डिस्पैच टीमों, ड्राइवरों और ग्राहक-समक्ष फील्ड कार्य के लिए संचालन-सॉफ्टवेयर
घने फील्ड संचालन के लिए बनाए गए एक साझा कार्यक्षेत्र से शेड्यूलिंग, ड्राइवर समन्वय, ग्राहक इनटेक, लाइव ट्रैकिंग और ऑपरेशनल मैसेजिंग चलाएँ।
एक ही स्थान से पूरा फील्ड वर्कफ़्लो संचालित करें
FSM.TEAM डिस्पैच, ड्राइवरों और ग्राहकों को जोड़ता है ताकि अनुरोध से लेकर पूरा होने तक पूरे कार्य जीवनचक्र की दृश्यता बनी रहे।
कार्य बनाएँ और शेड्यूल करें
पिकअप, ड्रॉपऑफ और बहु-स्टॉप कार्यों को ग्राहक, स्थान, समय और सेवा आवश्यकताओं के साथ एक ही स्थान पर तैयार करें।
सही ड्राइवर को डिस्पैच करें
कार्य केंद्रीय रूप से आवंटित करें या योग्य ड्राइवरों को निकटवर्ती कार्य दावा करने दें, जबकि डिस्पैच लाइव कतार का नियंत्रण बनाए रखता है।
ग्राहकों को सूचित रखें
इनटेक लिंक, लाइव ट्रैकिंग, स्थिति अपडेट और चैट साझा करें ताकि ग्राहक हमेशा जान सकें कि आगे क्या हो रहा है।
तेजी और स्पष्टता की आवश्यकता वाली ऑपरेशनल टीमों के लिए बनाया गया।
रियल-टाइम GPS ट्रैकिंग
लाइव संचालन वर्कस्पेस से ड्राइवर की गतिविधि, कार्यों की निकटता, और स्टॉप की प्रगति की निगरानी करें।
स्मार्ट डिस्पैच और कार्य आवंटन
स्प्रेडशीट्स के बिना असाइन किए गए कार्य, समूहित नियत तारीखें, सेवा क्षेत्र और ड्राइवर उपलब्धता का समन्वय करें.
ग्राहक स्व-सेवा
सुरक्षित ग्राहक लिंक के माध्यम से इनटेक विवरण, पते, शेड्यूल और सहायक चित्र इकट्ठा करें.
ड्राइवर मोबाइल वर्कफ़्लो
ड्राइवरों को नजदीकी कार्यों, लाइव नेविगेशन, स्टॉप पूरा करने और प्रमाण कैप्चर के लिए एक केंद्रित अनुभव दें।
लाइव चैट
कार्य-संबंधी चैट और परिचालन संदर्भ के साथ ड्राइवरों, डिस्पैच और ग्राहकों का समन्वय बनाए रखें।
बाहरी API और एकीकरण
ग्राहक समाधान, सूचनाएँ और संचालन वर्कफ़्लो को आपके मौजूदा सिस्टम से कनेक्ट करें.
विखंडित संचालन हैंडऑफ़ को बदलने के लिए बनाया गया।
डिस्पैच, ड्राइवरों और ग्राहक संचार को एक ही जगह रखें, बजाय इसके कि कार्यों को चैट, स्प्रेडशीट और अस्थायी उपकरणों में बाँटा जाए।
इंटेक लिंक, लाइव स्थिति और ट्रैकिंग अनुभवों का उपयोग करें जो ग्राहकों को यह समझने में मदद करते हैं कि आगे क्या होगा।
प्रत्येक टीम सदस्य के लिए उपयुक्त दायरा, कार्यप्रवाह और नियंत्रण के स्तर के साथ विभिन्न संचालनात्मक भूमिकाओं का समर्थन करें।
वास्तविक-विश्व हैंडऑफ़ और कड़ी सेवा समय-सीमाओं वाली टीमों के लिए उपयुक्त।
वीज़ा और दस्तावेज़ सेवाएँ
ग्राहकों को पूरे प्रक्रिया के दौरान सूचित रखते हुए पिकअप, रिटर्न और कार्यालय हैंडऑफ का समन्वय करें.
कूरियर और डिलीवरी संचालन
समय-संवेदनशील कार्यों, ड्राइवर दावों, और शहरी फील्ड टीमों के लिए रूट की लाइव दृश्यता का प्रबंधन करें।
फ़ील्ड सर्विस प्रदाता
डिस्पैच, ड्राइवर और ग्राहक अनुभवों को एक उत्पाद में समाहित करके बहु-रोल संचालन टीमें चलाएँ।
उच्च उत्तरदायित्व कार्यप्रवाह
स्पष्ट रिकॉर्ड की आवश्यकता वाली सेवाओं के लिए स्थिति घटनाओं, ऑडिट इतिहास और परिचालन परिवर्तनों को ट्रैक करें।
अपने मौजूदा वर्कफ़्लो को बिना अपने स्टैक को फिर से बनाये कनेक्ट करें
बाहरी API और वर्कस्पेस-स्तरीय नियंत्रणों का उपयोग करके ग्राहकों को निपटाएं, सूचनाएं ट्रिगर करें, और परिचालन चरणों को अपने बैक-ऑफिस टूल्स से जोड़ें।
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}रोलआउट से पहले सामान्य प्रश्न
वे टीमें जो फील्ड कार्य, पिकअप, डिलीवरी या दस्तावेज़ हस्तांतरण का समन्वय करती हैं और जिन्हें डिस्पैच, ड्राइवर और ग्राहक कार्यप्रवाहों के बीच तालमेल बनाए रखने की आवश्यकता होती है।
हाँ। समर्पित फोन साइन-इन मार्ग उन टीमों के लिए वन-टाइम SMS सत्यापन का समर्थन करता है जो फोन-आधारित पहुँच का उपयोग करती हैं।
हाँ। वर्कस्पेस-स्तरीय बाहरी API कॉन्फ़िगरेशन ग्राहक समाधान, सूचनाएं और परिचालन कार्यप्रवाह एकीकरण का समर्थन करता है।
एक साझा सिस्टम के साथ अपने फील्ड संचालन का प्रबंधन शुरू करें
एक वर्कस्पेस बनाएं, अपनी टीम के लिए सही एक्सेस पथ चुनें, और डिस्पैच, ड्राइवर तथा ग्राहक संचार को एक ही स्थान पर ले आएँ.