Operatyvinė programinė įranga dispečerinėms komandoms, vairuotojams ir su klientais dirbantiems lauko darbuotojams.
Vykdykite grafikų sudarymą, vairuotojų koordinavimą, klientų priėmimą, tiesioginį sekimą ir operacinį bendravimą iš vienos bendros darbo vietos, sukurtos intensyvioms lauko operacijoms.
Vykdykite visą lauko darbo eigą iš vienos vietos
FSM.TEAM sujungia dispečerius, vairuotojus ir klientus, kad būtų matomas visas užduoties gyvavimo ciklas nuo užklausos iki užbaigimo.
Sukurti ir suplanuoti užduotis
Sukurkite paėmimų, pristatymų ir daugiasustojimų užduotis kartu su kliento, vietos, laiko ir paslaugos reikalavimais vienoje vietoje.
Paskirkite tinkamą vairuotoją
Priskirkite darbus centraliai arba leiskite kvalifikuotiems vairuotojams prisiimti netoliese esančias užduotis, kol dispečeris išlieka gyvos eilės valdytoju.
Laikykite klientus informuotus
Bendrinkite priėmimo nuorodas, tiesioginį sekimą, būsenos atnaujinimus ir pokalbius, kad klientai visada žinotų, kas vyks toliau.
Sukurta operatyvioms komandoms, kurioms reikia greičio ir aiškumo
Realaus laiko GPS sekimas
Stebėkite vairuotojų judėjimą, užduočių artumą ir sustojimų pažangą iš gyvos operacijų darbo vietos.
Išmanus dispečeris ir užduočių priskyrimas
Koordinuokite nepaskirtus darbus, grupinius terminus, aptarnavimo teritorijas ir vairuotojų prieinamumą be skaičiuoklių.
Kliento savitarna
Surinkite priėmimo duomenis, adresus, tvarkaraščius ir papildomas nuotraukas naudodami saugias kliento nuorodas.
Vairuotojo mobilios programėlės darbo eiga
Suteikite vairuotojams orientuotą patirtį artimiems darbams, tiesioginei navigacijai, sustojimų užbaigimui ir įrodymų užfiksavimui.
Tiesioginis pokalbis
Suderinkite vairuotojus, dispečerius ir klientus naudodami darbui priskirtą pokalbį ir operacinį kontekstą.
Išorinis API ir integracijos
Prijunkite klientų sprendimų, pranešimų ir operacines darbo eigas prie savo esamų sistemų.
Sukurta pakeisti fragmentiškus operacinius perdavimus
Laikykite dispečerių, vairuotojų ir klientų komunikaciją vienoje vietoje, o ne skirstykite darbą tarp pokalbių, skaičiuoklių ir ad hoc įrankių.
Naudokite priėmimo nuorodas, tiesioginę būseną ir sekimo funkcijas, kurios padeda klientams suprasti, kas vyks toliau.
Palaikykite skirtingas operacines pareigas turinčius darbuotojus, nustatydami tinkamą apimtį, darbo eigą ir kontrolės lygį kiekvienam komandos nariui.
Puikiai tinka komandoms, turinčioms realius perdavimus ir griežtas aptarnavimo langus
Vizos ir dokumentų paslaugos
Koordinuokite paėmimus, grąžinimus ir biuro perdavimus, nuolat informuodami klientus apie procesą.
Kurjerių ir pristatymo operacijos
Valdykite laikui jautrias užduotis, vairuotojų prisiėmimus ir tiesioginį maršrutų matomumą miesto lauko komandoms.
Lauko paslaugų teikėjai
Vykdykite kelių vaidmenų operacines komandas — dispečerio, vairuotojo ir kliento patirtys įtrauktos į vieną produktą.
Darbo srautai su aukšta atskaitomybe
Sekite būsenos įvykius, audito istoriją ir operacinius pakeitimus paslaugoms, kurioms reikalingi aiškūs įrašai.
Prijunkite esamą darbo eigą neperstatydami savo sistemos.
Naudokite išorinį API ir darbo srities lygio valdiklius klientų užklausoms išspręsti, pranešimams inicijuoti ir operacinius žingsnius sujungti su savo užnugario (back-office) įrankiais.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Dažniausiai užduodami klausimai prieš diegimą
Komandos, koordinuojančios lauko darbus, paėmimus, pristatymus ar dokumentų perdavimus, kurioms reikia, kad dispečerių, vairuotojų ir klientų darbo procesai būtų suderinti.
Taip. Specialus prisijungimas telefonu palaiko vienkartinį SMS patvirtinimą komandoms, naudojančioms telefono pagrindu veikiančią prieigą.
Taip. Išorinio API konfigūracija darbo srities lygiu palaiko klientų užklausų sprendimą, pranešimus ir operacinių darbo eigų integraciją.
Pradėkite valdyti lauko operacijas naudodami vieną bendrą sistemą
Sukurkite darbo vietą, pasirinkite tinkamą prieigos kelią savo komandai ir sutelkite dispečerinę, vairuotojus ir klientų komunikaciją vienoje vietoje.