Operatiivinen ohjelmisto lähetystiimeille, kuljettajille ja asiakaskohtaiseen kenttätyöhön
Hallitse aikataulutusta, kuljettajakoordinointia, asiakasottoa, reaaliaikaista seurantaa ja operatiivista viestintää yhdestä jaetusta työtilasta, joka on suunniteltu tiheään kenttätoimintaan.
Hallitse koko kenttätyönkulku yhdestä paikasta
FSM.TEAM yhdistää työnohjauksen, kuljettajat ja asiakkaat, jotta koko työn elinkaari näkyy pyynnöstä sen valmistumiseen.
Luo ja aikatauluta tehtäviä
Rakenna noudot, jättöpaikat ja monipysähdyksiset tehtävät yhdessä paikassa, mukaan lukien asiakas, sijainti, ajankohta ja palveluvaatimukset.
Ohjaa oikea kuljettaja
Määritä työt keskitetysti tai anna pätevien kuljettajien ottaa lähellä olevia tehtäviä, samalla kun lähetys säilyttää hallinnan reaaliaikaisesta jonosta.
Pidä asiakkaat ajan tasalla
Jaa vastaanottolinkkejä, reaaliaikaista seurantaa, tilapäivityksiä ja chat-viestintää, jotta asiakkaat tietävät aina, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Suunniteltu operatiivisille tiimeille, jotka tarvitsevat nopeutta ja selkeyttä
Reaaliaikainen GPS-seuranta
Seuraa kuljettajien liikkeitä, tehtävien läheisyyttä ja pysähdysten edistymistä reaaliaikaisesta operatiivisesta työtilasta.
Älykäs lähetys ja tehtävien kohdentaminen
Koordinoi jakamattomat työt, ryhmitetyt eräpäivät, palvelualueet ja kuljettajien saatavuus ilman taulukoita.
Asiakkaan itsepalvelu
Kerää vastaanottotiedot, osoitteet, aikataulut ja tukikuvat turvallisilla asiakaslinkeillä.
Kuljettajan mobiilityönkulku
Tarjoa kuljettajille selkeä käyttökokemus lähialueen työtehtäviin, reaaliaikaiseen navigointiin, pysähdysten merkitsemiseen suoritetuiksi ja todisteiden tallentamiseen.
Reaaliaikainen chat
Pidä kuljettajat, työnohjaus ja asiakkaat yhdenmukaisina työtehtöihin liittyvän chatin ja operatiivisen kontekstin avulla.
Ulkoinen API ja integraatiot
Yhdistä asiakaspalautusten käsittely, ilmoitukset ja operatiiviset työnkulut olemassa oleviin järjestelmiisi.
Suunniteltu korvaamaan hajanaiset operatiiviset luovutukset
Pidä työnohjaus, kuljettajat ja asiakasviestintä yhdessä paikassa sen sijaan, että työ hajautettaisiin chatteihin, taulukoihin ja ad hoc -työkaluihin.
Käytä vastaanottolinkkejä, reaaliaikaista tilaa ja seurantakokemuksia, jotka auttavat asiakkaita ymmärtämään, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Tue eri operatiivisia rooleja tarjoamalla kullekin tiimin jäsenelle oikean vastuualueen, työnkulun ja hallintatason.
Erinomainen valinta tiimeille, joilla on kenttäluovutuksia ja tiukat palveluikkunat
Viisumi- ja asiakirjapalvelut
Koordinoi noudot, palautukset ja toimiston luovutukset pitäen asiakkaat ajan tasalla koko prosessin ajan.
Lähetti- ja toimitustoiminnot
Hallinnoi ajanherkkiä tehtäviä, kuljettajien tehtävävarauksia ja reittien reaaliaikaista näkyvyyttä kaupunkien kenttätiimeille.
Kenttäpalveluntarjoajat
Hallitse moniroolisia operatiivisia tiimejä, joissa lähetys-, kuljettaja- ja asiakaskokemukset on yhdistetty samaan tuotteeseen.
Vahvasti vastuulliset työnkulut
Seuraa tilatapahtumia, tarkastushistoriaa ja operatiivisia muutoksia palveluille, jotka vaativat selkeät tallenteet.
Yhdistä olemassa oleva työnkulku ilman teknologiapinon uudelleenrakentamista
Käytä ulkoista APIa ja työtilatason hallintaa ratkaistaksesi asiakastapaukset, laukaistaksesi ilmoituksia ja yhdistääksesi operatiiviset vaiheet omiin back-office-työkaluihisi.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Yleisimmät kysymykset ennen käyttöönottoa
Tiimit, jotka koordinoivat kenttätyötä, noutoja, toimituksia tai asiakirjojen luovutuksia ja tarvitsevat lähetys-, kuljettaja- ja asiakastyönkulkujen synkronointia.
Kyllä. Erillinen puhelinsisäänkirjautumisreitti tukee kertaluonteista tekstiviestivahvistusta tiimeille, jotka käyttävät puhelinpohjaista pääsyä.
Kyllä. Työtilatason ulkoisen API:n konfigurointi tukee asiakastapausten ratkaisemista, ilmoituksia ja operatiivisten työnkulkujen integrointia.
Aloita kenttätoimintojen hallinta yhdellä jaetulla järjestelmällä
Luo työtila, valitse tiimillesi sopiva käyttöpolku ja siirrä lähetys, kuljettajat ja asiakasviestintä yhteen paikkaan.