Operatiivne tarkvara dešpetchimeeskondadele, juhtidele ja kliendiga kokku puutuvale välitööle
Halda ajastamist, juhtide koordineerimist, klientide vastuvõttu, reaalajas jälgimist ja operatiivset sõnumivahetust ühest jagatud tööruumist, mis on loodud tihedate välitööde jaoks.
Halda kogu välitöövoogu ühest kohast
FSM.TEAM ühendab dispetšerid, juhid ja kliendid, nii et kogu töö elutsükkel on nähtav alates päringust kuni lõpetamiseni.
Loo ja ajasta tööd
Koosta korjamised, kohale toimetamised ja mitmepeatusega tööd koos kliendi, asukoha, ajastuse ja teenusenõuetega ühes kohas.
Määra õige juht
Määra tööd keskelt või lase kvalifitseeritud juhtidel võtta lähedalasuvaid töid, samal ajal kui väljasaatmine hoiab reaalajas järjekorra kontrolli all.
Hoidke kliendid kursis
Jaga vastuvõtu linke, reaalajas jälgimist, staatuseuuendusi ja vestlust, et kliendid teaksid alati, mis edasi toimub.
Loodud operatiivmeeskondadele, kes vajavad kiirust ja selgust
Reaalajas GPS-jälgimine
Jälgige juhtide liikumist, tööde lähedust ja peatuste edenemist operatsioonide reaalajas tööruumist.
Tark dispetšerimine ja ülesannete määramine
Koordineerige määramata tööülesandeid, rühmitatud tähtaegu, teeninduspiirkondi ja juhtide saadavust ilma arvutustabeliteta.
Kliendi eneseteenindus
Koguge vastuvõtuteavet, aadresse, ajakavasid ja toetavaid pilte turvaliste kliendilinkide abil.
Juhi mobiilitöövoog
Paku juhtidele sihitud kasutuskogemust lähitööde leidmiseks, reaalaja navigeerimiseks, peatumiste lõpetamiseks ja tõendite jäädvustamiseks.
Reaalajas vestlus
Hoidke juhid, dispetšerid ja kliendid kooskõlas tööga seotud vestluse ja operatiivse kontekstiga.
Väline API ja integratsioonid
Ühendage kliendilahendused, teavitused ja operatiivsed töövood oma olemasolevate süsteemidega.
Loodud asendama killustunud operatiivseid üleandmisi
Hoidke dispetšerite, juhtide ja kliendisuhtlus ühes kohas, selle asemel et tööd jagada vestluste, tabelarvutuste ja ad-hoc tööriistade vahel.
Kasutage vastuvõtulinke, reaalajas olekuinfot ja jälgimiskogemusi, mis aitavad klientidel mõista, mis juhtub edasi.
Toetage erinevaid operatiivrolle, pakkudes iga meeskonnaliikme jaoks sobivat ulatust, töövoogu ja kontrollitaset.
Sobib hästi meeskondadele, kes tegelevad reaalse elu üleandmiste ja kitsaste teenindusakendega
Viisa- ja dokumenditeenused
Koordineerige korjeid, tagastusi ja kontori üleandmisi ning hoidke kliente kogu protsessi vältel kursis.
Kuller- ja kohaletoimetamise operatsioonid
Haldage ajakriitilisi tööülesandeid, juhtide taotlusi ja marsruutide reaalajas nähtavust linnameeskondade välitööde jaoks.
Väliteenuse pakkujad
Juhi mitme rolliga operatiivmeeskondi, kus dispetšerite, juhtide ja klientide kogemused on ühte tootesse integreeritud.
Kõrge vastutusastmega töövood
Jälgige staatuse sündmusi, auditi ajalugu ja operatiivseid muudatusi teenuste puhul, mis nõuavad selgeid kirjeid.
Ühendage oma olemasolev töövoog ilma kogu infrastruktuuri uuesti ülesehitamata.
Kasutage välist API-d ja tööruumi tasandi juhtnuppe, et lahendada kliendijuhtumeid, käivitada teavitusi ja ühendada operatiivsed sammud oma back-office'i tööriistadesse.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Korduma kippuvad küsimused enne juurutamist
Meeskonnad, kes koordineerivad välitöid, korjeid, kohaletoimetamisi või dokumentide üleandmisi ning vajavad väljasaatmise, juhi- ja klienditöövoogude kooskõla.
Jah. Pühendatud telefonipõhine sisselogimine toetab ühekordset SMS-kinnitust meeskondadele, kes kasutavad telefonipõhist juurdepääsu.
Jah. Tööruumi tasandi välise API konfiguratsioon toetab kliendijuhtumite lahendamist, teavitusi ja operatiivsete töövoogude integreerimist.
Alusta oma välitoimingute haldamist ühise süsteemi abil
Loo tööruum, vali meeskonnale sobiv juurdepääsutee ning koondage dispetšerite töö, juhid ja kliendisuhtlus ühte kohta.