Operatīvā programmatūra dispečeru komandām, autovadītājiem un klientu apkalpošanai lauka darbos.
Pārvaldiet grafikus, autovadītāju koordināciju, klientu uzņemšanu, tiešo izsekošanu un operatīvos ziņojumus no vienotas darba vides, izveidotas intensīvām lauka operācijām.
Pārvaldiet visu lauka darbplūsmu no vienas vietas
FSM.TEAM savieno dispečerus, autovadītājus un klientus, nodrošinot, ka visa darba dzīves cikla informācija ir redzama no pieprasījuma līdz izpildei.
Izveidot un ieplānot darbus
Veidojiet paņemšanas, nodošanas un vairākas pieturas iekļaujošus darbus, norādot klientu, atrašanās vietu, laiku un pakalpojuma prasības vienuviet.
Piešķiriet pareizo vadītāju
Piešķiriet darbu centrāli vai ļaujiet kvalificētiem vadītājiem pieteikties tuvumā esošajiem darbiem, kamēr dispečeris saglabā kontroli pār tiešraides rindu.
Uzturiet klientus informētus
Koplietojiet kontaktformas saites, tiešo izsekošanu, statusa atjauninājumus un tērzēšanu, lai klienti vienmēr zinātu, kas notiks tālāk.
Izstrādāts operatīvajām komandām, kurām svarīgs ātrums un skaidrība
Reālā laika GPS izsekošana
Uzraugiet autovadītāju kustību, uzdevumu tuvumu un pieturu izpildi no reāllaika operāciju darba vietas.
Inteliģents dispečings un piešķiršana
Koordinējiet nepiešķirtos darbus, grupētus termiņus, apkalpošanas zonas un vadītāju pieejamību bez izklājlapām.
Klienta pašapkalpošana
Savāciet pieteikuma informāciju, adreses, grafikus un atbalstošos attēlus, izmantojot drošas klientu saites.
Vadītāja mobilā darba plūsma
Nodrošiniet autovadītājiem fokusētu pieredzi tuvējiem darbiem, reāllaika navigācijai, pieturvietu pabeigšanai un pierādījumu fiksēšanai.
Tiešraides tērzēšana
Saskaņojiet autovadītājus, dispečerus un klientus, izmantojot ar uzdevumu saistītu tērzēšanu un operacionālo kontekstu.
Ārējais API un integrācijas
Savienojiet klientu problēmu risināšanu, paziņojumus un operacionālās darba plūsmas ar jūsu esošajām sistēmām.
Izstrādāts, lai aizstātu fragmentētās operacionālās nodošanas
Turiet dispečerus, autovadītājus un klientu saziņu vienuviet, nevis izkliedējiet darbu pa tērzēm, izklājlapām un ad hoc rīkiem.
Izmantojiet pieteikumu saites, tiešraides statusu un izsekošanas risinājumus, kas palīdz klientiem saprast, kas notiks tālāk.
Atbalstīt dažādas operatīvās lomas ar atbilstošu piekļuves apjomu, darba plūsmu un kontroles līmeni katram komandas loceklim.
Labi piemērots komandām ar reālās pasaules nodošanām un stingriem servisa laikiem
Vīzu un dokumentu pakalpojumi
Koordinējiet preču paņemšanu, atgriešanu un nodošanu birojā, vienlaikus informējot klientus visā procesā.
Kurjeru un piegādes darbības
Pārvaldiet laika jutīgus uzdevumus, autovadītāju pieteikumus un reāllaika maršruta pārredzamību pilsētas lauka komandām.
Lauka servisa pakalpojumu sniedzēji
Pārvaldiet daudzlomu operatīvās komandas — dispečera, autovadītāja un klienta pieredze ir iekļauta vienā produktā.
Darba plūsmas ar augstu atbildību
Izsekojiet statusa notikumus, revīzijas vēsturi un operatīvās izmaiņas pakalpojumiem, kas prasa skaidrus ierakstus.
Savienojiet esošo darba plūsmu, nepārveidojot savu rīku komplektu.
Izmantojiet ārējo API un darbvietas līmeņa vadību, lai atrisinātu klientu pieprasījumus, aktivizētu paziņojumus un integrētu operatīvos soļus savos back-office rīkos.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Biežākie jautājumi pirms ieviešanas
Komandas, kas koordinē lauka darbus, piegādes, paņemšanu vai dokumentu nodošanu, un kurām nepieciešamas saskaņotas dispečeru, vadītāju un klientu darba plūsmas.
Jā. Speciāla pieslēgšanās pa tālruni atbalsta vienreizēju SMS verifikāciju komandām, kas izmanto tālruņa piekļuvi.
Jā. Ārējā API konfigurācija darbvietas līmenī atbalsta klientu pieprasījumu atrisināšanu, paziņojumus un operatīvo darba plūsmu integrāciju.
Sāciet pārvaldīt savas lauka operācijas ar vienotu koplietotu sistēmu
Izveidojiet darba telpu, izvēlieties pareizo piekļuves ceļu savai komandai un apvienojiet dispečeru, vadītāju un klientu saziņu vienuviet.