配車チーム、ドライバー、顧客対応の現地作業向けの運用ソフトウェア
密度の高い現場業務向けに構築された共有ワークスペースから、スケジューリング、ドライバー調整、顧客受付、ライブ追跡、運用メッセージングを一元管理できます。
一箇所で現場ワークフロー全体を運用する
FSM.TEAMは配車、ドライバー、顧客をつなぎ、依頼から完了まで作業のライフサイクル全体を可視化します。
作業を作成してスケジュールする
ピックアップ、ドロップオフ、マルチストップの作業を、顧客・場所・時間・サービス要件を一箇所でまとめて作成できます。
最適なドライバーを配車する
業務を中央で割り当てるか、配車がライブキューの制御を維持する間に、資格のあるドライバーが近隣のジョブを引き受けられるようにします。
顧客に最新情報を提供する
受付リンク、ライブ追跡、ステータス更新、チャットを共有して、顧客が次に何が起きるか常に把握できるようにします。
スピードと明確性を必要とする運用チーム向けに設計されています
リアルタイムGPS追跡
ライブ運用ワークスペースから、ドライバーの移動、ジョブの接近状況、停車箇所の進捗を監視します。
スマートな配車と割り当て
未割り当ての作業、グループ化された期日、サービスエリア、ドライバーの稼働状況をスプレッドシートを使わずに調整します。
顧客セルフサービス
セキュアな顧客リンクを使って、受付情報、住所、スケジュール、および添付画像を収集します。
ドライバー向けモバイルワークフロー
ドライバーに、近隣の作業、ライブナビゲーション、停車完了、証跡取得に特化した操作体験を提供します。
ライブチャット
作業に紐づくチャットと運用コンテキストで、ドライバー、配車、顧客の連携を維持します。
外部APIと連携
顧客対応、通知、運用ワークフローを既存システムに接続します。
断片化された運用の引き継ぎを置き換えるために構築されています
配車、ドライバー、顧客とのコミュニケーションをチャット、スプレッドシート、臨時ツールに分散させるのではなく、1箇所にまとめます。
受付用リンク、ライブステータス、追跡体験を活用して、顧客が次に何が起きるかを理解できるようにします。
各メンバーに適したスコープ、ワークフロー、管理レベルで異なる運用ロールをサポートします。
現場での引き継ぎや厳しいサービス時間枠があるチームに適しています
ビザ・書類サービス
ピックアップ、返品、オフィスでの引き継ぎを調整し、プロセス全体で顧客に情報を提供します。
宅配・配送業務
時間厳守のジョブ、ドライバーの申請、都市部フィールドチーム向けのルートのリアルタイム可視化を管理します。
フィールドサービス提供事業者
配車、ドライバー、顧客の体験を一つの製品に組み込み、複数役割の運用チームを運用できます。
高い説明責任を持つワークフロー
記録が重要なサービス向けに、ステータスイベント、監査履歴、および運用変更を追跡します。
スタックを再構築せずに既存のワークフローを接続します
外部APIとワークスペース単位のコントロールを使用して、顧客対応を完了させ、通知をトリガーし、運用ステップを自社のバックオフィスツールに接続します。
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}導入前のよくある質問
フィールド作業、集荷、配達、または書類受け渡しを調整し、ディスパッチ、ドライバー、顧客のワークフローを同期させる必要があるチーム。
はい。専用の電話サインイン経路は、電話ベースのアクセスを使用するチーム向けにワンタイムSMS検証をサポートします。
はい。ワークスペースレベルの外部API構成により、顧客対応の完了、通知、および運用ワークフローの統合をサポートします。
一つの共有システムで現場業務の管理を始めましょう
ワークスペースを作成し、チームに適したアクセス方法を選択して、配車、ドライバー、顧客とのコミュニケーションを一元化します。