डिस्प्याच टोलीहरू, चालकहरू र ग्राहकसमक्षको क्षेत्रीय कामका लागि सञ्चालन सफ्टवेयर
घना फील्ड अपरेशन्सका लागि बनाइएको एउटै साझा कार्यक्षेत्रबाट तालिका, ड्राइभर समन्वय, ग्राहक इन्टेक, प्रत्यक्ष ट्र्याकिङ, र सञ्चालन सन्देश सञ्चालन गर्नुहोस्.
सम्पूर्ण फील्ड कार्यप्रवाह एकै ठाउँबाट सञ्चालन गर्नुहोस्
FSM.TEAM ले डिस्प्याच, चालकहरू, र ग्राहकहरूलाई जडान गर्छ ताकि अनुरोधदेखि सम्पन्नसम्म सम्पूर्ण कामको जीवनचक्र देखिने रहोस्।
कामहरू सिर्जना र तालिका निर्धारण गर्नुहोस्।
पिकअप, ड्रपअफ, र बहु-स्टप कार्यहरू ग्राहक, स्थान, समय, र सेवा आवश्यकतासहित एउटै स्थानमा तयार गर्नुहोस्।
सही चालकलाई डिस्प्याच गर्नुहोस्
काम केन्द्रिय रूपमा आवंटन गर्नुहोस् वा योग्य चालकहरूलाई नजिकका कामहरू दाबी गर्न दिनुहोस् जबकि डिस्पैच प्रत्यक्ष कतारमा नियन्त्रणमा रहन्छ।
ग्राहकहरूलाई सूचित राख्नुहोस्
इन्टेक लिङ्कहरू, प्रत्यक्ष ट्र्याकिङ, स्थिति अपडेटहरू, र च्याट साझा गर्नुहोस् ताकि ग्राहकहरूले सधैं के हुँदैछ भनेर थाहा पाउन सकून्.
गति र स्पष्टता चाहिने अपरेशनल टोलीहरूका लागि बनाइएको।
वास्तविक-समय GPS ट्र्याकिङ
चालकको आन्दोलन, कामको नजिकाइ, र रोक्ने बिन्दुहरूको प्रगति प्रत्यक्ष सञ्चालन कार्यक्षेत्रबाट अनुगमन गर्नुहोस्।
स्मार्ट डिस्प्याच र असाइनमेन्ट
स्प्रेडशीट बिना असाइन नभएको काम, समूहित म्यादहरू, सेवा क्षेत्रहरू, र ड्राइभर उपलब्धता समन्वय गर्नुहोस्।
ग्राहक स्व-सेवा
सुरक्षित ग्राहक लिंकहरूको माध्यमबाट इन्टेक विवरणहरू, ठेगाना, समयतालिका, र समर्थन गर्ने तस्बिरहरू सङ्कलन गर्नुहोस्।
चालक मोबाइल कार्यप्रवाह
चालकहरूलाई नजिकका कामहरू, प्रत्यक्ष नेभिगेशन, स्टप पूरा गर्ने प्रक्रिया र प्रमाण सङ्कलनका लागि लक्षित अनुभव दिनुहोस्।
प्रत्यक्ष च्याट
काम-सम्बन्धी च्याट र सञ्चालन सन्दर्भमार्फत चालक, डिस्प्याच र ग्राहकहरूलाई समन्वित राख्नुहोस्।
बाह्य API र एकीकरणहरू
ग्राहक समाधान, अधिसूचना, र सञ्चालन सम्बन्धी कार्यप्रवाहहरूलाई तपाईंका विद्यमान प्रणालीहरूसँग जडान गर्नुहोस्।
विखण्डित अपरेशनल हस्तान्तरणहरू प्रतिस्थापन गर्न बनाइएको।
डिस्प्याच, चालकहरू र ग्राहकसम्बन्धी संवादलाई च्याट, स्प्रेडशीट र अस्थायी उपकरणहरूमा विभाजन गर्ने सट्टा एउटै स्थानमा राख्नुहोस्।
