ਡਿਸਪੈਚ ਟੀਮਾਂ, ਡ੍ਰਾਇਵਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਸਮ੍ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਫੀਲਡ ਵਰਕ ਲਈ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਸੌਫਟਵੇਅਰ
ਘਣੇ ਫੀਲਡ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਬਣਾਈ ਗਈ ਇੱਕ ਸਾਂਝੀ ਵਰਕਸਪੇਸ ਤੋਂ ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ, ਡਰਾਈਵਰ ਸਮਨਵਯ, ਗਾਹਕ ਇੰਟੇਕ, ਲਾਈਵ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਸੰਭਾਲੋ।
ਸਾਰੇ ਫੀਲਡ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ ਤੋਂ ਚਲਾਓ
FSM.TEAM ਡਿਸਪੈਚ, ਡ੍ਰਾਇਵਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿ ਸਾਰੀ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਲਾਈਫਸਾਇਕਲ ਬੇਨਤੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੱਕ ਦਰਸਾਈ ਜਾ ਸਕੇ।
ਕੰਮ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਸ਼ਡਿਊਲ ਕਰੋ
ਪਿਕਅੱਪ, ਡ੍ਰਾਪਆਫ ਅਤੇ ਬਹੁ-ਸਟਾਪ ਕੰਮ ਨੂੰ ਗਾਹਕ, ਸਥਾਨ, ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਸਮੇਤ ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਬਣਾਓ।
ਸਹੀ ਡਰਾਈਵਰ ਨੂੰ ਡਿਸਪੈਚ ਕਰੋ।
ਕੰਮ ਕੇਂਦਰਿ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਸਾਈਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਯੋਗ ਡ੍ਰਾਇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਨੇੜੇ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦਿਓ ਜਦੋਂ ਕਿ ਡਿਸਪੈਚ ਲਾਈਵ ਕਤਾਰ 'ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣੂ ਰੱਖੋ
ਇੰਟੇਕ ਲਿੰਕਾਂ, ਲਾਈਵ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ, ਸਥਿਤੀ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਚੈਟ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਹਮੇਸ਼ਾ ਜਾਣ ਸਕਣ ਕਿ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਹੈ।
ਉਹਨਾਂ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਜੋ ਗਤੀ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ।
ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ GPS ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ
ਲਾਈਵ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਵਰਕਸਪੇਸ ਤੋਂ ਡ੍ਰਾਇਵਰ ਦੀ ਹਰਕਤ, ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਅਤੇ ਸਟਾਪਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ।
ਸਮਾਰਟ ਡਿਸਪੈਚ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ
ਅਣ-ਸੌਂਪਿਆ ਕੰਮ, ਗਰੁੱਪ ਕੀਤੀਆਂ ਨਿਯਤ ਤਾਰੀਖਾਂ, ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟਸ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਸਮਨਵਯ ਕਰੋ.
ਗਾਹਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ
ਇੰਟੇਕ ਵੇਰਵੇ, ਪਤੇ, ਸ਼ਡਿਊਲ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਚਿੱਤਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਗਾਹਕ ਲਿੰਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਇਕੱਠੇ ਕਰੋ.
ਡਰਾਈਵਰ ਮੋਬਾਈਲ ਵਰਕਫਲੋ
ਡ੍ਰਾਇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਨੇੜਲੇ ਕੰਮਾਂ, ਲਾਈਵ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ, ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਕੈਪਚਰ ਲਈ ਕੇਂਦਰਿਤ ਅਨੁਭਵ ਦਿਓ।
ਲਾਈਵ ਚੈਟ
ਨੌਕਰੀ-ਲਿੰਕਡ ਚੈਟ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸੰਦਰਭ ਨਾਲ ਡ੍ਰਾਇਵਰਾਂ, ਡਿਸਪੈਚ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਨਵਯਿਤ ਰੱਖੋ।
ਬਾਹਰੀ API ਅਤੇ ਇੰਟੈਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ
ਗਾਹਕ ਸਮਾਧਾਨ, ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ.
ਖੰਡਿਤ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਹਸਤਾਂਤਰਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ।
ਡਿਸਪੈਚ, ਡ੍ਰਾਇਵਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਰੱਖੋ — ਚੈਟਾਂ, ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟਾਂ ਅਤੇ ਅਡ-ਹਾਕ ਟੂਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਵੰਡਣ ਦੀ ਥਾਂ।
ਇੰਟੇਕ ਲਿੰਕ, ਲਾਈਵ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਵਰਤੋਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਬਾਰੇ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਹਰ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਲਈ ਉਚਿਤ ਸਕੋਪ, ਵਰਕਫਲੋ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਪੱਧਰ ਦੇ ਨਾਲ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਕਰੋ।
ਵਾਸਤਵਿਕ ਹਸਤਾਂਤਰਾਂ ਅਤੇ ਤੰਗ ਸੇਵਾ ਸਮਿਆਂ ਵਾਲੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਉਚਿਤ।
ਵੀਜ਼ਾ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੇਵਾਵਾਂ
ਪਿਕਅਪ, ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਦਫ਼ਤਰੀ ਹਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਨਵਯ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣੂ ਰੱਖੋ.
ਕੁਰੀਅਰ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨ
ਸਮੇਂ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਨੌਕਰੀਆਂ, ਡ੍ਰਾਇਵਰ ਦਾਵੇ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਰੂਟ ਵਿਸ਼ਿਵਲ ਬਾਰੇ ਸ਼ਹਿਰੀ ਫੀਲਡ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ।
ਫੀਲਡ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ
ਡਿਸਪੈਚ, ਡਰਾਈਵਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਕੇ ਬਹੁ-ਭੂਮਿਕਾ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਟੀਮਾਂ ਚਲਾਓ।
ਉੱਚ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਵਾਲੇ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਵਾਹ
ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਸਾਫ਼ ਰਿਕਾਰਡ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਥਿਤੀ ਘਟਨਾਵਾਂ, ਆਡਿਟ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਬਦਲਾਅ ਟਰੈਕ ਕਰੋ।
ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਸਟੈਕ ਮੁੜ ਬਣਾਏ ਬਿਨਾਂ ਜੋੜੋ.
ਬਾਹਰੀ API ਅਤੇ ਵਰਕਸਪੇਸ-ਪੱਧਰੀ ਕੰਟਰੋਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ, ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਿਗਰ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਟੂਲਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜੋ।
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}ਰੋਲਆਊਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਮ ਪ੍ਰਸ਼ਨ
ਉਹ ਟੀਮਾਂ ਜੋ ਫੀਲਡ ਕੰਮ, ਪਿਕਅਪ, ਡਿਲਿਵਰੀਆਂ ਜਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹਸਤਾਂਤਰਨ ਨੂੰ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡਿਸਪੈਚ, ਡਰਾਈਵਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਸੰਗਤ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਹਾਂ। ਸਮਰਪਿਤ ਫੋਨ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਰਾਹ ਇੱਕ-ਵਾਰੀ SMS ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਜੋ ਫੋਨ-ਅਧਾਰਤ ਪਹੁੰਚ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ।
ਹਾਂ। ਵਰਕਸਪੇਸ-ਪੱਧਰੀ ਬਾਹਰੀ API ਸੰਰਚਨਾ ਗਾਹਕ ਨਿਰਾਕਰਨ, ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਵਰਕਫਲੋ ਏਕੀਕਰਨ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸਾਂਝੇ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਫੀਲਡ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਬਣਾਓ, ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਲਈ ਸਹੀ ਪਹੁੰਚ ਰਾਹ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਡਿਸਪੈਚ, ਡਰਾਈਵਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਲਿਆਓ.