نرمافزار عملیاتی برای تیمهای دیسپچ، رانندگان و کارهای میدانی مرتبط با مشتری.
برنامهریزی، هماهنگی رانندگان، پذیرش مشتری، ردیابی زنده و پیامرسانی عملیاتی را از یک فضای کاری مشترک که برای عملیات میدانی فشرده طراحی شده است، مدیریت کنید.
کل گردشکار میدانی را از یکجا مدیریت کنید
FSM.TEAM ارتباط بین اعزام، رانندگان و مشتریان را برقرار میکند تا کل چرخهٔ کار از درخواست تا تکمیل قابلمشاهده بماند.
ایجاد و زمانبندی وظایف
ایجاد برداشتها، تحویلها و کارهای چند توقفه همراه با مشخصات مشتری، مکان، زمانبندی و الزامات سرویس در یکجا.
راننده مناسب را اعزام کنید
کارها را بهصورت مرکزی اختصاص دهید یا اجازه دهید رانندگان واجد شرایط، کارهای نزدیک را ادعا کنند در حالی که دیسپچ کنترل صف زنده را حفظ میکند.
مشتریان را در جریان نگه دارید
لینکهای پذیرش، ردیابی زنده، بهروزرسانی وضعیت و چت را به اشتراک بگذارید تا مشتریان همیشه بدانند چه اتفاقی در ادامه میافتد.
طراحیشده برای تیمهای عملیاتی که به سرعت و شفافیت نیاز دارند
ردیابی GPS بلادرنگ
پایش حرکت راننده، نزدیکی به کار و پیشرفت توقفها از یک فضای کاری عملیاتی زنده.
اعزام و تخصیص هوشمند
هماهنگی کارهای تخصیصنیافته، تاریخهای سررسید گروهبندیشده، مناطق خدماتی و در دسترس بودن رانندهها بدون استفاده از صفحهگسترده.
سلفسرویس مشتری
جمعآوری جزئیات پذیرش، آدرسها، زمانبندیها و تصاویر پشتیبان از طریق پیوندهای ایمن مشتری.
جریان کاری موبایل راننده
به رانندگان تجربهای متمرکز برای کارهای نزدیک، ناوبری زنده، تکمیل توقفها و ثبت مدرک ارائه دهید.
چت زنده
رانندگان، اعزام و مشتریان را با چت مرتبط با کار و زمینهٔ عملیاتی همسو نگه دارید.
API خارجی و یکپارچگیها
اتصال فرایندهای حل مشکل مشتری، اعلانها و گردشکارهای عملیاتی به سیستمهای موجود شما.
طراحیشده برای جایگزینی واگذاریهای عملیاتی پراکنده
ارتباط بین اعزام، رانندگان و مشتریان را در یک مکان نگه دارید، بهجای تقسیم کار در چتها، صفحات گسترده و ابزارهای موردی.
از لینکهای ورود اطلاعات، وضعیت زنده و تجربههای ردیابی استفاده کنید که به مشتریان کمک میکند بدانند در ادامه چه اتفاقی خواهد افتاد.
از نقشهای عملیاتی مختلف با دامنه، جریان کاری و سطح کنترلی مناسب برای هر عضو تیم پشتیبانی کنید.
مناسب تیمهایی با واگذاریهای عملیاتی واقعی و پنجرههای زمانی سرویس محدود
خدمات ویزا و مدارک
هماهنگی دریافتها، بازگشتها و تحویل بین دفاتر، در حالی که مشتریان را در سراسر فرایند مطلع نگه میدارید.
عملیات پیک و تحویل
مدیریت کارهای حساس به زمان، پذیرشهای راننده و نمایش زنده مسیر برای تیمهای میدانی شهری.
ارائهدهندگان خدمات میدانی
تیمهای عملیاتی چندنقشی را با امکانات اعزام، راننده و تجربه مشتری در یک محصول اجرا کنید.
گردشکارهای با پاسخگویی بالا
رویدادهای وضعیت، تاریخچهٔ حسابرسی و تغییرات عملیاتی را برای خدماتی که به سوابق شفاف نیاز دارند پیگیری کنید.
گردشکار موجود خود را بدون بازسازی پشتهٔ فناوری متصل کنید
از API خارجی و کنترلهای سطح فضای کاری برای رفع درخواستهای مشتریان، ارسال اعلانها و اتصال مراحل عملیاتی به ابزارهای پشتیبانی داخلی خود استفاده کنید.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}سؤالات متداول قبل از راهاندازی
تیمهایی که کارهای میدانی، دریافت، تحویل یا تحویل اسناد را هماهنگ میکنند و نیاز دارند جریانهای کاری اعزام، راننده و مشتری در یک راستا باقی بمانند.
بله. مسیر ورود اختصاصی تلفنی از تأیید یکبارۀ پیامکی برای تیمهایی که از دسترسی مبتنی بر تلفن استفاده میکنند پشتیبانی میکند.
بله. پیکربندی API خارجی در سطح فضای کاری از رفع درخواستهای مشتری، ارسال اعلانها و یکپارچهسازی مراحل عملیاتی پشتیبانی میکند.
مدیریت عملیات میدانی خود را با یک سیستم مشترک آغاز کنید.
یک فضای کاری ایجاد کنید، مسیر دسترسی مناسب برای تیم خود را انتخاب کنید و فرایند اعزام، رانندگان و ارتباط با مشتریان را در یک مکان متمرکز کنید.