Oprogramowanie operacyjne dla zespołów dyspozytorskich, kierowców i prac terenowych mających kontakt z klientem
Zarządzaj harmonogramowaniem, koordynacją kierowców, przyjmowaniem klientów, śledzeniem na żywo i komunikacją operacyjną z jednego współdzielonego środowiska stworzonego do intensywnych operacji terenowych.
Zarządzaj całym przepływem pracy w terenie z jednego miejsca
FSM.TEAM łączy dyspozytorów, kierowców i klientów, dzięki czemu cały cykl zlecenia jest widoczny od zgłoszenia do zakończenia.
Twórz i planuj zlecenia
Twórz odbiory, dostawy i trasy wielostopniowe z klientem, lokalizacją, czasem i wymaganiami serwisowymi w jednym miejscu.
Przydziel właściwego kierowcę
Przypisuj pracę centralnie lub pozwól wykwalifikowanym kierowcom zgłaszać chęć realizacji pobliskich zadań, podczas gdy dyspozycja utrzymuje kontrolę nad aktywną kolejką.
Informuj klientów na bieżąco
Udostępniaj linki do przyjmowania zgłoszeń, śledzenie na żywo, aktualizacje statusu i czat, aby klienci zawsze wiedzieli, co dzieje się dalej.
Stworzony dla zespołów operacyjnych, które potrzebują szybkości i przejrzystości
Śledzenie GPS w czasie rzeczywistym
Monitoruj przemieszczanie się kierowców, odległość do zleceń i postęp realizacji przystanków z poziomu panelu operacyjnego na żywo.
Inteligentna dyspozycja i przydzielanie
Koordynuj nieprzypisane zadania, zgrupowane terminy, obszary serwisowe i dostępność kierowców bez arkuszy kalkulacyjnych.
Samoobsługa klienta
Zbieraj szczegóły zgłoszenia, adresy, harmonogramy i zdjęcia pomocnicze przy użyciu bezpiecznych linków dla klientów.
Przepływ pracy w mobilnej aplikacji kierowcy
Zapewnij kierowcom skoncentrowane środowisko dla pobliskich zleceń, nawigacji na żywo, potwierdzania zakończenia przystanków i rejestrowania dowodów.
Czat na żywo
Utrzymuj spójność działań kierowców, dyspozytorów i klientów dzięki czatowi powiązanemu ze zleceniem oraz kontekstowi operacyjnemu.
Zewnętrzne API i integracje
Połącz procesy rozwiązywania spraw klientów, powiadomienia i procesy operacyjne z istniejącymi systemami.
Stworzony, by zastąpić rozfragmentowane przekazy operacyjne
Utrzymuj komunikację dyspozytorów, kierowców i klientów w jednym miejscu, zamiast rozdzielać pracę między czaty, arkusze kalkulacyjne i narzędzia doraźne.
Korzystaj z linków zgłoszeniowych, statusu na żywo i doświadczeń śledzenia, które pomagają klientom zrozumieć, co stanie się dalej.
Wspieraj różne role operacyjne odpowiednim zakresem uprawnień, przebiegiem pracy i poziomem kontroli dla każdego członka zespołu.
Idealne dla zespołów realizujących rzeczywiste przekazania zadań i operujących w ciasnych oknach serwisowych
Usługi wizowe i dokumentacyjne
Koordynuj odbiory, zwroty i przekazania w biurze, informując klientów na bieżąco przez cały proces.
Operacje kurierskie i dostawcze
Zarządzaj pilnymi zleceniami, zgłoszeniami kierowców i widocznością tras na żywo dla miejskich zespołów terenowych.
Dostawcy usług terenowych
Obsługuj wielorolowe zespoły operacyjne — dyspozycja, obsługa kierowców i doświadczenie klienta zintegrowane w jednym produkcie.
Procesy o wysokiej odpowiedzialności
Śledź zdarzenia statusu, historię audytu i zmiany operacyjne dla usług wymagających przejrzystej dokumentacji.
Połącz swoje istniejące procesy bez konieczności przebudowy stosu technologicznego.
Wykorzystaj zewnętrzne API i ustawienia na poziomie obszaru roboczego, aby rozwiązywać zgłoszenia klientów, wyzwalać powiadomienia i integrować kroki operacyjne z własnymi narzędziami zaplecza.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Częste pytania przed wdrożeniem
Zespoły koordynujące pracę w terenie, odbiory, dostawy lub przekazywanie dokumentów, które potrzebują spójnych przepływów pracy dla dyspozytorów, kierowców i obsługi klienta.
Tak. Dedykowana metoda logowania telefonem obsługuje jednorazową weryfikację SMS dla zespołów korzystających z dostępu opartego na numerze telefonu.
Tak. Konfiguracja zewnętrznego API na poziomie obszaru roboczego umożliwia rozwiązywanie zgłoszeń klientów, wysyłanie powiadomień i integrację operacyjnych przepływów pracy.
Zacznij zarządzać operacjami terenowymi za pomocą jednego współdzielonego systemu
Utwórz przestrzeń roboczą, wybierz odpowiednią ścieżkę dostępu dla zespołu i zgromadź dyspozycje, kierowców oraz komunikację z klientami w jednym miejscu.