ग्राहकले आगामी प्रक्रियाबारे बुझ्न मद्दत गर्ने इन्टेक लिंकहरू, प्रत्यक्ष स्थिति र ट्र्याकिङ अनुभवहरू प्रयोग गर्नुहोस्।
हरेक टोली सदस्यका लागि उचित क्षेत्र, कार्यप्रवाह, र नियन्त्रणको तह सहित विभिन्न संचालनात्मक भूमिकाहरू समर्थन गर्नुहोस्।
वास्तविक-विश्व हस्तान्तरण र कडा सेवा समयसीमाहरू भएका टोलीहरूका लागि उपयुक्त।
वीजा र कागजात सेवाहरू
ग्राहकहरूलाई सम्पूर्ण प्रक्रियामा सूचित राख्दै पिकअप, फिर्ता र कार्यालय हस्तान्तरणहरू समन्वय गर्नुहोस्।
कुरियर र डेलिभरी सञ्चालनहरू
समय-संवेदी कामहरू, चालक दावीहरू, र शहरी क्षेत्र टोलीहरूको लागि प्रत्यक्ष मार्ग दृश्यता व्यवस्थापन गर्नुहोस्।
फिल्ड सेवा प्रदायकहरू
डिस्प्याच, ड्राइभर, र ग्राहक अनुभवहरू एउटै उत्पादनमा समाहित गरेर बहु-भूमिकाका सञ्चालन टिमहरू सञ्चालन गर्नुहोस्.
उच्च-उत्तरदायित्व कार्यप्रवाहहरू
स्पष्ट अभिलेख आवश्यक पर्ने सेवाहरूका लागि स्थिति घटनाहरू, अडिट इतिहास, र परिचालन परिवर्तनहरू ट्र्याक गर्नुहोस्।
स्ट्याक पुनर्निर्माण नगरी तपाईंको विद्यमान कार्यप्रवाह जडान गर्नुहोस्।
बाह्य API र वर्कस्पेस-स्तर नियन्त्रणहरू प्रयोग गरी ग्राहकका समस्याहरू समाधान गर्नुहोस्, सूचनाहरू ट्रिगर गर्नुहोस्, र सञ्चालनका चरणहरू आफ्ना ब्याक-अफिस उपकरणहरूसँग जडान गर्नुहोस्।
POST /v1/customers/resolve
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"email": "[email protected]",
"phone": "+66912345678"
}
{
"success": true,
"customerId": "cus_123",
"matchType": "existing"
}रोलआउट अघि सामान्य प्रश्नहरू
क्षेत्रीय काम, पिकअप, डेलिभरी वा कागजात हस्तान्तरण समन्वय गर्ने र डिस्प्याच, ड्राइभर तथा ग्राहक कार्यप्रवाहहरू सुसम्बद्ध राख्न आवश्यक हुने टोलीहरू।
हो। समर्पित फोन साइन-इन मार्गले फोन-आधारित पहुँच प्रयोग गर्ने टोलीहरूको लागि एक पटकको SMS प्रमाणीकरण समर्थन गर्दछ।
हो। वर्कस्पेस-स्तरको बाह्य API कन्फिगरेसनले ग्राहक समाधान, सूचनाहरू, र परिचालन कार्यप्रवाह एकीकरणलाई समर्थन गर्दछ।
एकै साझा प्रणालीबाट आफ्ना फील्ड सञ्चालनहरू व्यवस्थित गर्न सुरु गर्नुहोस्
एक कार्यक्षेत्र सिर्जना गर्नुहोस्, आफ्नो टिमका लागि उपयुक्त पहुँच मार्ग छनोट गर्नुहोस्, र डिस्प्याच, ड्राइभरहरू, र ग्राहक संवादलाई एउटै ठाउँमा स्थानान्तरण गर्नुहोस्।