Software operativo per i team di dispatch, gli autisti e le attività sul campo a contatto con i clienti
Gestisci pianificazione, coordinamento degli autisti, acquisizione clienti, tracciamento live e messaggistica operativa da un unico spazio di lavoro condiviso pensato per operazioni sul campo ad alta intensità.
Gestisci l'intero flusso di lavoro sul campo da un unico luogo
FSM.TEAM collega lo smistamento, gli autisti e i clienti, così l'intero ciclo di vita dell'intervento resta visibile dalla richiesta al completamento.
Crea e pianifica lavori
Crea ritiri, consegne e lavori con più fermate con il cliente, la posizione, le tempistiche e i requisiti di servizio in un unico posto.
Assegna l'autista giusto
Assegna il lavoro centralmente o consenti agli autisti qualificati di prendere in carico i lavori nelle vicinanze, mentre il dispatch mantiene il controllo della coda in tempo reale.
Tieni i clienti informati
Condividi link per l'acquisizione clienti, tracciamento live, aggiornamenti di stato e chat, così i clienti sanno sempre cosa succederà dopo.
Progettato per team operativi che necessitano di velocità e chiarezza
Tracciamento GPS in tempo reale
Monitora i movimenti degli autisti, la prossimità agli incarichi e l'avanzamento delle fermate da uno spazio di lavoro operativo in tempo reale.
Dispatch e assegnazione intelligenti
Coordinare il lavoro non assegnato, le scadenze raggruppate, le aree di servizio e la disponibilità degli autisti senza fogli di calcolo.
Self-service per il cliente
Raccogli le informazioni iniziali, indirizzi, orari e immagini di supporto tramite link sicuri per il cliente.
Flusso di lavoro mobile per autisti
Offri agli autisti un'esperienza mirata per interventi nelle vicinanze, navigazione in tempo reale, completamento delle tappe e acquisizione delle prove.
Chat dal vivo
Allinea autisti, smistamento e clienti tramite chat collegate al lavoro e al contesto operativo.
API esterna e integrazioni
Collega la risoluzione delle richieste clienti, le notifiche e i flussi operativi ai tuoi sistemi esistenti.
Progettato per sostituire passaggi operativi frammentati
Conserva le comunicazioni tra smistamento, autisti e clienti in un unico posto invece di dividere il lavoro tra chat, fogli di calcolo e strumenti ad hoc.
Utilizza link di acquisizione, stato in tempo reale ed esperienze di tracciamento che aiutano i clienti a capire cosa succede dopo.
Supporta diversi ruoli operativi con il giusto ambito, flusso di lavoro e livello di controllo per ciascun membro del team.
Ideale per team con trasferimenti operativi nel mondo reale e finestre di servizio ristrette
Servizi per visti e documenti
Coordinare ritiri, resi e trasferimenti in ufficio mantenendo i clienti informati durante tutto il processo.
Operazioni di corriere e consegna
Gestisci incarichi sensibili al tempo, richieste dei conducenti e visibilità in tempo reale dei percorsi per le squadre operative urbane.
Fornitori di servizi sul campo
Gestisci team operativi multi-ruolo con dispatch e esperienze per autisti e clienti integrate in un unico prodotto.
Flussi di lavoro ad alta responsabilità
Traccia eventi di stato, cronologia di audit e modifiche operative per servizi che richiedono registrazioni chiare.
Integra il tuo flusso di lavoro esistente senza ricostruire lo stack tecnologico
Utilizza l'API esterna e i controlli a livello di workspace per risolvere le richieste dei clienti, attivare notifiche e integrare le fasi operative nei tuoi strumenti di back-office.
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}Domande comuni prima del rilascio
Team che coordinano il lavoro sul campo, i ritiri, le consegne o la consegna di documenti e che necessitano di flussi di lavoro per dispatch, autisti e clienti per restare allineati.
Sì. La procedura di accesso dedicata tramite telefono supporta la verifica SMS monouso per i team che utilizzano l'accesso tramite telefono.
Sì. La configurazione dell'API esterna a livello di workspace supporta la risoluzione delle richieste dei clienti, le notifiche e l'integrazione dei flussi operativi.
Inizia a gestire le tue operazioni sul campo con un unico sistema condiviso
Crea un'area di lavoro, scegli il percorso di accesso più adatto per il tuo team e concentra dispatch, autisti e comunicazione con i clienti in un unico posto.