Операционное ПО для диспетчерских команд, водителей и полевой работы, взаимодействующей с клиентами.
Управляйте планированием, координацией водителей, приёмом клиентов, онлайн-отслеживанием и оперативными сообщениями из единого общего рабочего пространства, созданного для интенсивных полевых операций.
Управляйте всем полевым рабочим процессом из одного места
FSM.TEAM объединяет диспетчеров, водителей и клиентов, чтобы весь жизненный цикл задания оставался прозрачным — от запроса до завершения.
Создавайте и планируйте задания
Создавайте заборы, доставки и работы с несколькими остановками совместно с клиентом, указывая местоположение, время и требования к обслуживанию в одном месте.
Назначьте подходящего водителя
Назначайте работу централизованно или позволяйте квалифицированным водителям брать ближайшие задания, пока диспетчер сохраняет контроль над живой очередью.
Держите клиентов в курсе
Делитесь ссылками для приёма заявок, онлайн-отслеживанием, обновлениями статуса и чатом, чтобы клиенты всегда знали, что будет дальше.
Создано для операционных команд, которым важны скорость и ясность
Отслеживание GPS в режиме реального времени
Отслеживайте перемещение водителей, близость к заданиям и прогресс остановок из рабочего пространства операций в реальном времени.
Интеллектуальная диспетчеризация и назначение
Координируйте нераспределённую работу, сгруппированные сроки, зоны обслуживания и доступность водителей без использования таблиц.
Самообслуживание клиентов
Собирайте данные при оформлении, адреса, расписания и подтверждающие изображения через защищённые ссылки для клиентов.
Рабочий процесс мобильного приложения водителя
Предоставьте водителям удобный интерфейс для ближайших заданий, навигации в реальном времени, отметки завершения остановок и фиксации подтверждающих материалов.
Чат в реальном времени
Синхронизируйте водителей, диспетчеров и клиентов с помощью чатов, привязанных к заданиям, и операционного контекста.
Внешний API и интеграции
Подключите процессы решения клиентских обращений, уведомления и операционные рабочие процессы к вашим существующим системам.
Разработано для замены фрагментированных операционных передач
Собирайте работу диспетчеров, водителей и коммуникации с клиентами в одном месте, вместо того чтобы разбивать её между чатами, таблицами и разрозненными инструментами.
Используйте ссылки для приема заявок, статус в реальном времени и интерфейсы отслеживания, которые помогают клиентам понять, что будет дальше.
Поддерживайте разные операционные роли с соответствующей областью ответственности, рабочим процессом и уровнем контроля для каждого члена команды.
Отлично подходит для команд, которые осуществляют передачу задач в реальном времени и работают с узкими временными окнами обслуживания
Услуги по визам и документам
Координируйте заборы, возвраты и передачу в офисе, при этом информируя клиентов на всех этапах процесса.
Курьерские и доставочные операции
Управляйте срочными заданиями, заявками водителей и обеспечивайте видимость маршрутов в реальном времени для городских полевых команд.
Поставщики полевых услуг
Организуйте многоролевые операционные команды с встроенными функциями диспетчеризации, работы водителей и взаимодействия с клиентами в одном продукте.
Рабочие процессы с высокой степенью ответственности
Отслеживайте события статуса, историю аудита и операционные изменения для услуг, которым требуются подробные записи.
Подключите ваш существующий рабочий процесс без перестройки стека
Используйте внешний API и настройки на уровне рабочего пространства, чтобы закрывать обращения клиентов, запускать уведомления и интегрировать операционные шаги в собственные инструменты бэк-офиса.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Часто задаваемые вопросы перед запуском
Команды, которые координируют выездные работы, заборы, доставки или передачу документов и которым необходимо, чтобы диспетчерские, водительские и клиентские рабочие процессы оставались согласованными.
Да. Специальный способ входа по телефону поддерживает одноразовую SMS-проверку для команд, которые используют доступ по телефону.
Да. Конфигурация внешнего API на уровне рабочего пространства поддерживает разрешение обращений клиентов, уведомления и интеграцию операционных рабочих процессов.
Начните управлять полевыми операциями в единой системе
Создайте рабочее пространство, выберите подходящий путь доступа для вашей команды и объедините диспетчеризацию, водителей и коммуникацию с клиентами в одном месте.