Software operativo para equipos de despacho, conductores y trabajo de campo orientado al cliente
Gestione la programación, la coordinación de conductores, la recepción de clientes, el seguimiento en vivo y la mensajería operativa desde un espacio de trabajo compartido diseñado para operaciones de campo de alta densidad.
Gestione todo el flujo de trabajo de campo desde un único lugar
FSM.TEAM conecta el despacho, a los conductores y a los clientes para que todo el ciclo de vida del trabajo sea visible desde la solicitud hasta la finalización.
Crear y programar trabajos
Crea recogidas, entregas y trabajos con múltiples paradas junto con el cliente, la ubicación, la programación y los requisitos de servicio en un solo lugar.
Asigna al conductor adecuado
Asigna trabajo de forma centralizada o permite que conductores cualificados reclamen trabajos cercanos mientras el despacho mantiene el control de la cola en vivo.
Mantén a los clientes informados
Comparta enlaces de registro, seguimiento en vivo, actualizaciones de estado y chat para que los clientes siempre sepan qué sucederá a continuación.
Diseñado para equipos operativos que necesitan rapidez y claridad
Seguimiento GPS en tiempo real
Supervisa el movimiento de los conductores, la proximidad a los trabajos y el progreso de las paradas desde un espacio de trabajo de operaciones en tiempo real.
Despacho y asignación inteligentes
Coordinar trabajo no asignado, fechas de vencimiento agrupadas, zonas de servicio y disponibilidad de conductores sin hojas de cálculo.
Autoservicio para el cliente
Recopilar detalles de registro, direcciones, horarios e imágenes de soporte con enlaces seguros para el cliente.
Flujo de trabajo móvil para conductores
Ofrece a los conductores una experiencia enfocada para trabajos cercanos, navegación en vivo, finalización de paradas y captura de evidencias.
Chat en vivo
Mantén a conductores, despacho y clientes alineados mediante chat vinculado al trabajo y contexto operativo.
API externa e integraciones
Conectar la resolución de clientes, las notificaciones y los flujos operativos a sus sistemas existentes.
Diseñado para reemplazar traspasos operativos fragmentados
Mantén el despacho, a los conductores y la comunicación con los clientes en un solo lugar en lugar de dividir el trabajo entre chats, hojas de cálculo y herramientas improvisadas.
Utiliza enlaces de registro, estado en tiempo real y experiencias de seguimiento que ayudan a los clientes a entender qué sucederá a continuación.
Admite distintos roles operativos con el alcance, flujo de trabajo y nivel de control adecuados para cada miembro del equipo.
Ideal para equipos con traspasos en el mundo real y ventanas de servicio ajustadas
Servicios de visados y documentos
Coordinar recogidas, devoluciones y entregas en oficina, manteniendo a los clientes informados durante todo el proceso.
Operaciones de mensajería y entrega
Gestiona trabajos sensibles al tiempo, solicitudes de los conductores y visibilidad de rutas en tiempo real para equipos de campo urbanos.
Proveedores de servicios de campo
Gestione equipos operativos de múltiples roles con despacho, conductores y experiencias de cliente integrados en un solo producto.
Flujos de trabajo con alta rendición de cuentas
Rastrea eventos de estado, historial de auditoría y cambios operativos para servicios que requieren registros claros.
Conectar su flujo de trabajo existente sin reconstruir su pila tecnológica
Utiliza la API externa y los controles a nivel de espacio de trabajo para atender a los clientes, activar notificaciones y conectar pasos operativos con sus propias herramientas de back-office.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Preguntas comunes antes del despliegue
Equipos que coordinan trabajo de campo, recogidas, entregas o transferencias de documentos y que necesitan que los flujos de trabajo de despacho, conductores y atención al cliente se mantengan alineados.
Sí. La ruta de inicio de sesión por teléfono dedicada admite la verificación por SMS de un solo uso para equipos que utilizan acceso mediante teléfono.
Sí. La configuración de la API externa a nivel de espacio de trabajo admite la atención a los clientes, notificaciones e integración de flujos de trabajo operativos.
Comience a gestionar sus operaciones de campo con un sistema compartido
Cree un espacio de trabajo, elija la vía de acceso adecuada para su equipo y centralice el despacho, los conductores y la comunicación con clientes en un solo lugar.