dispatch en klanten afgestemd met opdrachtgebonden chat en operationele context.
Externe API en integraties
Koppel klantafhandeling, meldingen en operationele workflows aan uw bestaande systemen.
Ontworpen om versnipperde operationele overdrachten te vervangen
Houd dispatch, chauffeurs en klantcommunicatie op één plek in plaats van het werk te verspreiden over chats, spreadsheets en ad-hoctools.
Gebruik intake-links, live status en tracking-ervaringen die klanten helpen begrijpen wat er vervolgens gebeurt.
Ondersteun verschillende operationele rollen met de juiste scope, workflow en het juiste beheersniveau voor elk teamlid.
Bij uitstek geschikt voor teams met echte overdrachten en strakke servicevensters
Visum- en documentdiensten
Coördineer ophalen, retouren en overdrachten op kantoor terwijl u klanten gedurende het hele proces geïnformeerd houdt.
Koerier- en bezorgactiviteiten
Beheer tijdgevoelige werkopdrachten, chauffeursclaims en live inzicht in routes voor stedelijke buitenteams.
Buitendienstverleners
Laat operationele teams met meerdere rollen draaien, met dispatch-, chauffeur- en klantervaringen ingebouwd in één product.
Werkstromen met hoge verantwoordingsplicht
Volg statusevenementen, audithistorie en operationele wijzigingen voor diensten die duidelijke verslaglegging vereisen.
Koppel uw bestaande workflow zonder uw stack opnieuw op te bouwen.
Gebruik de externe API en workspace-niveaucontroles om klanten af te handelen, meldingen te activeren en operationele stappen te koppelen aan uw eigen backoffice-tools.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Veelgestelde vragen vóór uitrol
Teams die veldwerk, ophalingen, leveringen of documentoverdrachten coördineren en behoefte hebben aan dispatch-, chauffeur- en klantenworkflows om op één lijn te blijven.
Ja. De speciale telefoonaanmeldroute ondersteunt eenmalige SMS-verificatie voor teams die telefoongebaseerde toegang gebruiken.
Ja. Workspace-niveauconfiguratie van de externe API ondersteunt klantafhandeling, meldingen en integratie van operationele workflows.
Begin met het beheren van uw veldoperaties in één gedeeld systeem
Maak een werkruimte, kies het juiste toegangsbeleid voor uw team en breng planning, bezorgers en klantcommunicatie samen op één plek.