Операційне програмне забезпечення для диспетчерських команд, водіїв та польових працівників, що взаємодіють з клієнтами.
Керуйте плануванням, координацією водіїв, прийомом клієнтів, відстеженням у реальному часі та операційними повідомленнями з одного спільного робочого простору, створеного для інтенсивних польових операцій.
Керуйте всіма польовими процесами з одного місця
FSM.TEAM поєднує диспетчерів, водіїв і клієнтів, щоб увесь життєвий цикл завдання був видимим від запиту до завершення.
Створюйте та плануйте завдання
Налаштовуйте пункти забору, доставки та маршрути з кількома зупинками разом із даними про клієнта, місце, час і вимоги до послуги в одному місці.
Призначте потрібного водія
Призначайте роботу централізовано або дозвольте кваліфікованим водіям брати поруч розташовані завдання, поки диспетчер зберігає контроль над живою чергою.
Тримайте клієнтів у курсі
Діліться посиланнями для оформлення заявки, живим відстеженням, оновленнями статусу та чатом, щоб клієнти завжди знали, що буде далі.
Створено для операційних команд, яким потрібні швидкість і чіткість
Відстеження GPS у реальному часі
Моніторте переміщення водіїв, близькість до завдань і прогрес зупинок із робочого простору операцій у реальному часі.
Інтелектуальна диспетчеризація та призначення
Координуйте незакріплені завдання, згруповані строки виконання, зони обслуговування та доступність водіїв без використання таблиць.
Самообслуговування для клієнтів
Збирайте дані клієнта, адреси, розклади та супровідні зображення за допомогою захищених посилань для клієнтів.
Робочий процес мобільного додатку водія
Забезпечте водіям зручний інтерфейс для завдань поруч, навігації в реальному часі, завершення зупинок та фіксації підтверджень.
Онлайн-чат
Тримайте водіїв, диспетчерів і клієнтів у синхроні за допомогою чату, пов'язаного із завданням, та операційного контексту.
Зовнішній API та інтеграції
Інтегруйте процеси вирішення клієнтських питань, сповіщення та операційні робочі процеси з вашими існуючими системами.
Розроблено, щоб замінити фрагментовані операційні передачі завдань
Тримайте комунікацію диспетчерів, водіїв і клієнтів в одному місці, замість того щоб розпорошувати роботу по чатах, електронних таблицях і довільних інструментах.
Використовуйте посилання для подачі запитів, живий статус і можливості відстеження, які допомагають клієнтам зрозуміти, що відбудеться далі.
Підтримуйте різні операційні ролі з відповідними повноваженнями, робочими процесами та рівнями контролю для кожного учасника команди.
Добре підходить для команд, які працюють з реальними передачами завдань та обмеженими часовими вікнами обслуговування
Послуги з оформлення віз та документів
Координуйте забори, повернення та передачі в офісі, одночасно інформуючи клієнтів протягом усього процесу.
Кур'єрські та доставні операції
Керуйте терміновими завданнями, заявами водіїв і забезпечуйте видимість маршрутів у реальному часі для міських польових команд.
Постачальники польових послуг
Керуйте багаторольовими операційними командами з диспетчеризацією, досвідом водія та клієнта, інтегрованими в один продукт.
Робочі процеси з високою підзвітністю
Відстежуйте події статусу, історію аудиту та операційні зміни для послуг, які вимагають чіткого обліку.
Підключіть існуючий робочий процес без перебудови вашого стеку
Використовуйте зовнішній API та налаштування на рівні робочого простору для вирішення звернень клієнтів, надсилання сповіщень та підключення операційних кроків до ваших бек-офісних інструментів.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Поширені запитання перед запуском
Команди, які координують польові роботи, підбирання, доставки або передачу документів і потребують узгоджених робочих процесів для диспетчерів, водіїв та клієнтів.
Так. Спеціальний вхід за телефоном підтримує одноразову SMS-перевірку для команд, які використовують телефонний доступ.
Так. Конфігурація зовнішнього API на рівні робочого простору підтримує вирішення звернень клієнтів, сповіщення та інтеграцію операційних робочих процесів.
Почніть керувати польовими операціями за допомогою єдиної спільної системи
Створіть робочий простір, оберіть відповідний рівень доступу для вашої команди та перемістіть диспетчеризацію, водіїв і комунікацію з клієнтами в одне місце.