Operatív szoftver diszpécsercsapatoknak, sofőröknek és ügyfelekkel kapcsolatot tartó terepi csapatok számára.
Végezze az ütemezést, sofőrkoordinációt, ügyfélfelvételt, élőkövetést és operatív üzenetküldést egyetlen, sűrű terepi műveletekhez tervezett megosztott munkaterületről.
Kezelje az egész terepi munkafolyamatot egy helyről
FSM.TEAM összekapcsolja a diszpécsert, a sofőröket és az ügyfeleket, így az egész munkafolyamat látható marad a kéréstől a teljesítésig.
Feladatok létrehozása és ütemezése
Állítsa össze az átvételeket, leadásokat és többmegállós munkákat az ügyféllel, helyszínnel, időzítéssel és szolgáltatási követelményekkel egy helyen.
A megfelelő sofőr kijelölése
Ossza ki a munkát központilag, vagy engedje, hogy a jogosult járművezetők igényeljék a közeli munkákat, miközben a diszpécser megtartja az irányítást az élő sor fölött.
Tartsa az ügyfeleket tájékozottan
Ossza meg az ügyfélfelvételi linkeket, az élőkövetést, a státuszfrissítéseket és a csevegést, hogy az ügyfelek mindig tudják, mi történik ezután.
Operatív csapatok számára készült, akiknek gyorsaságra és egyértelműségre van szükségük
Valós idejű GPS-követés
Kövesse nyomon a sofőrök mozgását, a feladatok közelségét és a megállók előrehaladását egy élő műveleti munkaterületről.
Intelligens diszpécselés és hozzárendelés
Koordinálja a hozzárendelés nélküli munkákat, csoportos határidőket, szolgáltatási területeket és a sofőrök elérhetőségét táblázatok nélkül.
Ügyfél önkiszolgálás
Gyűjtsön be ügyfélfelvételi adatokat, címeket, ütemezéseket és kiegészítő képeket biztonságos ügyfélhivatkozásokkal.
Sofőr mobil munkafolyamata
Fókuszált élményt nyújt a sofőrök számára a közeli feladatokhoz, élő navigációhoz, megállók teljesítéséhez és teljesítésigazolás rögzítéséhez.
Élő csevegés
Tartsa a sofőröket, a diszpécsert és az ügyfeleket összhangban a munkához kapcsolódó csevegéssel és operatív kontextussal.
Külső API és integrációk
Kapcsolja össze az ügyfélproblémák megoldását, az értesítéseket és az operatív munkafolyamatokat a meglévő rendszereivel.
Olyanra tervezve, hogy helyettesítse a széttöredezett operatív átadásokat
Tartsa a diszpécser, a sofőrök és az ügyfelek közötti kommunikációt egy helyen, ahelyett, hogy a munkát csevegésekre, táblázatokra és ad hoc eszközökre osztaná szét.
Használjon adatfelvételi linkeket, valós idejű státuszt és nyomon követési felületeket, amelyek segítik az ügyfeleket megérteni, mi történik ezután.
Támogassa a különböző operatív szerepeket a megfelelő jogosultsági körrel, munkafolyamattal és vezérlési szinttel minden csapattag számára.
Kiválóan alkalmas csapatoknak, amelyek valós átadásokkal és szoros szolgáltatási időablakokkal dolgoznak
Vízum- és dokumentumszolgáltatások
Egyeztessen átvételeket, visszaküldéseket és irodai átadásokat, miközben végig tájékoztatja az ügyfeleket.
Futár- és kiszállítási műveletek
Kezelje az időérzékeny feladatokat, a sofőrök jelentkezéseit, és biztosítsa a valós idejű útvonal-láthatóságot a városi terepi csapatok számára.
Helyszíni szolgáltatók
Több szerepkört érintő operatív csapatokat működtethet, amelyekben a diszpécser-, sofőr- és ügyfélélmények egyetlen termékbe integráltak.
Magas elszámoltathatóságú munkafolyamatok
Kövesse nyomon az állapotváltozásokat, az audit-történetet és az operatív módosításokat olyan szolgáltatásoknál, amelyek egyértelmű nyilvántartást igényelnek.
Integrálja meglévő munkafolyamatait anélkül, hogy újraépítené a rendszerét.
Használja a külső API-t és a munkaterület szintű vezérlőket az ügyfélügyletek lezárásához, értesítések indításához, valamint az operatív lépések összekapcsolásához a saját back-office eszközeivel.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Gyakori kérdések a bevezetés előtt
Olyan csapatok, amelyek terepi munkát, átvételeket, kiszállításokat vagy dokumentum-átadásokat koordinálnak, és amelyeknek szükségük van a diszpécser-, sofőr- és ügyfélmunkafolyamatok összehangolására.
Igen. A dedikált telefonos bejelentkezési útvonal támogatja az egyszeri SMS-ellenőrzést azoknál a csapatoknál, amelyek telefonos hozzáférést használnak.
Igen. A munkaterület szintű külső API-konfiguráció támogatja az ügyfélügyek lezárását, értesítéseket és az operatív munkafolyamatok integrációját.
Kezdje el a terepi műveletek kezelését egy megosztott rendszerrel
Hozzon létre egy munkaterületet, válassza ki a csapata számára megfelelő hozzáférési utat, és egyesítse a diszpécserfeladatokat, a sofőröket és az ügyfélkommunikációt egy helyen.