Prevádzkový softvér pre dispečerské tímy, vodičov a zákaznícky orientované terénne práce
Spravujte plánovanie, koordináciu vodičov, príjem zákazníkov, živé sledovanie a operačné správy z jedného zdieľaného pracovného priestoru vytvoreného pre náročné terénne operácie.
Spravujte celý terénny pracovný postup z jedného miesta
FSM.TEAM prepája dispečing, vodičov a zákazníkov, takže celý životný cyklus úlohy je viditeľný od požiadavky až po dokončenie.
Vytvorte a naplánujte úlohy
Vytvárajte vyzdvihnutia, odovzdania a práce s viacerými zastávkami so zákazníkom, lokalitou, časovaním a požiadavkami na službu na jednom mieste.
Priraďte správneho vodiča
Priraďujte prácu centrálne alebo nechajte kvalifikovaných vodičov prevziať úlohy v okolí, pričom dispečing si zachováva kontrolu nad živou frontou.
Udržiavajte zákazníkov informovaných
Zdieľajte odkazy na príjem, živé sledovanie, aktualizácie stavu a chat, aby zákazníci vždy vedeli, čo bude ďalej.
Navrhnuté pre operačné tímy, ktoré potrebujú rýchlosť a prehľadnosť
Sledovanie GPS v reálnom čase
Sledovať pohyb vodičov, vzdialenosť k úlohám a priebeh zastávok z živého prevádzkového pracoviska.
Inteligentné dispečovanie a priraďovanie
Koordinujte nepridelenú prácu, zoskupené termíny, obslužné oblasti a dostupnosť vodičov bez tabuľkových zošitov.
Samoobsluha zákazníka
Zbierajte údaje pri prijatí, adresy, harmonogramy a podporné obrázky pomocou zabezpečených odkazov pre zákazníka.
Mobilný pracovný postup pre vodiča
Poskytnite vodičom sústredené rozhranie pre blízke úlohy, živú navigáciu, dokončovanie zastávok a zaznamenanie dôkazov.
Živý chat
Zjednoťte vodičov, dispečing a zákazníkov pomocou chatu prepojeného s konkrétnymi úlohami a prevádzkovým kontextom.
Externé API a integrácie
Prepojte riešenie zákazníckych problémov, notifikácie a prevádzkové pracovné postupy s vašimi existujúcimi systémami.
Navrhnuté na nahradenie fragmentovaných operačných odovzdaní
Udržiavajte komunikáciu medzi dispečingom, vodičmi a zákazníkmi na jednom mieste namiesto rozptyľovania práce medzi chatami, tabuľkami a ad hoc nástrojmi.
Použite odkazy na zadanie požiadaviek, živý stav a skúsenosti so sledovaním, ktoré pomáhajú zákazníkom pochopiť, čo bude nasledovať.
Podporte rôzne operačné role s vhodným rozsahom práv, pracovným tokom a úrovňou kontroly pre každého člena tímu.
Vhodné pre tímy s reálnymi odovzdávkami a úzkymi časovými oknami služieb
Služby v oblasti víz a dokumentov
Koordinujte vyzdvihnutia, vrátenia a odovzdania na pobočke a zároveň informujte zákazníkov počas celého procesu.
Kuriérske a doručovacie operácie
Spravovať časovo citlivé úlohy, prihlásenia vodičov a viditeľnosť trás v reálnom čase pre mestské terénne tímy.
Poskytovatelia terénnych služieb
Prevádzkujte viacerorolové operačné tímy s dispečingom, vodičmi a zákazníckymi skúsenosťami integrovanými v jednom produkte.
Pracovné postupy s vysokou mierou zodpovednosti
Sledujte udalosti stavu, auditnú históriu a prevádzkové zmeny pre služby, ktoré vyžadujú jasné záznamy.
Prepojte svoj existujúci pracovný postup bez prestavby vašej technologickej infraštruktúry
Použite externé API a nastavenia na úrovni pracovného priestoru na vyriešovanie prípadov zákazníkov, spúšťanie notifikácií a prepojenie prevádzkových krokov s vašimi back-office nástrojmi.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Časté otázky pred nasadením
Tímy, ktoré koordinujú terénne práce, vyzdvihnutia, doručenia alebo odovzdávanie dokumentov a potrebujú, aby dispečingové, vodičské a zákaznícke pracovné postupy zostali zosúladené.
Áno. Dedikovaná možnosť prihlásenia cez telefón podporuje jednorazové overenie SMS pre tímy, ktoré používajú prístup cez telefón.
Áno. Konfigurácia externého API na úrovni pracovného priestoru podporuje vyriešovanie prípadov zákazníkov, notifikácie a integráciu prevádzkových pracovných tokov.
Začnite riadiť svoje terénne operácie pomocou jedného zdieľaného systému
Vytvorte pracovný priestor, vyberte vhodnú cestu prístupu pre svoj tím a presuňte dispečing, vodičov a komunikáciu so zákazníkmi na jedno miesto.